L’IA aide à comprendre les influences et les actions nécessaires
Dans un récent panel sur la baisse significative du nombre de diplômés du secondaire, des responsables des inscriptions dans les collèges et un dirigeant de la technologie ont expliqué comment les collèges prévoient maintenant de faire face aux défis auxquels ils seront confrontés à l’avenir en raison des effets d’entraînement de la pandémie combinés aux prévisions déjà falaise démographique de 2025. Leurs efforts comprennent non seulement des changements programmatiques, mais également des analyses avancées qui les poussent à recruter des étudiants dans de nouvelles régions. Expert reconnu en IA et professeur adjoint, Andy Hannah donne des informations supplémentaires sur la façon dont l’enseignement supérieur évolue vers des parcours éducatifs plus personnalisés pour les étudiants, ce qui a le potentiel d’améliorer non seulement le taux de rétention, mais également de rendre les efforts de recrutement plus efficaces. Une transcription complète de leurs commentaires est disponible à l’adresse suivante: S’adapter au nid de poule démographique dans les admissions à l’université.
Des changements dans les techniques de recrutement signifient que plus d’informations sont nécessaires
Keith Ramsdell est le vice-président de la gestion des inscriptions et du marketing chez Université Ashland près de Cleveland, Ohio. Ashland accueille environ 8 000 étudiants – 6 400 dans des programmes de premier cycle et 1 600 dans des programmes de deuxième cycle. Fait intéressant, il a le le plus grand programme d’éducation correctionnelle du pays, avec 3 500 étudiants virtuels.
Interrogé sur la manière dont la pandémie a modifié le recrutement, Ramsdell dit: «La majorité d’entre nous ne prévoyait pas combien de temps la pandémie persisterait. Nous ne pouvions pas recruter en utilisant nos techniques et stratégies traditionnelles. Nous étions préoccupés par les chiffres, mais nous avons découvert que de nombreux programmes en ligne et aux cycles supérieurs avaient augmenté le nombre d’inscriptions. »
Pour gagner du terrain, Ramsdell examine comment les populations étudiantes et les programmes individuels ont été affectés par la pandémie. Une analyse du bassin de candidats d’Ashland dans l’État et hors de l’État a montré que les étudiants prenaient la décision de rester plus près de chez eux. Les chiffres hors de l’État inquiètent Ramsdell. Les étudiants de première génération et les étudiants de couleur sont également préoccupés. La pandémie a réduit le nombre d’étudiants et de rester plus près de chez eux.
Pour atteindre toutes les populations étudiantes actuelles et potentielles, l’équipe de Ramsdell utilise un flux constant de courriels, de messages texte et d’appels téléphoniques. Le président d’Ashland, le Dr Carlos Campo, est allé plus loin en présentant une série de réunions publiques pour le campus immédiat et les communautés plus larges. Ces réunions d’information ont été bien accueillies et offrent aux participants la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel.
Ramsdell s’appuie également sur la technologie pour le soutien et la rétention des étudiants. Les solutions analytiques et les outils de communication aident Ashland à encourager les étudiants, en particulier les étudiants de première génération et les étudiants de couleur, qui peuvent ne pas avoir de système de soutien inhérent. C’est une priorité d’Ashland.
«Traditionnellement, nous avons recruté directement parmi les populations des lycées qui vivraient principalement sur le campus. Nous commençons tout juste à chercher comment stabiliser et même augmenter cette population – en regardant vers 2025. Nous savons d’après les données que les étudiants, à l’échelle nationale, postulent dans les collèges plus tard cette année. De plus, le fait de travailler avec des entreprises partenaires nous aide à promouvoir nos programmes de premier cycle et de deuxième cycle et d’achèvement des études », déclare Ramsdell.
Il est essentiel de prévoir de manière fiable l’évolution des inscriptions
Dr. Blake Bedole de Arkansas Tech, Russellville, Arkansas, est vice-président de la gestion des inscriptions. Arkansas Tech compte un peu moins de 12000 étudiants et offre tout, des diplômes de main-d’œuvre et des diplômes d’associé aux diplômes de baccalauréat, de maîtrise et de doctorat.
«Je suis plus confiant à long terme qu’à court terme. Beaucoup d’entre nous dans la gestion des inscriptions parlent de cela comme d’une science, mais je pense que c’est plus un art pendant la pandémie. Nous ne pouvons pas nous fier à la prévision du rendement de la manière dont nous avons fait les choses dans le passé. Nous avons travaillé avec l’équipe Othot pour nous aider à prédire le rendement d’impact de manière plus fiable », déclare Bedsole.
L’année dernière, Bedsole a examiné les striations au sein de son bassin de candidats. «Chez Tech, nous sommes à 94% Arkansan, donc ce qui se passe en Arkansas est ma première préoccupation, puis les États contigus par la suite. Une autre ventilation comprend les distances de déplacement dans l’État, hors de l’État et même à l’intérieur de l’État. Les étudiants ont choisi de rester plus près de chez eux pour l’automne 2020, et nous essayons de commercialiser cela pour l’automne 2021 », dit Bedsole.
La pandémie modifie la façon dont Tech gère les invitations aux campus. L’institution ne peut pas accueillir le volume d’étudiants qui ont visité le campus avant le COVID, donc Bedsole et son équipe d’admission sont devenus plus stratégiques en ce qui concerne les invitations à des visites et des visites.
«Normalement pour notre Journée senior, nous pourrions avoir jusqu’à 1 800 étudiants de première année et leurs familles sur le campus du Colisée et des environs, mais en raison des restrictions COVID, nous ne pouvions pas dépasser une taille de groupe de 50. Nous avons dû modifier notre approche pour l’étendre plusieurs jours, en étant intelligents quant aux personnes que nous invitons et en intégrant des présentations virtuelles », déclare Bedsole.
Bedsole accorde également une attention particulière aux changements culturels et démographiques. Il sait que l’Arkansas devrait avoir une augmentation substantielle du nombre d’étudiants hispaniques, et ATU cherche des moyens d’impliquer cette communauté de manière plus significative. «Ce que nous pouvons faire, que ce soit dans le cadre de l’évaluation des acquis ou des programmes de certification de la main-d’œuvre, c’est de proposer des programmes en ligne pour répondre à tous les besoins de nos étudiants.»
Tech a également lancé une initiative axée sur le recrutement d’étudiants qui ont abandonné leurs études universitaires et qui ne sont pas encore inscrits dans un autre établissement. L’utilisation de l’apprentissage assisté par la technologie est essentielle dans cet effort, car plus de 95% de ces étudiants ont opté pour des diplômes en ligne.
Les données permettent une messagerie mieux ciblée aux étudiants
David L. Hautanen Jr.est vice-président de la gestion des inscriptions chez Collège St. Mary du Maryland, un collège public d’arts libéraux et de sciences, a désigné le collège spécialisé autonome de l’État du Maryland. «Nous offrons une expérience d’honneur à tous les élèves dans et hors de la salle de classe; C’est notre ADN », note Hautanen. Le St. Mary’s College compte environ 1 500 étudiants, qui accueillent entre 450 et 500 nouveaux étudiants de première année et de transfert chaque année.
«Comme la plupart des établissements, nous avons dû annuler nos programmes sur le campus, mais nous sommes petits et agiles. Nous avons rapidement basculé vers de nouvelles stratégies pour compenser la perte de cette programmation. Nous sommes passés de la programmation sur le campus à une programmation plus virtuelle pour aider à influencer les étudiants à toutes les étapes de l’entonnoir d’inscription », déclare Hautanen. Avec des ressources d’aide financière limitées, les analyses d’Hautanen sont axées sur l’utilisation de l’aide en fonction des besoins d’une manière qui influence le mieux les étudiants à s’inscrire en tenant compte d’une gamme de facteurs qui brossent un portrait complet des besoins financiers individuels.
«Grâce à notre emplacement au bord de l’eau, nous savons que si un étudiant visite le campus, il est beaucoup plus susceptible de s’inscrire. La pandémie nous a empêché d’accueillir notre grande journée portes ouvertes et d’admettre des événements étudiants », dit Hautanen. À partir du mois d’août, le St. Mary’s College a pu offrir des visites individuelles du campus, ce qui a contribué à enrichir son bassin de candidats. Ils ont également mis en place un programme de recrutement numérique très important. À l’aide d’analyses, le St. Mary’s College a ciblé numériquement les parents et les conseillers du secondaire, et a révisé le message conçu pour impliquer les élèves et leurs parents.
«Nous travaillons dur pour personnaliser l’expérience de recrutement sur la base de nos analyses. Une expérience personnalisée est notre marque. Avec la pandémie, nous avons également axé nos messages sur le fait que nous sommes une petite institution rurale située dans un endroit magnifique et sûr. Cela a réussi. Nous avons inscrit la deuxième plus importante nouvelle classe d’étudiants au cours des cinq dernières années. Environ les deux tiers de nos étudiants qui vivent normalement sur le campus ont vécu sur le campus cet automne. Notre philosophie à St. Mary’s est une question de responsabilité envers nous-mêmes, les uns envers les autres et envers l’environnement. Je pense que cela a contribué à la réussite de notre inscription », dit Hautanen.
En tant qu’institution publique, le St. Mary’s College s’est engagé à servir les étudiants sous-représentés dans l’État du Maryland. «Notre analyse montre que les données démographiques évoluent. Le traditionnel la population qui fréquente les collèges diminue, et les populations étudiantes historiquement sous-représentées dans l’enseignement supérieur sont en augmentation », déclare Hautanen. Hautanen travaille stratégiquement pour établir des relations avec diverses communautés à travers l’État, avec des organisations communautaires et avec des populations spécifiques telles que les familles de première génération qui pourraient avoir des inquiétudes quant à l’envoi de leurs étudiants dans un collège spécialisé. Ils établissent et renforcent également des relations et des partenariats avec les collèges communautaires. «Nous voulons que tous les étudiants qui ont le talent, l’ambition et le potentiel de réussir sachent qu’ils ont une place au Collège St. Mary», déclare Hautanen.
«L’une de nos approches, alors que nous travaillons à l’établissement de ces relations, a été de développer intentionnellement des services de soutien programmatique sur le campus. Nous surveillons la réussite des élèves et diverses mesures de rétention tout au long du cycle de vie des élèves, une attention particulière à la rétention de la première à la deuxième année dans son ensemble et à travers une lentille d’équité, pour assurer la réussite. Nous devons être en mesure de mieux différencier où nous consacrons des ressources et d’utiliser ces ressources plus efficacement », ajoute Hautanen.
Advanced Analytics guide la prise de décision
Andy Hannah est co-fondateur et directeur des partenariats chez Othot. Il est également professeur adjoint d’analyse à l’Université de Pittsburgh qui a récemment publié une analyse approfondie de la les institutions peuvent faire face à la falaise démographique à venir.
«Chez Othot, nous disposons d’une plate-forme d’analyse avancée qui guide la prise de décision des collèges et universités tout au long du cycle de vie des étudiants en les comprenant mieux. Notre objectif est d’aider les établissements à recruter les meilleurs candidats qui obtiendront leur diplôme, passeront à de grandes professions et resteront des anciens engagés. Hannah dit que vous devez comprendre les données et les analyses sur un individu dès le premier jour, puis tous les jours après. Le parcours d’apprentissage commence au lycée, passe par le collège / l’université et par la suite en tant qu’ancien étudiant engagé. «Nous utilisons une plate-forme pour optimiser le cycle de vie total des étudiants», déclare Hannah.
Hannah dit que vous pouvez diviser l’analyse en quatre parties – descriptive, diagnostique, prédictive et prescriptive – afin de progresser vers une compréhension plus approfondie des influences affectant une institution. Il pense que COVID a fourni une vision de l’avenir (c’est-à-dire que dans la seconde moitié de la décennie, moins de diplômés du secondaire vont à l’université).
«Il est important de regarder au-delà du recrutement traditionnel. Un tout autre concept d’apprentissage à distance doit également être défini. Cela va ouvrir nos universités et nos collèges à un groupe d’étudiants qui ne sont pas nécessairement dans leur arrière-cour. Nos collèges et universités les plus avant-gardistes envisagent de le faire », déclare Hannah
Hannah pense que pour créer un entonnoir solide pour le recrutement d’étudiants, les établissements doivent proposer des programmes qui répondent aux besoins spécifiques des étudiants. «C’est devenu plus compliqué depuis que nous nous sommes éloignés des environnements axés sur les tests pour les admissions. Obtenir moins de données sur les étudiants signifie que nous devons être plus sophistiqués dans l’établissement de relations. Nous devons commencer à personnaliser au niveau éducatif et institutionnel, afin de pouvoir répondre aux attentes individuelles des étudiants lorsqu’ils commencent à s’intéresser aux collèges et universités », conclut Hannah.
