Comment améliorer la rétention des connaissances dans la formation en ligne sur la conformité et briser l’ennui
Les théories d’Ebbinghaus remontent aux années 1800. Il les a intitulés Courbe d’apprentissage et Courbe d’oubli, et a déclaré que nous devions activement contrer cette dernière. C’est un défi auquel de nombreux éducateurs sont confrontés, et un élève peut le prouver. Cinq minutes après avoir quitté la salle d’examen, ils ne peuvent pas vous donner la réponse à la première question. Certains ne peuvent même pas vous dire quelle était la question. Dans l’enfance, c’est gênant mais pas dommageable. Dans le monde de l’entreprise – où la formation en ligne est destinée à développer des compétences pour un usage quotidien – c’est un obstacle évident. Comment pouvez-vous le contourner pour assurer la rétention des connaissances dans la formation en ligne de conformité afin que vos employés évitent l’ennui redouté de L&D ?
5 techniques pour améliorer la rétention et le rappel
1. Découpez-le
Pensez à votre film préféré, celui que vous avez regardé des centaines de fois (ou que vous seriez prêt à regarder). De quoi pouvez-vous vous souvenir ? Vous le savez peut-être mot pour mot du début à la fin. Mais il est plus probable que vous puissiez citer des parties du dialogue. Cependant, vous ne pouvez certainement pas décrire tous les détails de cette scène particulière. Notre cerveau se souvient des choses de manière sélective. C’est un mécanisme de survie. Si nous consacrions chaque détail à la mémoire (à long terme), notre cerveau exploserait. Il n’y a tout simplement pas assez de place pour tout ce que nous voyons et entendons en une journée.
Donc, si vous souhaitez aider vos apprenants en entreprise à faire de la place pour votre contenu de formation en ligne dans leurs banques de mémoire, réduisez votre matériel. Présenter le contenu de la formation en ligne dans des morceaux de la taille d’une bouchée. Utilisez de petits blocs de texte, de courts clips audio, des démos vidéo avec un thème principal. Utilisez un langage concis et soutenez-le avec des visuels forts. Les images et les sons sont plus faciles à retenir que des mots inertes sur une page. Ne leur dites pas tout ce qu’il y a à savoir sur les réglementations ou politiques locales. La rétention des connaissances dans la formation en ligne sur la conformité est favorisée lorsque vous vous en tenez à ce qu’ils doivent savoir pour leurs tâches et rôles respectifs.
2. Storifier
Quelle est la loi la plus importante dans votre vie ? Nous parlons ici de lois réelles, de réglementations légales qui influencent votre expérience vécue. Il peut s’agir d’un problème de circulation, de garde d’enfants ou d’une législation fondée sur les minorités. Pouvez-vous réciter cette loi mot pour mot ? Improbable. Mais vous souvenez-vous de paraboles ou de fables de votre enfance ? Absolument. Notre cerveau est câblé pour se souvenir des histoires et, d’une certaine manière, pour être apaisé par elles. Couch votre contenu de formation en ligne comme une histoire. Il peut s’agir d’une étude de cas, d’une simulation ou d’une mise en garde. Dites-le en format multimédia.
Vos histoires ne doivent jamais être abstraites, afin de favoriser la rétention des connaissances dans la formation en ligne sur la conformité. Utilisez des scénarios réalistes et contextuels qu’ils peuvent appliquer au travail. Les scénarios de branchement sont un bon outil pour cela. Ils emploient des situations si/alors pour expliquer les concepts et les conséquences. Et bien qu’une grande partie de l’apprentissage des adultes soit autodirigé, certains apprenants en entreprise ont encore besoin d’un peu d’encadrement. Proposez en option des chatbots ou des personnages de « guide touristique » qui peuvent être appelés chaque fois que nécessaire. Des outils de référence rapide et de recherche de mots clés simples sont également utiles.
3. Aperçu et examen
Commencez et terminez chaque chapitre par un résumé. Au début, indiquez les principaux points d’enseignement ou objectifs d’apprentissage. Il prépare les employés et leur montre à quoi s’attendre. L’affichage des problèmes centraux à l’avance aide les apprenants en entreprise à reconnaître les leçons clés lorsqu’elles se produisent. Il les guide également sur où mettre leur attention. À la fin, présentez un aperçu du chapitre à l’aide de mnémoniques visuels. Il peut s’agir d’un tableau, d’une infographie, d’un graphique, d’une boîte d’appel ou de quelque chose de similaire qui aiderait à conserver les connaissances dans la formation en ligne sur la conformité.
Ces deux appareils sont bons pour la révision, mais ils assurent aussi l’efficacité de l’apprentissage. Si un employé repère quelque chose dans le résumé qui est obtus ou inconnu, il peut revenir en arrière. Ils pourraient faire des recherches plus approfondies ou demander des documents supplémentaires sur le sujet de la conformité. C’est aussi un outil d’analyse utile. En tant qu’administrateur LMS ou développeur eLearning, vous pouvez voir quels domaines sont le plus souvent réétudiés. Cela pourrait indiquer une zone insuffisamment développée de votre cours de conformité, vous invitant à l’examiner et à le corriger.
4. Simulez-le
Développez des simulations qui permettent aux employés d’appliquer les compétences, les comportements ou les connaissances qu’ils ont acquises lors de la formation en ligne sur la conformité. Ils ont la capacité de renforcer leurs connaissances et de découvrir comment les traduire en applications réelles. Ce qui les aide à donner du sens et à acquérir une expérience contextuelle. Les employés ne se contentent pas d’examiner les réglementations ou les politiques de conformité via une liste de contrôle ou un manuel. Au lieu de cela, ils s’immergent dans des situations qui les encouragent à s’en souvenir de manière organique et à l’utiliser pour surmonter de vrais défis. Comme traiter les violations des COI ou résoudre les conflits liés au travail conformément à la politique de l’entreprise.
5. Tournez les tables de formation à la conformité
Il faut en savoir beaucoup sur quelque chose pour l’enseigner. Ainsi, l’un des meilleurs moyens de renforcer la rétention des connaissances dans la formation en ligne sur la conformité est de renverser la vapeur. Invitez des employés à organiser un événement en direct ou à créer une présentation. Par exemple, leur vidéo peut couvrir les bases du code vestimentaire de l’entreprise. Ou plongez dans un règlement qui se rapporte à votre Pratiques RH. Cela vous donne également la possibilité d’étendre votre bibliothèque de formation en ligne de microlearning, car les employés peuvent télécharger la vidéo au profit de leurs collègues. Par exemple, leur présentation de 5 minutes sur les protocoles de protection des données devient un outil d’assistance en cas de besoin pour votre service informatique.
Conclusion
Le partage d’informations n’est que la première étape de toute entreprise éducative. Vous voulez être sûr que vos employés le comprennent et se souviennent de ce qu’ils ont appris. Divisez-le en morceaux plus petits, plus vifs et plus mémorables. Présentez votre contenu de conformité comme une histoire réaliste et authentique qui s’applique à leur vie quotidienne. Commencez chaque chapitre par des points de discussion, des questions exploratoires ou des objectifs d’apprentissage. Fermez le chapitre avec un résumé au format visuel pour un rappel rapide. La formation en ligne sur la conformité n’a pas besoin d’être répétitive. Utilisez cet article pour renforcer la rétention des connaissances dans la formation à la conformité sans les ennuyer aux larmes. En plus de donner à vos employés tous les outils dont ils ont besoin pour appliquer leur formation sur le lieu de travail et éviter les violations.
Votre stratégie actuelle de formation en ligne sur la conformité est-elle à la hauteur des attentes ? Utilisez notre annuaire gratuit en ligne pour examiner les fournisseurs d’externalisation qui peuvent vous aider à atténuer les risques et à réduire les dépenses de formation et développement.
VIVAHR
Logiciel de recrutement simple et abordable Publiez vos offres d’emploi sur tous les sites d’offres d’emploi gratuits en un clic + pages de destination Culture Marketing™.
