Les responsables L&D devraient-ils opter pour un apprentissage à distance personnalisé ou prêt à l’emploi?
Pour de nombreuses entreprises, choisir d’investir dans l’apprentissage à distance personnalisé est risqué. Andres, directeur de L&D pour sa société, comprend ce risque. Son entreprise embauche deux mille employés saisonniers chaque année, et ILT n’était plus une option viable. Les frais de logement, de transit, de sites, de personnel et d’indemnités journalières dévoraient des ressources importantes qui seraient mieux réparties ailleurs. Le C-suite, bien que n’étant pas des experts en apprentissage numérique, avait hâte de fournir la même qualité de formation à une fraction du coût annuel. Certains chefs d’entreprise étaient totalement d’accord avec Andrés. D’autres avaient de sérieuses réserves.
Sortie de l’eBook
Comment créer des expériences d’apprentissage à distance personnalisées pour les grandes entreprises
Apprenez à dispenser une formation de qualité dans les sables mouvants entre l’apprentissage sur site, complètement à distance et mixte.
Temps de décision
Existait-il d’autres options disponibles en plus d’investir dans le eLearning à distance personnalisé? Absolument. Andres aurait pu rechercher une formation logicielle prête à l’emploi à intégrer avec l’instruction ILT. Et selon toute probabilité, cette solution aurait permis une plus grande efficacité tout en réduisant les heures de classe. Mais attendez une minute. Ce n’était pas seulement une question d’efficacité. L’image de marque comptait. Leurs apprenants seraient en contact avec les clients, il était donc tout aussi important de maîtriser rapidement le matériel et de devenir d’excellents ambassadeurs de la marque. Andres avait besoin de la marque avant-gardiste de l’entreprise, et il devait convaincre un C-suite hésitant que sa solution eLearning personnalisée était le bon choix. Il y avait beaucoup en jeu.
Timing It Right
Exactement quel est le bon moment pour investir dans l’apprentissage à distance personnalisé? Peut-être serait-il préférable de poser la question inverse à la place: quand n’est-il pas judicieux d’investir dans le eLearning personnalisé? Les entreprises n’investissent généralement pas dans la formation en ligne personnalisée lorsque le contenu est générique, de faible priorité ou se concentre principalement sur la conformité et la formation sur le type «Cochez la case une fois terminé». Les petites entreprises peuvent offrir ce type de formation avec des présentations en classe, souvent en utilisant une diapositive obsolète après une diapositive obsolète suivie d’un court quiz. Les résultats du quiz sont rangés dans un dossier, l’enregistrement du membre de l’équipe est mis à jour comme étant conforme et l’entreprise peut montrer que la formation obligatoire a été fournie. Les grandes entreprises ou celles dont la main-d’œuvre est répartie sur la carte peuvent sans effort et économiquement obtenir des cours sur des sujets tels que les premiers secours ou la gestion des conflits, accessibles par voie électronique, les enregistrements étant sauvegardés dans un LMS.
Il va de soi qu’un apprentissage plus complexe nécessite une solution plus complexe. Pour aller au-delà de la conformité générale, il faudra cartographier les objectifs d’apprentissage et déterminer si l’apprentissage numérique est le meilleur choix et, dans l’affirmative, quelle forme doit être utilisée. L’apprentissage mixte, un mélange d’ILT et de contenu numérique, pourrait être la meilleure option. Les bons outils numériques peuvent être le micro-apprentissage, la réalité augmentée (RA) ou les scénarios numériques. La gamification pourrait également jouer un rôle.
Décider des détails
Il ne s’agit pas simplement de choisir entre l’apprentissage à distance personnalisé et autre chose. Le public informera de nombreuses décisions sur le format. Par exemple, il existe des différences entre la façon dont les milléniaux apprennent et les baby-boomers. Existe-t-il des barrières linguistiques? Y a-t-il des apprenants internationaux? La localisation est-elle incluse? Quel est le niveau d’éducation des participants?
Valeur motrice
Tout le monde sait que le eLearning est économique. De la réduction des coûts d’instruction à la productivité retrouvée des employés, l’eLearning est clairement le gagnant par rapport à l’ILT du point de vue des dépenses. Mais lorsqu’il s’agit d’apprendre, il y a certainement d’autres facteurs à considérer. Alors, mis à part les coûts, examinons certains des autres facteurs de valeur du eLearning.
Choisir de créer un apprentissage à distance personnalisé signifie que les apprenants ont un accès continu à un contenu attrayant construit autour de vos matériaux spécifiques. Voyons quelques-uns des avantages:
- Les membres de votre équipe apprennent les instructions appropriées adaptées spécifiquement à leur poste, et non des informations générales qui peuvent même ne pas s’appliquer à votre entreprise.
- Vous pouvez imprimer moins de documents papier, voire zéro, comme des classeurs ou des manuels, ce qui vous permet d’économiser sur les dépenses matérielles. Les modules sont plus efficaces lorsqu’ils peuvent être conçus autour de votre secteur d’activité, de votre entreprise et de vos apprenants, augmentant ainsi votre ROL.
- Un autre avantage? L’image de marque et la messagerie resteront cohérentes à l’échelle de l’entreprise lorsque vous personnaliserez l’apprentissage en ligne de votre organisation. Les supports de formation doivent renforcer la même image que votre entreprise véhicule dans le monde. Les employés qui connaissent votre marque de fond en comble peuvent s’assurer que les consommateurs le font aussi.
Flexibilité dorée
La personnalisation semble excellente, mais l’idée de tracer des parcours d’apprentissage individualisés pourrait rappeler ces deux choses; coût et rigidité. Que se passe-t-il lorsque des éléments supplémentaires doivent être ajoutés, lorsque le message de la marque doit être peaufiné ou si un élément ne fonctionne pas comme prévu? Si vous finissez par le dépasser, cela en vaut-il même la peine? Loin d’être statiques, les modules eLearning personnalisés permettent une flexibilité qui vaut son pesant d’or.
Les modules conçus pour votre entreprise peuvent être traduits, complétés, modifiés et mis à jour sans repartir de zéro, ce qui vous fait gagner un temps et de l’argent précieux. Pour cette raison, votre précieux investissement peut être prolongé pendant des années. L’apprenant gagne également en flexibilité avec l’eLearning. Les modules stockés dans le cloud sont accessibles à partir de divers appareils à tout moment, ce qui permet aux membres de l’équipe d’apprendre sans perturber la productivité quand cela leur convient. Lorsqu’une question se pose, ils peuvent se référer aux modules eLearning et trouver rapidement la réponse sur place.
Suivi perspicace
La perte de responsabilité et d’interaction personnelle est un argument commun entendu contre l’eLearning par rapport à l’ILT. Voici deux raisons pour lesquelles cet argument ne tient tout simplement pas. point A, eLearning et ILT ne sont en aucun cas mutuellement exclusifs. Point B, un module eLearning bien conçu devrait offrir une plus grande responsabilité et une meilleure compréhension de l’apprentissage d’un participant qu’un instructeur pourrait offrir seul. Comme toute méthode de diffusion, l’eLearning n’existe pas dans un vide d’information. Nous apprenons constamment les uns des autres, de nos environnements et de nos propres activités et initiatives. Les modules numériques sont adaptables, permettant aux apprenants de se plonger davantage dans les sujets qu’ils trouvent les plus pertinents en leur permettant de tester à partir du contenu qu’ils maîtrisent déjà. En ce qui concerne les efforts de suivi, eLearning aide le L&D et la direction dans le suivi des zones problématiques et contribue à intégrer l’apprentissage dans leurs performances. Sans les données disponibles à portée de main, les formateurs n’auraient pas accès aux informations que l’eLearning peut offrir.
Évolutivité précieuse
L’évolutivité et la flexibilité des modules eLearning sont liées, mais en se concentrant sur la valeur, cela offre un aperçu du retour sur investissement plus facile à calculer. Supposons que vous souhaitiez créer un module pour votre bureau américain de deux mille membres de l’équipe. Votre entreprise se développe alors et embauche un millier de plus ou se développe à un endroit différent avec trois cents autres. Ou vous commencez à chercher à l’international et ajoutez quinze cents employés qui font des affaires dans une autre langue. Un enseignement de style classe pour vos employés serait un cauchemar logistique et financier. Avec l’apprentissage à distance personnalisé, vous pouvez s’assurer que les apprenants reçoivent les mêmes informations de la même manière. À mesure que votre entreprise se développe, le développement des employés reste transparent à tous les niveaux. Si vous le regardez uniquement du point de vue des chiffres, la valeur à long terme est énorme.
Une série d’applaudissements pour l’apprentissage à distance personnalisé
Lorsque les premiers modules terminés ont été présentés à l’équipe RH d’Andres, il a reçu une salve d’applaudissements (histoire vraie). Le bon choix avait été fait. Il a atteint ses indicateurs de performance clés ciblés, a économisé beaucoup d’argent à son organisation et a persuadé certains gestionnaires sceptiques de la suite C que, dans les bonnes situations et avec des objectifs bien définis, l’apprentissage en ligne personnalisé était la meilleure solution.
Votre propre salve d’applaudissements commence par une analyse de la façon dont les facteurs et le calendrier de votre entreprise pèsent sur les avantages de la formation à distance personnalisée. La valeur du eLearning n’est pas totalement économique. Bien au-delà des chiffres, sa vraie valeur réside dans la capacité à développer une culture d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise, une culture d’apprentissage qui allume le pouvoir d’aider tout le monde à réussir.
L’environnement d’entreprise moderne a indéniablement besoin de mettre en œuvre des pratiques d’apprentissage à distance. Si vous vous demandez comment offrir une formation de qualité dans les sables mouvants entre l’apprentissage sur site, complètement à distance et mixte, téléchargez le livre électronique Comment créer des expériences d’apprentissage à distance personnalisées pour les grandes entreprises, et découvrez tout ce que vous devez savoir! Rejoignez également le webinaire Pourquoi la cartographie des programmes est la pierre angulaire du succès de l’apprentissage à distance personnalisé, et en savoir plus sur le sujet.
Inno-Versity
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