Comment développer une formation en ligne multi-appareils pour combler les lacunes en matière de compétences

7 conseils pour appliquer une formation basée sur les compétences à vos employés

Comment les employés cultivent-ils leurs talents s’ils n’ont même pas le temps d’assister à la prochaine session ILT ? Ou vous asseoir au terminal de formation dédié pendant une heure pour suivre le dernier cours de certification ? La solution est une formation en ligne multi-appareils qui leur permet de combler des lacunes cruciales et de développer des compétences vitales au moment le plus pratique. Plus de barrières d’accessibilité pour limiter leur potentiel ou leur productivité au travail. Les membres de l’équipe peuvent s’entraîner sur des PC, des tablettes et des smartphones pour une expérience L&D transparente. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour développer une formation multiplateforme et basée sur les compétences qui ne ralentit pas vos employés occupés.

1. Sondez l’équipe pour identifier les préférences personnelles

A chacun son appareil de choix. Alors que certains préfèrent la formation PC « à l’ancienne », d’autres comptent sur leurs smartphones pour le support JIT. Alors, interrogez votre équipe pour évaluer ses préférences personnelles et personnaliser votre stratégie. Vous pouvez également découvrir les ressources dont ils ont besoin lors de leurs déplacements et la meilleure façon de leur transmettre l’essentiel. Par exemple, ils aimeraient voir plus de simulations de micro-apprentissage pour créer une expérience du monde réel sans mettre en péril leurs scores de satisfaction client.

2. Évaluer les rapports LMS pour révéler les lacunes de compétences cachées

Les rapports LMS peuvent contenir certaines des réponses que vous recherchez. Découvrez les performances des employés lors de simulations et de scénarios. Regardez leurs scores d’évaluation pour révéler les lacunes émergentes qui nécessitent une attention immédiate. Les analyses vous permettent d’ajuster votre stratégie de formation en ligne multi-appareils en fonction des conditions actuelles. Par exemple, les employés peuvent ne pas avoir les compétences nécessaires pour accomplir une nouvelle tâche qui vient d’être ajoutée à leur description de poste. Ainsi, vous devez intégrer des ressources pertinentes dans votre cours de formation multiplateforme pour résoudre le problème.

3. Investissez dans un LMS réactif pour une livraison à tout moment et en tout lieu

Un LMS réactif allège le fardeau de votre équipe de formation et de développement (et votre budget) en proposant une formation multi-appareils à votre main-d’œuvre distante. Le système reconnaît automatiquement l’appareil utilisé par les employés et affiche la version la plus appropriée. Vous pouvez même ajuster les éléments pour vous assurer que tout le monde bénéficie de la même expérience de visionnage. Par exemple, redimensionnez des images ou déplacez des blocs de texte pour les rendre facilement accessibles aux apprenants mobiles.

4. La brièveté est idéale pour la formation en ligne multi-appareils

Les stagiaires accèdent généralement au contenu sur leur smartphone car ils sont pressés par le temps. Bien sûr, c’est aussi une question de commodité. Il est plus facile de se connecter simplement au LMS sur leur appareil. Cependant, les horaires chargés sont généralement le principal facteur de motivation car la formation multi-appareils est rapide à consommer. La brièveté est préférable car votre équipe souhaite obtenir des informations vitales, puis les appliquer immédiatement au lieu de les laisser filtrer pendant une heure. La plupart du temps, ces ressources répondent à un besoin immédiat. Par exemple, ils ne peuvent pas accomplir une tâche parce qu’ils n’ont pas une compétence connexe.

5. Désencombrer le contenu

Il y a deux raisons de désencombrer les contenus de formation basés sur les compétences. Le premier est lié à la règle de «la brièveté est la meilleure». Le contenu encombré prend plus de temps à déchiffrer et à assimiler. Les employés doivent travailler plus dur pour retenir les informations car il y a tellement de distractions. Le second est le format de livraison. Vous travaillez avec un espace réduit (l’écran du smartphone ou de la tablette). Il n’y a de place que pour les informations nécessaires à l’appui des résultats. Alors, omettez les textes, images et autres distracteurs inutiles qui ne servent pas un objectif direct. Évaluez la conception de votre cours actuel et effectuez des sondages. Les commentaires des employés peuvent révéler des défauts que vous avez peut-être négligés, comme cette infographie que vous jugez pertinente mais qui déroute vraiment les stagiaires.

6. Package multimédia pour un accès facile

Nous y avons tous été. L’horloge tourne et nous attendons toujours que la vidéo se charge. Cela était particulièrement répandu pendant les jours d’accès à distance. Mais certains apprenants mobiles doivent encore faire face à cet obstacle. Optimisez le multimédia pour qu’il soit facile d’accès sur n’importe quel appareil et n’entraîne pas la frustration des employés. Vous voulez qu’ils absorbent les plats à emporter et poursuivent leur journée de travail, et non qu’ils restent assis pendant cinq minutes à attendre le chargement de la vidéo de démonstration de la formation basée sur les compétences. Les clients peuvent froncer les sourcils sur les longues files d’attente pendant que le membre du personnel perfectionne ses compétences en vente. Cette règle d’optimisation s’applique également aux simulations, scénarios et autres ressources qui augmentent le plafond en Mo.

7. Choisissez le bon partenaire d’externalisation

Vous n’avez pas à combler ces lacunes par vous-même ou à éloigner votre équipe de développement de la formation en ligne d’autres tâches cruciales. Pas si vous sous-traitez du contenu à un fournisseur de services eLearning qui connaît votre secteur. Ils travailleront avec vous pour analyser vos besoins de formation et concevoir des outils d’assistance pour chaque appareil. Ces fournisseurs disposent déjà des outils et de l’expertise nécessaires. Par exemple, ils savent quelles plateformes de diffusion sont les plus populaires de nos jours et comment réduire la taille des cours complets. De cette façon, vos employés distants bénéficient d’un petit package de formation parfaitement adapté à leurs smartphones et gadgets portables. Contactez les fournisseurs de contenu eLearning pour obtenir des estimations de prix et pour voir s’ils proposent des solutions complémentaires. Par exemple, ils développent également des cours de gamification pour motiver les membres du personnel et les impliquer activement dans la formation basée sur les compétences.

Conclusion

Chaque employé a des lacunes en matière de compétences qu’il doit combler tout au long de sa carrière. Même ceux qui travaillent depuis des années découvrent des points douloureux cachés lorsqu’ils effectuent de nouvelles tâches ou font face à des défis inattendus. Le fait est qu’ils devraient être encouragés à prendre des risques et à reconnaître ces lacunes afin de les dépasser. La formation en ligne multi-appareils leur permet de cultiver leurs talents où qu’ils soient, quand cela leur convient le mieux. Cela les rend plus susceptibles de repérer les domaines à améliorer pendant qu’il est encore temps d’agir.

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