Formation en ligne sur la gestion des risques : 8 ingrédients

8 ingrédients à ajouter à votre formation en ligne sur la gestion des risques

Dans le langage courant, le mot «risque» évoque les casse-cou et les accros à l’adrénaline. Ou peut-être la possibilité de rejet et de chagrin. Dans le monde des affaires, le risque est davantage lié à la valeur de rachat et à la possibilité de sa perte. Il peut parfois être qualifié de risque personnel lorsqu’il s’agit d’aborder des questions d’assurance-vie et de couverture médicale. Naturellement, un cours de gestion des risques couvrirait les types de risques et la façon de les gérer. Mais quels sont les domaines liés aux risques qui sont parfois oubliés par les concepteurs de cours ? Et y a-t-il des ingrédients essentiels qui manquent cruellement à votre stratégie actuelle de formation en ligne sur la gestion des risques ?

1. Établir l’historique

En cette ère de gratification instantanée, nous avons du mal à attendre quoi que ce soit. L’avenir n’est pas dans nos plans immédiats. D’ailleurs, le passé non plus. Mais dans l’évaluation des risques, il est important d’examiner les modèles établis au fil des ans. Cela inclut l’histoire de la gestion des risques elle-même. Il est utile de savoir de quel espace mental ses créateurs venaient. Il montre leur processus de réflexion initial et comment il s’applique à vous. Cela peut être enseigné à l’aide d’ingrédients de formation numériques tels que des échéanciers et des études de cas.

2. Principes de reconnaissance

Les cours en ligne sont réputés pour leur brièveté. Le… risque (jeu de mots) réside dans la compréhension. Parfois, les développeurs et les formateurs se perdent dans l’apparence d’efficacité. Ainsi, si vos employés peuvent réciter les principes de gestion des risques, votre cours sera un succès. Cependant, un bon évaluateur a besoin de plus que de l’automatisme. Il ne suffit pas de cracher les bons mots dans le bon ordre. Vous devez être capable de reconnaître les menaces potentiellement masquées.

3. Définir le contexte

En ce qui concerne les principes d’évaluation, il est important de placer ces risques potentiels dans les bons paramètres. Sur le papier, les choses sont en noir et blanc, mais en réalité, le monde entier est gris. Lorsque vous gérez des risques, vous ne voulez pas simplement effleurer la surface. Vous pouvez dire à votre client que son entreprise en bord de mer est sujette aux catastrophes naturelles (tsunamis, inondations, etc.). Cependant, une bonne formation en ligne sur la gestion des risques va plus loin. Ils décomposent ce que cela signifie exactement. Exemples? Dommages matériels, perte de vie, dépréciation de la valeur et possibilité de ne pas souscrire d’assurance (parce que vous vivez dans une zone à haut risque, jeu de mots toujours voulu).

4. Examiner les options

En suivant l’exemple ci-dessus, que se passe-t-il si la maison de vos rêves n’est pas couverte par l’assurance ? Un mauvais évaluateur des risques en resterait là. Un bon va creuser plus profondément et vous dire ce que vous pouvez faire d’autre. Si vous ne pouvez pas assurer le terrain, vous pourriez peut-être assurer certains articles de grande valeur. Ou peut-être pourriez-vous utiliser les lois de zonage pour trouver un assureur plus libéral. La gestion des risques en elle-même consiste à identifier les points chauds. Une bonne formation prépare également les employés à proposer des solutions.

5. Explorer des alternatives

Votre gestionnaire de risques est votre partenaire dans l’entreprise. Les formations à la gestion des risques doivent inculquer cet esprit. Les simulations, les outils multimédias et les déclencheurs émotionnels peuvent aider vos employés à développer leur empathie. De nombreux cours ignorent l’élément de sympathie même s’il motive les évaluateurs de risques à aller plus loin. Entraînez-les à aller au-delà de « et si » et dans la zone de « et si c’était moi? » Cela informera les alternatives qu’ils offriront. Par exemple, ils ne vous demanderaient pas d’envisager de fermer l’entreprise de vos rêves. Ils chercheront d’autres moyens. Assurez-vous que votre cours comporte des sections déchirantes, apprenant à votre classe à combiner la logique avec un sentiment de sécurité.

6. Documentation et révision

Une grande partie de l’évaluation et de la gestion des risques tourne autour de la rédaction de rapports. Mais avant d’en arriver là, comment enregistrez-vous les données ? Peu de gestionnaires de risques apprennent les techniques. Le concepteur du cours suppose que vous savez comment prendre des notes ou que vous penserez à enregistrer cette entrevue. (Tout le monde a un téléphone avec appareil photo/une application d’enregistrement vocal de nos jours.) Ne le prenez pas pour acquis. Inclure des modules avec des conseils de tenue de dossiers en temps réel.

7. Préparation aux situations d’urgence

La formation en ligne sur la gestion des risques ne consiste pas seulement à évaluer les risques liés aux opérations commerciales. Une partie de la description de poste consiste à se préparer aux urgences, grandes et petites. Des violations de données aux catastrophes naturelles. Développez des démos vidéo et des didacticiels qui enseignent à votre service RM comment gérer les défis courants qui peuvent se présenter à eux. Les jeux sérieux sont un autre excellent moyen de les préparer à l’inattendu, garantissant ainsi le bon déroulement de vos opérations commerciales, même lorsque des catastrophes mineures menacent vos résultats et votre image.

8. Techniques de dépannage rapide

Les équipes de gestion des risques doivent être en mesure de résoudre rapidement les problèmes, même s’ils ne relèvent pas de l’« urgence ». Leur travail consiste principalement à atténuer les risques afin que vous ne rencontriez aucun problème en premier lieu. Cependant, ils devraient également avoir des guides de dépannage pour les aider à résoudre les problèmes sur place. Par exemple, des vidéos de démonstration ou des petites simulations qui leur montrent comment gérer un problème de réclamation ou une violation de la conformité. Ou un scénario de ramification qui leur apprend à créer des pools de risques afin de réduire les accidents du travail.

Conclusion

La plupart des organisations limitent la portée de la formation en gestion des risques. Ils s’en tiennent à l’évaluation et à la rédaction de rapports, négligeant de nombreux sujets plus cruciaux. On nous dit que l’histoire se répète parce que nous y avons prêté si peu d’attention la première fois. Comme beaucoup de choses dans la vie, nous parviendrons à une meilleure compréhension si nous obtenons la trame de fond complète. Creusez dans l’histoire du risque financier, son évaluation et sa résolution. Reconnaissez les principes et les contextes de risque, en examinant vos options et en explorant les plans B à Z. Enfin, apprenez à vos stagiaires comment tenir de bons dossiers et effectuer des évaluations efficaces des risques. Cela ne devrait pas être une chose unique. Inculquez des réévaluations de routine dans le cadre de votre arsenal de formation.

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