Tout en aidant avec la piste «Modern Workplace Learning» de Jane Hart à LearnTec 2020 à Karlsruhe, en Allemagne, j’ai été ravie de faire la connaissance du keynote Brian Murphy, responsable mondial de l’apprentissage chez AstraZeneca. Pendant son mandat en tant que responsable de l’apprentissage et du leadership chez CITI EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), il s’est fait un nom grâce à sa supervision d’une campagne d’apprentissage continu réussie.

Hart a été écrire sur des campagnes d’apprentissage depuis des années, généralement dans le contexte de l’approche 70-20-10 (l’apprentissage réel sur le lieu de travail provient plus de l’expérience et moins de la formation formelle). J’ai eu un certain succès avec des campagnes dans ma vie passée en tant que coordinatrice de la formation en milieu de travail. J’ai été surpris de réaliser que je n’avais jamais écrit sur cette approche, j’ai donc pensé qu’un récapitulatif de ma récente expérience serait un bon point de départ.

Qu’est-ce qu’une campagne d’apprentissage continu?

Une campagne d’apprentissage continu est un peu analogue à une campagne de marketing, avec des messages espacés envoyés à des publics cibles spécifiques dans une variété de formats via une variété de supports. Les campagnes peuvent être particulièrement utiles pour ceux qui s’intéressent à:

  • Encourager une «culture d’apprentissage» ou une attitude d’apprentissage quotidien
  • Faire progresser la compréhension que l’apprentissage est un processus, pas un événement
  • Intégrer des moments d’apprentissage dans le flux de travail
  • Construire des alternatives sans «cours» à l’apprentissage en milieu de travail
  • Étendre les activités pédagogiques formelles avec des accélérations de la mémoire, de petites informations supplémentaires, des opportunités de conversation ou de réflexion supplémentaires, une pratique rapide des compétences, etc.

Un projet de campagne

Notre programme de conférence a abouti à des groupes choisissant des objectifs et esquissant rapidement des campagnes d’apprentissage de 30 jours, avec des éléments construits du plus facile au plus difficile, pour les soutenir. Voici le projet de campagne d’un groupe.

Objectif: Formulez l’habitude de donner votre avis
Sous-objectifs: S’exercer à donner de la rétroaction, de l’expérience et à réfléchir à la réception de rétroaction
La technologie: Plateforme d’expérience d’apprentissage avec un forum de discussion ouvert qui permet de publier des documents et des médias

1. Allez prendre un café avec quelqu’un et posez des questions sur un grand défi auquel il est confronté. Écoutez vraiment leur situation.

2. Remarquez une grande chose que quelqu’un d’autre fait. Dites-leur ce que vous aimez et appréciez.

3. Pensez à quelqu’un de votre réseau que vous appréciez. Partagez pourquoi vous les appréciez.

4. Publiez une histoire sur un moment où vous avez fait part de vos commentaires à un membre de votre famille / ami. Quelle a été la réaction? Comment les commentaires ont-ils été reçus?

5. Entraînez-vous à écouter sans interrompre; partagez votre expérience.

6. Exprimez-vous uniquement avec des expressions faciales – pas de mots – et enregistrez les réactions positives et négatives.

7. Demandez à un pair de vous faire part de vos commentaires et attendez un jour avant d’y répondre.

8. Abordez trois personnes de votre réseau et interrogez-les sur votre réputation. Comment les autres vous perçoivent-ils vraiment?

9. Élaborez une liste de comportements qui, selon vous, faciliteraient le travail avec vous pour vos pairs. Validez-le avec des pairs et demandez des informations supplémentaires.

10. Enregistrez un jeu de rôle avec un pair d’une situation que vous trouvez difficile. Postez la vidéo.

Comme ce n’était qu’une activité rapide, et comme je n’ai pas travaillé sur des projets similaires au cours des deux dernières années, j’ai contacté le spécialiste L&D Craig Taylor pour une conversation supplémentaire. Il utilise Dave Tosh Des étincelles produit et a fourni quelques informations supplémentaires sur l’efficacité des campagnes de soutien à l’apprentissage, d’autant plus que l’idée est soutenue par des recherches sur l’apprentissage espacé, la théorie du nudge et l’économie comportementale. Il est particulièrement intéressé à utiliser des campagnes pour fournir ou étendre des expériences d’apprentissage autour d’activités telles que la formation sur la conformité.

  • Autant que possible, personnalisez et adaptez l’expérience. Si vous suivez / incitez les gens à parler, par exemple, d’une formation antérieure sur la conformité ou peut-être d’un sujet comme le bien-être au travail, donnez-leur des options sur la façon dont ils veulent recevoir des nudges (eMail? Slack? Quelque chose qui ne les oblige pas à donner son numéro de téléphone?) À quelle fréquence veulent-ils les recevoir? Et reconnaissez quand c’est assez: donnez aux gens la possibilité de se retirer de certaines tâches ou de campagnes entières.
  • Lors de la conception des nudges, examinez les moyens de soutenir votre objectif principal: qu’est-ce qui aidera les gens à réfléchir, à réfléchir et à agir sur quelque chose?
  • Lors de la conception d’une campagne, lisez EST Méthodologie (facile, attrayante, sociale, opportune) pour influencer le comportement.

Les campagnes d’apprentissage continu peuvent être un excellent moyen de soutenir l’apprentissage et les performances en cours sur le lieu de travail, de l’ajout d’informations et de contexte à intégrer, extraire et encourager le partage comme habitudes quotidiennes.

Pour en savoir plus sur la campagne d’apprentissage continu du CITI, voir Murphy and Jennings papier blanc.



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manuboss