La pandémie, parmi bon nombre de ses impacts sur la communauté de l’apprentissage et du développement, a imposé un passage rapide à l’apprentissage virtuel en direct. L’expérience de l’année dernière a prouvé que les classes virtuelles sont un élément efficace d’une stratégie de formation des organisations. À l’avenir, nous devons être en mesure d’atteindre les apprenants où qu’ils se trouvent avec des expériences d’apprentissage significatives et efficaces, et la classe virtuelle aide à y parvenir.
Les organisations ont également appris une autre leçon précieuse : les conceptions de classes virtuelles doivent recevoir la même attention que les programmes d’enseignement en face-à-face. Nous ne pouvons pas fournir des heures et des jours de contenu et de diapositives basés sur des conférences et nous attendons à ce que nos résultats d’apprentissage soient équivalents à des approches plus traditionnelles.
Pour que les classes virtuelles réussissent et soient viables, nous devons aller au-delà des webinaires et vers de véritables expériences de formation. Mais comment pouvons-nous accomplir ce noble objectif dans des délais pressants et en période de changement global ?
Quel que soit le support de diffusion, nous savons que l’apprentissage est accompli en veillant à ce que le contenu soit pertinent, applicable et opportun. Une approche de conception qui fonctionne vraiment pour accomplir ces bases de la théorie de l’apprentissage des adultes est l’apprentissage basé sur des scénarios. Les concepteurs créent des expériences (scénarios) dans lesquelles les apprenants peuvent résoudre des problèmes et interagir avec des situations fournies pour acquérir de nouvelles compétences.
L’apprentissage basé sur des scénarios utilise des situations contextuelles pour engager les participants dans des stratégies d’apprentissage actif. En règle générale, les apprenants sont confrontés à un problème à résoudre ou à un résultat à prévoir ou à un jeu à gagner, qui visent tous à engager de manière créative les apprenants à parcourir un scénario jusqu’à une conclusion satisfaisante.
L’apprentissage basé sur des scénarios est une technique d’enseignement qui fournit un contexte pour l’application des informations plutôt que de simplement présenter des faits, des théories, etc. via un cours magistral. Cela crée un environnement dans lequel les apprenants peuvent s’engager intellectuellement parce que nous stimulons leur curiosité. plus efficace que dans un environnement en face à face. Pour être franc, l’apprenant sur son lieu de travail respectif crée un environnement qui ne peut pas être recréé dans une salle de classe traditionnelle et, par conséquent, les apprenants sont plus enclins à adopter les concepts et les pratiques présentés dans leur propre flux de travail.au bureau », nous avons donc réduit les obstacles à une adoption facile. De même, lorsque nous appliquons des scénarios à partir d’un environnement de travail typique, l’apprenant est susceptible de percevoir que l’instruction est plus pertinente pour ses besoins personnels. C’est une forme de fidélité pédagogique au lieu de travail.
Sept étapes pour créer des scénarios
Quelle que soit l’approche de livraison (présentiel, classe virtuelle, eLearning, etc.), ces sept étapes peuvent vous aider à démarrer dans la conception de vos scénarios.
1. Déterminez votre objectif d’apprentissage. N’oubliez pas les bases de la conception pédagogique lors de la création d’un scénario d’apprentissage. Demandez : « Où mes apprenants doivent-ils se retrouver à la fin du processus ? » Comprenez ce que l’organisation doit accomplir avec l’ensemble du mélange et identifiez comment le scénario contribue à cet objectif.
2. Identifiez votre public. Savoir ce que les apprenants doivent accomplir marque la première étape du processus, mais vous devez également savoir qui participera au scénario. La démographie du public a un impact sur le succès du scénario. Connectez-vous avec les parties prenantes pour clarifier ce que les apprenants doivent savoir, les compétences fondamentales que le groupe doit posséder, le nombre d’apprenants qui participeront à chaque cohorte et s’ils seront colocalisés ou dispersés.
3. Clarifier le défi ou le point douloureux. L’apprentissage basé sur des scénarios fournit une méthode particulièrement efficace pour aider les apprenants à résoudre un problème qu’ils rencontrent au travail. Avant de concevoir votre scénario, réfléchissez aux points problématiques auxquels les apprenants sont confrontés. L’utilisation de cet échec de processus, de cette frustration technologique ou de ce manque de compétences comme sujet d’un scénario le rend plus pertinent pour les apprenants (ce qui entraîne un engagement accru).
4. Choisissez la structure du scénario. Votre public doit déterminer le type de scénario que vous créez. Les scénarios sont généralement classés en trois types : basés sur des problèmes, basés sur le jeu et prédictifs.
- Basé sur les problèmes. Ces scénarios présentent aux apprenants un problème ouvert à résoudre. Par exemple, vous pouvez fournir aux équipes de groupes de discussion un ensemble de données contenant les résultats d’une enquête marketing et demander aux équipes de créer un plan marketing basé sur ces données. « Imaginez que vous créez un plan marketing pour les Airpods Apple et que l’ensemble de données représente votre marché potentiel. Quel est ton plan? Quel est votre discours d’ascenseur ? »
- Prédictif. Dans ces scénarios, les apprenants spéculent sur l’issue d’un événement en fonction de leurs connaissances, des détails et du contenu fournis, et des hypothèses. Par exemple, vous essayez peut-être d’enseigner aux caissiers de banque comment identifier la fraude. Proposez différents scénarios et demandez aux apprenants de prédire ce qu’un pirate informatique pourrait faire ensuite. Gardez une trace des réponses sur un tableau blanc pour faciliter un débriefing significatif.
- Basé sur le jeu. Ces scénarios impliquent l’utilisation de jeux pour relever un défi. Par exemple, pendant cinq semaines, les participants travaillent dans des équipes cohérentes et apprennent à créer une stratégie pour vendre leur produit à des acheteurs stratégiques. Ils travaillent en équipe pour concevoir un plan, créer la proposition, faire une présentation de vente et essayer de remporter la vente ! Entre les sessions en direct, ils observent de vraies présentations de vente et recherchent des clients, et utilisent ces informations pour soutenir leur approche et enseigner aux membres de leur équipe des techniques réelles.
5. Écrivez l’histoire. L’apprentissage basé sur des scénarios repose fortement sur la narration. Chaque scénario raconte une histoire unique avec des personnages, un cadre, une intrigue, un défi et une résolution. Pour de nombreux concepteurs, créer l’histoire au cœur d’un scénario représente un défi. Les meilleures histoires de scénario semblent authentiques, pertinentes et réalistes pour les apprenants. Nous essayons de leur mettre en situation des situations auxquelles ils seront confrontés au travail. Lors de la sélection du timing pour les composants du scénario, connectez-les à des résultats spécifiques pour l’ensemble du mélange. N’oubliez pas que ce scénario fait partie d’un programme de formation plus vaste.
6. Découvrez toutes les solutions de scénarios possibles. Les apprenants navigueront dans un scénario de plusieurs manières. Les concepteurs doivent envisager toutes les voies que les apprenants peuvent emprunter tout au long du processus, en tenir compte et les cartographier. Lors de la planification d’un scénario, nous nous interrogeons sur des choses comme : « Y a-t-il une seule réponse ? Comment puis-je les amener à cette réponse si nous avons conçu une aventure à choisir soi-même ? Nous soucions-nous de la façon dont les apprenants parviennent à la bonne réponse ? Combien de conseils donnons-nous pour les y amener? Dans quelle mesure est-ce réaliste pour le travail que font les apprenants ? »
7. Donnez aux apprenants un espace de réflexion. La valeur des scénarios réside non seulement dans le processus de réalisation de l’activité, mais aussi dans la possibilité de réfléchir aux résultats et d’apprendre de ses erreurs. Les apprenants doivent avoir la possibilité de faire un compte rendu de leur expérience. Quelles étapes ont-ils suivi dans le scénario ? Qu’ont-ils appris de cette voie particulière? Que leur ont appris les faux pas ? L’équipe de conception pédagogique doit s’assurer que les apprenants atteignent l’objectif défini. Si les apprenants ne peuvent pas atteindre l’objectif final souhaité, retournez à la planche à dessin et ajustez le scénario au besoin.
Comme tout modèle de conception pédagogique, l’apprentissage basé sur des scénarios nécessite un certain niveau de travail. Les sept étapes détaillées ci-dessus offrent un processus prévisible pour les incorporer dans vos programmes de classe virtuelle.
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