Que diriez-vous si je vous disais que vous pouvez réduire la vitesse de développement de la formation jusqu’à 50 %, augmenter l’engagement des associés, améliorer la collaboration et la communication, augmenter la réactivité des experts en la matière et améliorer votre capacité à suivre l’évolution des besoins des l’entreprise et les apprenants ? Vous diriez probablement que cela semble trop beau pour être vrai, n’est-ce pas ? Eh bien, l’équipe d’apprentissage de Home Depot a pu accomplir tout cela et plus encore en passant d’ADDIE au développement d’apprentissage Agile. Les affaires évoluent rapidement, et c’est un moyen non seulement de les suivre, mais aussi de garder une longueur d’avance.
Présentation de la transformation Agile
En juillet 2020, nous avons décidé de tester et d’apprendre avec Agile pour déterminer si nous devions l’implémenter dans notre service d’apprentissage. Nous avons commencé avec une équipe (sur sept) dans notre groupe de conception et de développement. L’équipe était composée d’un responsable de la conception de l’apprentissage (moi) et de cinq concepteurs pédagogiques (ID). Nous avons également inclus plusieurs partenaires internes au service d’apprentissage qui ont soutenu la stratégie, l’exécution, la livraison et la technologie pour les solutions d’apprentissage.
J’étais complètement novice en Agile à l’époque, alors j’ai commencé par des recherches. Voici un aperçu de ce que j’ai fait dans la phase de recherche:
- Obtention des certifications Scrum Master et Agile Leadership Essentials + Teams via Scrum Alliance
- Lire plusieurs livres, dont Agile pour les concepteurs pédagogiques par Megan Torrance et Quitter ADDIE pour SAM par Michael W. Allen
- J’ai parlé avec des professionnels de l’industrie qui étaient des experts Agile, à la fois internes à Home Depot et externes à l’entreprise
- A terminé un atelier de prototypage avec Allen Interactions pour explorer les moyens d’être plus itératif et agile avec notre conception
- Considéré comment l’expérience utilisateur et le design thinking s’intègrent dans le processus
Après avoir fait des recherches approfondies, nous avons décidé que Scrum était le meilleur cadre pour commencer pour notre département car il offrait le bon équilibre entre structure et flexibilité. Une fois cette décision prise, nous avons commencé à tester et à apprendre avec mon équipe d’ID. J’ai commencé par former les ID, puis former nos partenaires d’apprentissage et nos partenaires commerciaux. Ensuite, nous avons « basculé le commutateur » pour devenir une équipe Agile en septembre 2020.
Nous avons testé et appris pendant plusieurs mois tout en suivant nos progrès. Nous avons mesuré la vitesse de développement (vitesse), la capacité à répondre aux besoins des apprenants, la réactivité des PME, l’engagement de l’ID, la collaboration avec nos partenaires, etc. Nous avons apporté des améliorations en cours de route et avons connu un succès spectaculaire dans chaque catégorie que nous mesurions après seulement quelques mois.
En raison du succès avec l’équipe initiale, nous avons décidé de mettre en œuvre Agile avec une autre équipe en février 2021. Nous avons adopté la même approche de former tous ceux qui seraient touchés par la transition, puis de tester et d’apprendre. Nous avons connu un succès similaire avec cette deuxième équipe, nous avons donc transféré les équipes restantes au cours des prochains mois. Nous continuons de surveiller le succès, d’apporter des améliorations et de personnaliser le processus pour chaque équipe, le cas échéant.
Aperçu de la structure
Dans Le guide Scrum, Jeff Sutherland et Ken Schwaber définissent Scrum comme « un cadre dans lequel les gens peuvent résoudre des problèmes d’adaptation complexes, tout en fournissant de manière productive et créative des produits de la plus haute valeur possible ». Étant donné que Scrum a été développé à l’origine pour être utilisé dans un environnement informatique, nous avons dû apporter des modifications pour qu’il fonctionne correctement dans un environnement d’apprentissage. nous avons établi responsabilités pour les principaux rôles Scrum: Scrum master, product owner et équipe de développement. Nous avons également déterminé le moyen le plus efficace d’intégrer toutes les cérémonies Scrum dans notre processus.
Voici deux graphiques qui montrent comment nous avons décidé de structurer notre routine. (Voir Figures 1 et 2.) Nous travaillons en Sprints de deux semaines.
Figure 1.
Figure 2. Graphiques de Karah Piepkorn
Voici une description plus détaillée de ce que nous faisons pour les cérémonies de chaque Sprint de deux semaines :
- Planification des sprints : L’équipe de développement, le Scrum master et le(s) Product Owner(s) assistent à la planification du Sprint, où nous décidons des tâches à entreprendre pour le prochain Sprint et de la manière de les accomplir. Nous avons notre backlog de produit, notre backlog Sprint et une répartition du travail de l’équipe de développement sur un tableau Trello. Nous utilisons Trello pour faciliter ces réunions.
- Stand up quotidien : Chaque l’équipe de développement et leur Scrum master se rencontrent pendant 15 minutes chaque jour pour discuter des tâches sur lesquelles chaque ID travaille, ainsi que des éventuels obstacles.
- Revue de sprint : Au cours de la revue Sprint, les membres de l’équipe de développement partagent leur travail avec les parties prenantes pour recueillir des commentaires et déterminer si des modifications doivent être apportées. L’équipe partage le travail accompli toutes les deux semaines au lieu d’attendre qu’une version alpha soit terminée pour examen. Cela permet à l’équipe d’être itérative et d’éviter d’aller trop loin dans le mauvais chemin.
- Rétrospective du sprint : L’équipe de développement et Scrum master organisent une rétrospective du Sprint toutes les deux semaines pour discuter de ce qui s’est bien passé et de ce qu’ils souhaitent améliorer par rapport au dernier Sprint. Nous utilisons une variété d’outils, de modèles et d’approches de facilitation pour que ces réunions restent productives et intéressantes.
Deux parties du cycle de vie d’un projet qui ne sont pas directement couvertes dans les cérémonies Scrum sont les réunions de lancement et le prototypage. L’équipe de projet organise une réunion de lancement au début de chaque projet pour rencontrer les PME et discuter du projet. Peu de temps après la réunion de lancement, les ID créent un prototype du cours au lieu des documents de conception ou des storyboards traditionnels. Cela nous permet d’obtenir des commentaires rapidement et de passer au développement. Le reste du temps pendant les Sprints est consacré à la rencontre avec les PME et à l’analyse, la conception et le développement de manière itérative.
Avantages du développement de l’apprentissage Agile
Les avantages de la mise en œuvre d’Agile dans un service d’apprentissage changent la donne. figure 3 est un aperçu des avantages dont nous avons bénéficié, ainsi que quelques citations de concepteurs pédagogiques.
figure 3.
Bonnes pratiques pour mettre en œuvre Agile
Si vous décidez qu’Agile convient à votre équipe d’apprentissage, vous vous demandez peut-être quelles sont les meilleures pratiques pour mettre en œuvre Agile. Mon plus grand conseil est de se concentrer sur les personnes tout au long du processus. Dans Agile pour les concepteurs pédagogiques, Megan Torrance a déclaré : « Le langage autour de l’Agile montre clairement qu’il exige que les membres de l’organisation créer une culture qui soutient ces processus. » Il est important de mettre en place le bon processus, mais encore plus important d’avoir des gens à bord et motivés pour réussir la mise en œuvre. Afin de se concentrer sur les personnes, les responsables de la mise en œuvre doivent prioriser la gestion du changement tôt et souvent.
Voici quelques autres conseils pour une mise en œuvre réussie :
- Veiller à ce que tout le monde dans les équipes est aligné sur les objectifs, les priorités, la structure et les systèmes de soutien
- Avoir un parrain qui activement engagé et solidaire
- Travailler en collaboration avec les autres en les impliquant dans le processus de prise de décision et en les reliant directement à l’impact
- Motiver les équipes réussir la transition en impliquant les dirigeants à plusieurs niveaux, en partageant les avantages, en répondant de manière proactive aux questions, partager ouvertement les réussites et les opportunités d’apprentissage, et démontrant toute augmentation de la productivité
- Mener une formation approfondie avec toutes les parties concernées et ayez un plan sur la façon dont ils peuvent facilement accéder aux ressources comme ils en ont besoin
- Assurer la cohérence, maintenir l’adhésion, mesurer les résultats et faire des changements en cours de route
- Et bien sûr, testez et apprenez !
Que vous ayez une petite entreprise ou que vous fassiez partie d’une grande organisation, Agile pourrait vous convenir. La meilleure partie est que vous pouvez être itératif avec la mise en œuvre d’Agile et le modifier pour qu’il s’adapte à votre situation.
Je terminerai par une citation que j’intègre dans toutes les formations Agile que j’anime :
«Être un renégat signifie être tout au sujet de la perturbation positive, pas de la destruction. Cela signifie être constamment à l’aise avec le fait d’être mal à l’aise et d’essayer de nouvelles choses – expérimenter. Lorsque vous expérimentez, vous ne pouvez pas échouer. »
—Amy Jo Martin