Les entreprises proposant des offres logicielles complexes et hautement techniques dépendent souvent de cours d’apprentissage pratique qui permettent aux clients d’essayer leurs produits. La formation en personne a frappé « Pause » à la suite de COVID-19, forçant les organisations à abandonner leurs programmes ou à trouver un moyen de les proposer à distance. La tendance ne montre aucun signe de ralentissement alors même que le nombre de vaccinations continue d’augmenter, grâce au travail permanent à distance ou hybride.
Heureusement, le cloud et les machines virtuelles (VM) ont facilité la fourniture virtuelle de laboratoires de formation immersifs et pratiques, dirigés par un instructeur et calqués sur des environnements d’apprentissage en personne ou à la demande. Les laboratoires de formation virtuels offrent des avantages uniques et je pense que de nombreux fournisseurs continueront de les offrir longtemps après la disparition de COVID-19. Mais pour assurer le succès, les fournisseurs doivent respecter quatre critères cruciaux :
- Laboratoires d’approvisionnement
- Changer de configuration à la dernière minute
- Fourniture de matériel de laboratoire supplémentaire
- Gestion de la latence
Examinons chacun d’eux plus en détail.
Pourvoirie des laboratoires
C’est inévitable : à un moment donné, un client va casser son environnement de laboratoire. Compte tenu du temps et de l’énergie consacrés à l’approvisionnement d’un nouveau laboratoire, de telles erreurs peuvent entraîner l’arrêt brutal d’un cours de formation, voire la perte de clients payants.
En tant que telles, les organisations doivent donner la priorité à un provisionnement plus rapide pour l’enseignement virtuel. De nombreux fournisseurs de laboratoires de formation virtuels et de cloud fournissent des modèles qui permettent aux équipes informatiques de configurer un modèle principal qui peut être rapidement copié et fourni à chaque étudiant.
Lors de la planification de la configuration des laboratoires de formation virtuels, tenez compte de la complexité de l’environnement en question. La configuration d’un environnement simple avec une seule machine virtuelle et une structure de réseau standard est probablement gérable. Des environnements plus sophistiqués nécessitent plus de temps et de connaissances et prendront autant de temps, voire plus, que la configuration d’une machine physique. L’approvisionnement devient exponentiellement plus complexe lorsque vous tenez compte des problèmes potentiels, tels que des applications qui changent ou se mettent à jour fréquemment, des plates-formes d’apprentissage avec plusieurs modules de produit ou des configurations réseau connectées à des ressources hors site ou sur site via des réseaux privés virtuels (VPN) ou d’autres Connexions. Réfléchissez bien à la question de savoir si votre équipe informatique a le temps et l’expertise nécessaires pour provisionner ces environnements de manière rapide et fiable.
Faire face aux changements de dernière minute
Les changements de dernière minute ne sont pas nouveaux dans n’importe quel environnement d’apprentissage, virtuel ou en personne. Les enseignants et les étudiants doivent être capables de résoudre les problèmes techniques avec un laboratoire virtuel sans l’aide d’une équipe informatique (ou l’informatique doit être incroyablement réactive). Pour gérer cela rapidement et efficacement, assurez-vous de trouver un fournisseur de laboratoire virtuel proposant des outils pour reprogrammer, étendre ou annuler l’accès au laboratoire, le restaurer à un état antérieur et ajouter plus d’étudiants au laboratoire. Ces contrôles peuvent aider les utilisateurs à résoudre eux-mêmes la plupart des problèmes techniques.
Partage de ressources pédagogiques supplémentaires
Les étudiants auront probablement besoin d’accéder à des documents de laboratoire supplémentaires tels que des manuels, des démonstrations ou des guides pour terminer leur cours. Bien que l’envoi de documents par e-mail ou par des outils tels que Dropbox soit suffisant dans certaines situations, les organisations doivent envisager de partager des ressources au sein du laboratoire lui-même, créant ainsi une expérience utilisateur plus fluide et plus rationalisée. Certains environnements d’apprentissage virtuels de nouvelle génération offrent une expérience d’apprentissage encore plus immersive en permettant l’interactivité entre la plate-forme de laboratoire et du contenu supplémentaire.
Travailler avec la latence globale
Les entreprises proposant des laboratoires de formation aux quatre coins du monde ont besoin d’un moyen de gérer la latence, sinon les étudiants pourraient subir des retards importants. Imaginez que vous êtes un étudiant en Thaïlande essayant d’accéder à une plate-forme d’apprentissage dont le centre de données est à Boise. Ils seraient confrontés à des problèmes de latence majeurs, auraient une expérience horrible et ne reviendraient probablement pas pour des leçons supplémentaires. Les entreprises ne disposant pas de plusieurs centres de données peuvent éviter cela en migrant les environnements de classe vers le cloud : trouvez un fournisseur avec des centres de données dans plusieurs régions, puis hébergez la plate-forme à partir du centre le plus proche de l’emplacement d’un étudiant. Certains fournisseurs de cloud proposent des outils pour vous aider dans ce scénario.
Avantages des laboratoires de formation virtuels
Pourquoi se donner la peine d’offrir des laboratoires virtuels, s’ils posent tant de problèmes ? La réponse à cette question est que la formation virtuelle est supérieure à la formation en personne dans plusieurs scénarios et peut aider les organisations à développer leur clientèle et à augmenter leurs revenus. Les employés ou les clients répartis dans le monde entier peuvent bénéficier d’une formation virtuelle même s’ils ne peuvent pas être ensemble dans la même salle de classe. Avec moins de frais généraux et peu de frais d’instructeur, les cours à la demande s’adaptent bien à un faible coût. Cela permet également aux étudiants de définir plus facilement leur propre rythme. De plus, l’intégration de cours à la demande à un système de gestion de l’apprentissage permet aux étudiants de suivre une leçon sur un produit, puis de se rendre directement au laboratoire pour mettre en pratique ce qu’ils viennent d’apprendre.
Besoins en temps et en ressources
Pour profiter de ces avantages, les organisations devront s’assurer qu’elles ont pris en compte les quatre problèmes expliqués ci-dessus. Traiter avec des environnements simples ou un petit groupe d’étudiants est quelque chose que la plupart des organisations peuvent gérer elles-mêmes. Cependant, les entreprises proposant des programmes de formation plus importants doivent décider si elles ont le temps et les ressources nécessaires pour résoudre elles-mêmes ces problèmes ou s’il vaut mieux s’associer à un fournisseur de solutions.
