Pour les entreprises qui cherchent à aider leurs employés à s’adapter à l’apprentissage virtuel, Gregg Kober de Harvard Business Publishing Corporate Learning (HBPCL) suggère que l’auto-motivation et le désir de motiver les employés à apprendre sont également les principales caractéristiques à souligner.
De plus, HBPCL a trouvé quatre clés qui améliorent l’apprentissage virtuel motivé:
- Augmentez la concentration. Réduisez les distractions et créez une ouverture à l’apprentissage.
- Trouvez la pertinence. Cherchez des moyens d’appliquer les apprentissages à court ou moyen terme.
- Renforcez l’efficacité. Encouragez les employés à exprimer leur engagement envers leur nouvel apprentissage.
- Appliquer l’effort. Appliquer un nouvel apprentissage plus profondément l’encode dans la mémoire à long terme.
L’apprentissage virtuel peut ouvrir la voie à une meilleure adaptabilité des employés et, en aidant les autres à se motiver, peut conduire à une adaptation professionnelle et organisationnelle réussie.
J’ai récemment parlé à Gregg de l’importance de l’apprentissage virtuel motivé pendant cette pandémie de COVID-19. Voici notre conversation.
Exploiter l’auto-motivation de l’apprenant
Bill Brandon: Comment un concepteur eLearning peut-il exploiter la motivation personnelle des apprenants et leur désir de motiver leurs collègues à apprendre?
Gregg Kober: Nous constatons que beaucoup d’apprentissage est autogéré de nos jours. Vraiment, la meilleure chose qu’un concepteur puisse faire est d’aider les gens à se concentrer sur ce qui est le plus pertinent pour eux. Aidez-les à identifier les occasions d’utiliser cet apprentissage et à avoir confiance en eux. Et vraiment les inciter à essayer de nouveaux comportements et à réfléchir sur les premiers succès parce que s’ils obtiennent des premiers succès, ils obtiennent cette traction et ils sont beaucoup plus susceptibles d’utiliser leur nouvel apprentissage à l’avenir.
BB: Une analyse initiale ou une évaluation des besoins de base aide-t-elle un concepteur à identifier ce qui est le plus pertinent pour les apprenants?
GK: Oh ouais, absolument. Oui, tout le temps.
Qu’est-ce qui fonctionne pour chacune des quatre clés?
BB: Lorsque nous avons discuté de cette interview, quatre clés pour améliorer l’apprentissage virtuel motivé sont apparues. Pour toutes ces clés, que trouvez-vous qui fonctionne?
GK: Prenons chacune des quatre clés individuellement et parlons de ce que l’apprenant est motivé, de ce que fait son manager, puis j’aimerais partager quelques exemples de clients avec lesquels HBPCL a travaillé et ce que les organisations font.
Pour l’apprenant
Avec les apprenants dans leur ensemble, il y a beaucoup de distractions. De nombreuses personnes ont été bouleversées. Les gens qui n’étaient pas habitués à travailler à domicile ont soudainement, vous savez, une maison pleine et d’autres personnes travaillant à domicile, des étudiants qui apprennent et des gens qui viennent à la porte avec des livraisons Amazon, donc il y a beaucoup de distraction. La première chose à faire pour être un apprenant motivé est de trouver un moyen de réduire cette distraction. L’une des meilleures façons de le faire est de bloquer le temps. Si c’est 15 minutes, si c’est une demi-heure, une heure, quoi que ce soit, dites: «Permettez-moi de bloquer un peu de temps».
Beaucoup de gens bloquent le temps passé lorsque les enfants se sont couchés ou après la dernière promenade du chien. Je travaille moi-même à la maison, donc je bloque l’heure la première chose du matin parce que je suis un lève-tôt. Et puis je m’autoévalue: jusqu’où puis-je m’étirer, pour quoi ai-je de l’énergie et être vraiment discipliné avec moi-même au sujet de ma propre énergie. Vous savez, si j’ai de l’énergie pour apprendre quelque chose qui est même un peu nouveau, tant mieux. Est-ce que je trouve que beaucoup de gens ont de l’énergie de nos jours pour apprendre beaucoup de choses radicalement différentes? Non, les gens sont assez conscients de leur énergie, alors concentrez ce temps que vous avez sur quelque chose qui va vous étirer mais pas vous casser ou vous étirer.
Le rôle du manager
La chose que le gestionnaire peut faire pour aider à accroître la concentration des apprenants est tout d’abord, assurez-vous que le temps d’apprentissage fait partie du temps au travail, même si vous le faites tôt le matin ou après que les enfants ont couché à la fin de la journée. À l’heure actuelle, les gestionnaires signalant que l’apprentissage fait partie du travail et qu’une partie importante du travail, en particulier dans cette situation d’incertitude, est essentielle parce que l’apprentissage est la base de l’adaptation au fil du temps. Faire en sorte que les gens sachent que c’est bien d’apprendre, que cela fait partie du travail, c’est une bonne chose.
L’autre chose est que je pense que les managers doivent vraiment aider les gens à être réalistes sur ce que j’appelle l’équilibre travail / vie personnelle. La plupart d’entre nous savent ce qu’est l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais l’apprentissage y arrive également. Être en mesure d’équilibrer les trois – travail, vie, apprentissage – est vraiment important. Il est très utile que le responsable dise: «Si 15 minutes par jour sont ce que vous pouvez consacrer à l’apprentissage, c’est parfait. C’est 15 minutes de plus qu’auparavant. » Il n’est pas nécessaire que des heures et des heures soient consacrées à l’apprentissage.
Le rôle de l’organisation
L’un des exemples de clients que j’ai pour aider les gens à se concentrer est que je trouve que les organisations qui ciblent vraiment, vraiment, comme, cette poignée des sujets, pas des compétences complètes mais cette poignée des sujets, est vraiment important. Il est donc très important de diriger une équipe à distance, comment animer des réunions collaboratives à distance est vraiment important, comment communiquer pendant une crise est vraiment important, mais avoir cette concentration sur l’apprentissage, cela va être immédiatement applicable. Il est très important d’examiner comment aider les gens à accomplir certaines tâches clés, plutôt que des compétences plus larges.
J’ai un client, ce sont des gestionnaires de personnel, qui vont devoir discuter avec les membres de la population active des avantages de la retraite anticipée. Nous avons aidé à construire pour eux comment avoir des conversations de carrière avec des gens qui sont en fin de carrière. Et comment avez-vous des conversations sur ce qui peut souvent être un sujet difficile de savoir si les gens veulent vraiment rester avec une entreprise ou non? Est-ce le bon moment pour eux de chercher d’autres opportunités? Voilà donc un exemple des façons dont les gestionnaires et les organisations avec lesquels je travaille ont contribué à accroître la concentration.
Comment rendez-vous l’apprentissage virtuel pertinent?
BB: Comment un gestionnaire peut-il aider les apprenants à comprendre la pertinence de l’apprentissage virtuel?
GK: Je pense que la pertinence fait partie de la détermination de ce qui va aider un employé individuel. Pour différents apprenants et différents dirigeants, ce sera différent. Certaines personnes sont très à l’aise de faire des réunions et des entretiens, dans une session virtuelle, une session comme celle-ci via une conférence téléphonique ou WebEx à domicile. D’autres personnes n’ont jamais dirigé de réunions ni effectué d’interactions de cette façon, les besoins d’apprentissage d’une personne sont probablement différents de ceux d’une autre personne qui n’a jamais essayé auparavant. Il est important que chaque personne soit vraiment claire sur ses propres besoins d’apprentissage. C’est quelque chose que les gestionnaires peuvent vraiment aider en posant une question très simple. Ils peuvent dire: «Hé, Bill. Est-ce dois savoir informations ou est-ce bon à savoir information? Et s’il est agréable de connaître des informations, il y a probablement autre chose que vous devriez apprendre car il y a beaucoup de dois savoir d’apprendre aujourd’hui pour pouvoir l’appliquer demain. »
Les gestionnaires demandent simplement dans quelle mesure c’est besoin de savoir apprentissage contre bon à savoir l’apprentissage peut aider les gens à vraiment trouver le développement de compétences qui est «pertinent» pour cet individu. Et l’une des choses que j’aime qu’un de mes clients fait au début de chaque session, et c’est un client qui enseigne des cohortes et qui tire parti de l’apprentissage, mais avec des cohortes, LE MODÉRATEUR leur dit: «Ce sont les tendances dans votre entreprise et sous chacune des tendances, voici quelques-uns des défis que vous rencontrez. Comment ce que vous apprenez (insérer le sujet) vous aide-t-il à relever certains de ces défis, personnellement ou avec votre équipe? » Et donc l’idée est au tout début des séances de débriefing, une fois qu’elles ont traversé un module eLearning, est de vraiment se concentrer sur la façon dont cela se connecte? En quoi cela est-il pertinent pour nos grands défis commerciaux et les choses avec lesquelles nous nous débattons chaque jour, que ce soit dans nos équipes ou dans notre vie personnelle, de sorte qu’une connexion immédiate est vraiment importante.
J’ai un collègue qui travaille avec un client en ce moment sur ce que nous appelons des partages. Les partages sont plus courts que les retours d’apprentissage. Ils sont comme, hé, si je voulais apporter une chose qui, selon moi, serait vraiment pertinente à partir de ce que j’ai appris dans ce module d’apprentissage numérique, pour mon équipe, que serait-ce? Être vraiment clair sur ce que je pense aiderait mon équipe et comment puis-je partager cela avec l’équipe d’une manière qui leur donne un peu d’apprentissage, et une façon d’appliquer ce que je partage avec eux et ensuite de les aider à réfléchir il. Cette capacité de faire des partages, qui est une sorte de version abrégée des retours d’apprentissage, est une autre façon pour les gens de déterminer exactement ce qui va être le plus pertinent au sujet de leur apprentissage pour eux-mêmes et pour leur équipe.
La chose la plus importante sur l’apprentissage virtuel
BB: Quelle est la grande chose que les gens doivent savoir sur l’apprentissage virtuel?
GK: Je pense que la grande chose avec l’apprentissage virtuel, que cela se fasse principalement via une plate-forme numérique ou dans un programme basé sur une cohorte soutenu par la technologie, est la capacité d’apprendre au fil du temps. Le eLearning est fantastique car il est évolutif. Le eLearning est fantastique car il est accessible. Mais probablement la chose la plus importante à propos du eLearning et de l’apprentissage virtuel est la capacité d’apprendre un peu à la fois, et d’appliquer cet apprentissage un peu à la fois, au fil du temps. Ce que les études ont révélé, c’est que l’apprentissage au fil du temps augmente considérablement la rétention des connaissances et augmente considérablement la probabilité que vous utilisiez réellement ces connaissances au travail. Je crois que c’est le nom du jeu. Nous ne voulons pas simplement aider les gens à devenir plus informés, nous voulons qu’ils mettent ces connaissances en action. Et c’est pourquoi je pense que l’apprentissage au fil du temps est extrêmement important, en particulier dans le monde d’aujourd’hui.