Réduisez la charge cognitive dans le eLearning lorsque vous travaillez avec une PME

Réduire la charge cognitive dans le eLearning

Les concepteurs pédagogiques consacrent une part importante de leurs efforts de développement professionnel à la recherche, à l’apprentissage et à la création de nouvelles stratégies pédagogiques pour réduire la charge cognitive. Les experts en la matière (PME), qui conseillent généralement les concepteurs pédagogiques en matière de contenu, n'ont peut-être pas le temps ni l'intérêt de faire ce type de recherche. Il vaut la peine de réfléchir à la relation entre les concepteurs pédagogiques et les PME, en particulier lorsqu'il s'agit de travailler avec une PME qui donne trop d'informations. Cet article examinera comment réduire la charge cognitive lorsqu'il y a trop d'informations, y compris 5 stratégies pour réduire la charge cognitive en eLearning.

Définir la charge cognitive

Il pourrait être utile de définir d’abord la charge cognitive. La charge cognitive est une théorie de la psychologie éducative qui propose que notre cerveau puisse s'occuper d'une quantité limitée d'informations à la fois. C’est la quantité de données que notre cerveau peut consommer sans être surchargé. La surcharge cognitive se produit lorsqu’il y a trop de stimulation visuelle pour y prêter attention en même temps.

La charge cognitive concerne spécifiquement le eLearning, dans la mesure où les apprenants voient les informations à l’écran et écoutent souvent simultanément la narration. Lors de la conception d’expériences d’apprentissage, nous ne devons pas submerger les apprenants avec plus que ce que leur cerveau peut faire. Plus loin dans cet article, nous aborderons 5 façons de réduire la charge cognitive en eLearning.

Pourquoi la charge cognitive ?

La prise en compte de la charge cognitive permet à un concepteur pédagogique de lier théorie et pratique.

Commençons par la théorie. Il existe trois types de charge cognitive :

• Charge intrinsèque fait référence à la complexité du contenu. Plus le contenu s'éloigne des connaissances actuelles de l'apprenant, plus la charge cognitive (attention et concentration) est importante pour apprendre le nouveau matériel. Par exemple, Jim est un mécanicien automobile qui a passé 30 ans à réparer des véhicules à essence. Son concessionnaire a récemment constaté une augmentation du nombre de véhicules électriques entrant dans l'atelier pour entretien, et son responsable a chargé Jim d'apprendre à travailler sur les véhicules électriques. Il l'envoie donc suivre une formation de quatre semaines qui se réunit une fois par semaine. Étant donné que ces nouvelles connaissances pourraient être suffisamment éloignées de la compréhension actuelle de Jim du fonctionnement d'un véhicule, elles pourraient imposer une lourde charge intrinsèque à la mémoire de Jim. Cependant, l'utilisation d'échafaudages et de fragmentations peut permettre à Jim d'utiliser ses connaissances actuelles pour acquérir de nouvelles connaissances à la fois.
• Charge allemande est la charge cognitive placée sur votre cerveau lorsque vous construisez et intégrez de nouvelles connaissances. Par exemple, Cassandra est représentante commerciale chez un grand fabricant de plomberie. Elle vend des produits de plomberie depuis 13 ans et aime vraiment son travail. Son entreprise lance une nouvelle gamme de douches à vapeur. Cassandra doit désormais intégrer ces nouvelles connaissances sur les produits dans son schéma actuel et s'appuyer sur ces nouvelles connaissances lorsqu'un client demande de l'aide.
• Charge étrangère fait référence à la partie de votre réflexion qui est axée sur des informations non liées à votre apprentissage. Par exemple, Lizzi est une conceptrice pédagogique travaillant sur un cours de conformité. Son PME lui demande de créer un outil de travail d'une page auquel les apprenants pourront se référer rapidement lorsqu'ils ont une question sur le système de reporting complexe au sein de l'entreprise. Lizzi est heureuse de rendre service, mais la PME demande de fournir plusieurs liens vers des politiques et des ressources supplémentaires. Lizzi prévient que l'ajout d'un trop grand nombre de liens externes peut dérouter et submerger l'apprenant, et conseille plutôt d'inclure toutes les informations pertinentes dans l'aide-mémoire.

Parlons maintenant de la pratique :

• En pratique, vous pouvez réduire la charge intrinsèque en échafaudage contenu d’apprentissage. En d’autres termes, créez un parcours d’apprentissage avec des informations de plus en plus complexes. La charge intrinsèque peut également être réduite en Regrouper apprendre le contenu en petits morceaux afin que l'apprenant n'atteigne pas la surcharge cognitive, également connue sous le nom d'épuisement professionnel. Par exemple, Jim a déjà une connaissance approfondie des véhicules à essence, donc commencer par les bases du fonctionnement d'une voiture ne vaut pas la peine pour lui. Commencez plutôt par une comparaison entre un moteur à essence et un moteur électrique, puis présentez les détails du moteur électrique.
• La charge germanique peut être réduite dans la pratique en reliant les nouvelles connaissances aux connaissances existantes. Par exemple, « Les douches à vapeur ajoutent du luxe à une douche existante, et tout ce dont vous avez besoin est une pomme de douche à vapeur et un générateur ! »
• Réduire les charges superflues peut être un peu plus difficile. Vous souhaitez réduire le bruit qui limite la capacité des apprenants à se concentrer sur le contenu. Par exemple, si l'aide-mémoire de Lizzi contenait toutes les informations pertinentes, les apprenants n'auraient qu'un seul endroit où s'adresser pour obtenir des informations supplémentaires.

En plus de prendre des décisions théoriquement éclairées dans notre pratique quotidienne, la prise en compte de la charge cognitive aide les concepteurs pédagogiques à aider les apprenants. Atteindre le seuil de surcharge cognitive réduit la probabilité que les apprenants comprennent et retiennent l’information. Enfin, la réduction de la charge cognitive superflue, celle qui a peu d'importance sur les résultats d'apprentissage, augmentera l'efficacité et la compréhension de l'apprenant, réduisant ainsi le temps d'acquisition des compétences.

Gérer la charge cognitive avec une PME

Les experts en la matière sont appelés ainsi pour une raison. Ils savent à peu près tout ce qu’il y a à savoir sur leur sujet. C'est leur domaine d'expertise, et ils n'ont aucun problème à partager toutes ces informations avec toi. De plus, il est parfois difficile de concentrer les PME uniquement sur les informations pertinentes pour la formation actuellement en conception.

La meilleure façon de gérer la charge cognitive dans une PME est de l’éviter complètement. La meilleure façon d’y parvenir est de commencer par définir les attentes de la PME. Expliquez-leur le but de l’apprentissage et convenez des objectifs d’apprentissage. Il faut cependant être suffisamment familier avec le contenu pour éduquer la PME. Étudiez le contenu avant votre réunion PME afin d'être prêt à poser des questions réfléchies. Le concepteur pédagogique doit être bien préparé pour guider la discussion et définir les paramètres afin que l'expert en formation ne s'attende pas à disposer de tout le contenu fourni dans la formation. Si des informations fournies ne correspondent pas au but et/ou aux objectifs, expliquez poliment à la PME que ces informations dépassent la portée de ce projet.

Une autre stratégie utile lorsque vous travaillez avec une PME consiste à utiliser l’échafaudage et le chunking. L'échafaudage est une stratégie de diffusion de contenu dans laquelle le contenu le plus basique est présenté en premier, et le contenu devient progressivement plus complexe. Le chunking est une stratégie par laquelle vous diffusez de petits morceaux de contenu à la fois. Discuter avec le PME de la structure et du découpage du contenu vous permet de déterminer ce que les apprenants cibles savent déjà et ce qu'ils ont besoin de savoir et d'adapter votre contenu à ces informations plutôt que d'essayer de tout inclure dans un seul cours.

5 stratégies pour réduire la charge cognitive en eLearning

Avec tout ce discours sur la charge cognitive, vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez faire pour réduire la charge cognitive de vos apprenants, en particulier de ceux qui participent au eLearning.

1. Définir un style de marque de base

Encouragez la cohérence avec et entre les expériences d’apprentissage en définissant un style de marque de base. Chaque cours de votre LMS doit présenter une conception similaire. Cela peut inclure des couleurs et une police de marque, une image d'en-tête, des titres de texte, un modèle de navigation standardisé ou toute autre variété d'options. Cela peut être aussi simple que « tous les liens doivent s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre », mais quelles que soient vos règles, elles devraient être les mêmes dans tous les cours. La conception elle-même doit être si familière qu’elle devienne imperceptible pour l’apprenant. Cette cohérence réduit la charge cognitive extrinsèque en utilisant une apparence et une navigation familières afin que les apprenants puissent se concentrer sur le contenu plutôt que sur la conception.

2. Utilisez la théorie des couleurs pour communiquer du sens sans mots

Dans le cadre de vos directives de marque, toutes les autres couleurs doivent contribuer à cet objectif. En fait, vous devriez utiliser les couleurs pour communiquer du sens sans mots. Vous ne savez pas ce que je veux dire ? Jetez un œil à ces exemples. Quelle est la première chose qui vous vient à l’esprit lorsque vous voyez chaque bloc de combinaisons de couleurs ?

Si vous avez parlé de Noël, d'Halloween, du 4 juillet ou des États-Unis et de la Saint-Valentin, vous venez de prouver qu'il est possible de communiquer du sens sans mots. En fait, des combinaisons de couleurs familières sont constamment utilisées à cette fin.

3. Faites des choix de conception conviviaux

Tous vos choix de conception, en plus d’être liés à la marque, doivent également être conviviaux. Choisissez des couleurs contrastées faciles à voir et des polices faciles à lire même pour les personnes handicapées, évitez les clics inutiles ou excessifs et vérifiez tous vos liens avant de publier le cours. Je recommande même de passer votre LMS en mode Aperçu (différentes plateformes ont des termes différents) et de suivre le cours en tant qu'étudiant. Il est également utile qu'au moins une autre personne révise le cours à la fois en tant que concepteur et en tant qu'apprenant. Si les apprenants doivent lutter uniquement pour voir le contenu, leur charge cognitive superflue sera beaucoup plus élevée et ils ne se concentreront pas sur le contenu qu'ils ont besoin d'apprendre.

4. Choisissez des images et une narration significatives

Cette astuce est double. Tout d’abord, choisissez des images significatives. Il peut s'agir de tout ce qui correspond à votre contenu. Les meilleures images communiquent un sens sans mots (voir ci-dessus). Comme le dit le proverbe, il faut « montrer et raconter ». Afficher le contenu est particulièrement important lorsqu’une tâche est très complexe. Évitez également l’encombrement, également appelé bruit, sur vos diapositives ou vos écrans. Les images significatives augmentent la compréhension et réduisent la charge pertinente, tandis que le bruit visuel réduit la compréhension et réduit la charge pertinente tout en augmentant la charge superflue.

Récit rend les diapositives ennuyeuses plus attrayantes. Utilisez soit une narration en voix off, soit une vidéo en direct. C’est facile à réaliser, même avec la technologie moderne la plus élémentaire. Je recommande une pièce calme et des écouteurs avec au moins un microphone. Essayez également d’enregistrer l’audio d’une présentation entière en une seule séance afin que le son soit cohérent. Si vous avez le temps et le budget, vous pouvez embaucher un acteur ou une actrice voix off pour enregistrer votre narration dans une cabine sonore professionnelle. Cela garantit une excellente qualité sonore et une grande cohérence. Associer des images significatives à une narration contribue à réduire les trois types de charge cognitive car, ensemble, ils engagent les sens des apprenants.

5. Limitez le texte à l'écran aux informations les plus importantes

Utilisez la narration pour partager la majorité des informations. Évitez d'afficher trop de texte à l'écran et utilisez des puces pour organiser le texte en phrases courtes et non en phrases complètes. Trop de texte à l'écran peut augmenter la charge cognitive superflue, car les apprenants essaient d'écouter l'audio et de lire ce qui est à l'écran. D’un autre côté, la bonne quantité de texte à l’écran prend en charge une charge pertinente et intrinsèque appropriée.

Résumé

La charge cognitive fait référence à la quantité de mémoire ou de stockage requise pour terminer un processus. Les trois types de charge cognitive comprennent la charge intrinsèque, pertinente et externe. Une charge cognitive appropriée mène à la compréhension et aux résultats attendus ; la surcharge cognitive réduit la compréhension et peut conduire à l’épuisement professionnel si la surcharge se prolonge. Pour gérer la charge cognitive lorsque vous travaillez avec une PME, étudiez le contenu avant votre réunion PME et préparez des questions afin de pouvoir guider la discussion. Pour réduire la charge cognitive des apprenants, favoriser la cohérence, considérer la théorie des couleurs, faire des choix de conception conviviaux, associer des images et du son significatifs et limiter le texte à l'écran à des phrases courtes et pointues.