L&D en 2022 : 5 prédictions

Astuce : La performance axée sur l’apprentissage est la voie à suivre

On peut dire sans risque de se tromper que d’un point de vue économique, 2021 a équilibré l’attendu avec l’inattendu. Même dans un paysage économique totalement instable, l’industrie s’attendait et a vu une augmentation des dépenses de formation et développement grâce à l’apprentissage en entreprise entièrement en ligne.

D’un autre côté, du congé à la liberté de travailler à domicile, la pandémie a vu la main-d’œuvre prendre un moment de pause pour repenser sa carrière, ses conditions de travail et ses objectifs à long terme. Alors que beaucoup prédisaient la poursuite des taux de chômage qui ont commencé en mars 2020 et ont entamé la pire spirale descendante depuis la Grande Dépression, 2021 a vu différemment sous la forme de la « Grande Démission ».

Tout cela a eu un impact sur l’évolution du rôle et de l’orientation du L&D, et si quelque chose est certain, c’est bien ceci : pour être compétitifs dans le paysage de plus en plus concurrentiel d’aujourd’hui, les entreprises vont devoir s’assurer que leur approche du L&D est la bonne. La performance basée sur l’apprentissage est la voie à suivre, et sur cette base, voici mes prévisions pour L&D en 2022.

1. Apprentissage hors flux versus apprentissage en flux

Même avant la pandémie, la transformation numérique et le modèle du « travail à partir de n’importe où » avaient déjà commencé à perturber la main-d’œuvre telle que nous la connaissions. Mais avec la pandémie, les gros titres ont été inondés par le mouvement d’amélioration des compétences alors que les entreprises se précipitent pour étendre l’éducation et la formation professionnelle afin de s’adapter aux demandes du marché. Selon le 5e rapport annuel sur l’apprentissage en milieu de travail de LinkedIn, 59 % des leaders de l’apprentissage placent l’amélioration des compétences en tête de leurs priorités, contre seulement 15 % qui ont dit la même chose l’année précédente.

C’est formidable de voir la vitesse et l’agilité avec lesquelles les entreprises réagissent. Cependant, de nombreuses entreprises se rendent déjà compte qu’en matière de perfectionnement, les compétences seules ne suffisent pas et que le modèle traditionnel de formation en entreprise dirigé par des cours ne donne pas de résultats en termes de performances commerciales.

Pour vraiment réussir dans leurs rôles, les gens ont besoin d’un équilibre de connaissances, de compétences et d’expérience (quelque chose sur lequel vous pouvez en apprendre beaucoup plus dans notre eΒook, 3 Avantages de soutenir les compétences avec des connaissances sur le tas). Afin de créer des compétences, les gens doivent continuellement mettre en pratique leurs connaissances dans le flux de travail, tout en recevant des commentaires d’experts, un coaching et un mentorat. Pensez-y de cette façon : si vous avez besoin d’une réponse à une question critique pour l’entreprise, suivez-vous un cours complet ou recherchez-vous cette réponse dans le flux de votre travail ?

Dans la course à l’amélioration des compétences, de nombreuses entreprises doivent reconsidérer sérieusement leur conception de l’apprentissage et la manière dont elles peuvent réorienter leurs efforts d’amélioration des compétences pour qu’ils se déroulent dans le flux de travail. Ce que nous verrons probablement, c’est que de nombreuses entreprises transfèrent leurs connaissances vers des plates-formes qui prennent en charge un parcours d’apprentissage qui fournit les connaissances au point de besoin, dans le flux de travail.

2. L’apprentissage deviendra de plus en plus personnalisé

Notre nouveau rapport, « Apprentissage personnalisé à grande échelle : Construire le cerveau de l’entreprise », produit à partir de l’étude 2021 sur l’amélioration des compétences et la reconversion de Brandon Hall Group, revendique une personnalisation de l’apprentissage difficile à contester.

En résumé : si vous personnalisez l’apprentissage et que les gens apprennent plus souvent dans le flux de travail, ils apprendront et appliqueront leurs connaissances plus rapidement. Et cette connaissance a le pouvoir d’aider à sortir les produits et services plus rapidement. Et si les entreprises peuvent gérer tout cela, le résultat évident est une meilleure performance, traduite en profit. Mâchez cet extrait du rapport :

Seules 45 % des entreprises s’évaluent fortement sur la façon dont l’apprentissage fait partie intégrante de la culture de l’organisation. Cela est dû à la déconnexion apparente de l’apprentissage avec l’entreprise. Les stratégies d’apprentissage ne sont pas alignées sur les résultats de l’entreprise et le processus d’apprentissage réel pour de nombreux employés semble complètement séparé de leur travail. Rendre l’apprentissage plus personnel, pertinent et plus facile d’accès dans le flux de travail le transforme en quelque chose de plus percutant et durable.

Des plateformes comme Fuse mettent en place des parcours d’apprentissage hautement personnalisés qui aident les gens dans le flux de travail et construire un vrai sens de la communauté.

Je prédis qu’en 2022, de nombreuses entreprises commenceront à se concentrer sur l’offre d’une expérience d’apprentissage personnalisée pour leurs employés. Cela va signifier passer en revue les écosystèmes technologiques pour déterminer comment développer et fournir un apprentissage personnalisé à grande échelle, et revoir l’expertise en la matière et les approches de l’apprentissage collaboratif.

3. Les plateformes d’apprentissage deviendront la clé de la rétention des talents

Appelez cela la Grande Démission, la Grande Attrition ou même la Grande Attraction, mais les employés ne vont pas arrêter de déménager de si tôt. Comme le dit McKinsey dans un récent rapport, « les entreprises ont du mal à résoudre le problème, et beaucoup continueront de lutter pour une raison simple : elles ne comprennent pas vraiment pourquoi leurs employés partent en premier lieu. »

C’est là que les entreprises doivent commencer à se tourner vers le L&D. Vos employés sont-ils vraiment engagés dans l’expérience d’apprentissage que vous leur offrez ? Votre plate-forme d’apprentissage les aide-t-elle à améliorer leurs compétences dans le flux de travail ? Votre plate-forme d’apprentissage capture-t-elle les connaissances tacites de vos experts en la matière, aidant ainsi à se prémunir contre l’amnésie de l’entreprise lorsque des employés clés quittent l’entreprise ?

Les entreprises se tournent déjà de plus en plus vers leurs plateformes d’apprentissage pour toutes ces choses au profit de la rétention des employés et des connaissances, et en 2022, les plateformes d’apprentissage deviendront encore plus critiques à mesure que les entreprises navigueront dans les nouveaux rebondissements présentés par le mouvement de masse des employés.

4. Les plateformes d’apprentissage deviendront essentielles pour accélérer l’intégration

On peut soutenir que les plates-formes d’apprentissage sont déjà un moteur important d’une intégration réussie, mais avec autant d’employés qui changent d’emploi, les entreprises doivent être plus stratégiques que jamais en matière d’intégration. Dans un paysage de l’emploi où un parcelle des entreprises vont avoir de la main-d’œuvre nouvelle et non initiée qui n’attend que d’être mise en action, l’avantage du premier arrivé sera tout. La dernière chose que tout le monde souhaite, c’est que les nouveaux employés se tournent les pouces en attendant d’être intégrés, ou que l’intégration prenne inutilement du temps.

L&D a toutes les chances d’accélérer l’intégration. En 2022, nous verrons de nombreuses entreprises abandonner l’apprentissage long et formel basé sur des cours au profit d’un apprentissage en continu. Cela va vraiment rationaliser l’intégration et, s’il est fait correctement, les avantages devraient être reconnus rapidement.

Les clients de Fuse sont la preuve qu’il s’agit d’une stratégie de réussite. À l’origine, les modules d’ingénierie de Hilti duraient plus de dix heures par cours, et l’intégration des employés était un engagement en personne de 4 semaines. Comme le dit l’entreprise, avec Fuse, ce qui prenait 60 à 90 % de l’année pour dispenser l’apprentissage est désormais l’apprentissage en déplacement, en petites quantités, via des appareils mobiles.

5. L’apprentissage et le développement deviendront un facteur clé de rentabilité

Si ce n’est pas déjà le cas, quelque chose ne va pas. En 2022, je prédis que les dirigeants L&D attendront plus de leurs budgets L&D. Et quand j’en dis plus, je veux dire qu’ils appliqueront des mesures commerciales réelles pour mesurer l’efficacité de l’apprentissage et son impact sur les performances de l’entreprise.

Il n’y a aucune raison pour laquelle votre plate-forme d’apprentissage ne devrait pas créer une augmentation des ventes et de la valeur moyenne des commandes, ou pourquoi elle ne devrait pas soutenir des taux de rétention du personnel plus élevés et une valeur à vie accrue pour les clients. Ce ne sont là que quelques-unes des mesures qui comptent, mais en 2022, il existe toutes les possibilités d’apprendre à influencer de manière significative les résultats de toute entreprise et à devenir le plus grand contributeur économique de toute entreprise.

Publié à l’origine sur blog.fuseuniversal.com.