Comment mettre en lumière les ressources cachées de votre bibliothèque de formation en ligne
« Si vous le construisez, ils viendront » a peut-être fait l’affaire dans un certain film Blockbuster sur le thème du baseball dans les années 80. Mais cette règle ne s’applique pas aux référentiels de formation en ligne. Il y a de fortes chances que vous ayez une multitude d’outils de formation en ligne en train de disparaître et que les employés ne savent même pas qu’ils existent. Cela signifie qu’ils n’en bénéficient pas et que vous n’allouez pas vos ressources de formation en ligne efficacement. Comment braquer les projecteurs sur les trésors cachés de votre bibliothèque de formation en ligne pour que les employés puissent frapper un coup de circuit sur leur lieu de travail ?
7 façons innovantes de mettre en avant les actifs négligés
1. Récompenses basées sur des badges
Il existe deux approches basées sur les badges à considérer. La première consiste à lier des sections spécifiques de votre bibliothèque de formation en ligne à des badges. Par exemple, s’ils complètent toute la catégorie de résolution de problèmes, ils obtiennent un badge personnalisé. Ou vous pouvez lier certains badges à des joyaux cachés qui sont plus impliqués. Par exemple, ils gagnent un badge s’ils terminent la simulation du service client et obtiennent des notes élevées. Cela vous donne également l’occasion de souligner pourquoi la gemme est si bénéfique et comment elle peut être bénéfique pour leurs performances. Une autre technique consiste à créer une carte de bibliothèque de formation en ligne. Les employés peuvent suivre les chemins pendant leur temps libre et gagner des badges en cours de route. Ce qui leur permet également de suivre leur progression et d’avoir un aperçu général de toutes les ressources de formation en ligne qui leur manquent.
2. Chasse au trésor pour résoudre les problèmes
Posez un problème ou une question, puis invitez les employés à explorer la bibliothèque de formation en ligne pour trouver des ressources qu’ils peuvent utiliser. Bien sûr, leur recherche devrait les conduire directement aux joyaux cachés. Vous pouvez même créer un guide de résolution de problèmes qui les oriente vers différentes ressources, un peu comme une chasse au trésor. Par exemple, ils doivent comprendre comment gérer un problème logiciel dans le système de point de vente. Cela les met à la recherche d’un didacticiel caché dans votre bibliothèque de formation en ligne.
3. Coup de projecteur hebdomadaire
Choisissez un ou deux joyaux cachés et présentez-les chaque semaine sous vos projecteurs. Cela peut prendre la forme d’un message épinglé sur la page d’accueil LMS. Ou un séminaire en ligne ou un podcast qui récapitule les avantages de la ressource de formation en ligne et où la trouver. Cela donne aux employés suffisamment de temps pour découvrir le joyau et voir ce qu’il peut offrir avant que les projecteurs de la semaine prochaine ne se lèvent.
4. Listes des 5 meilleurs employés
Demandez à vos employés de parcourir votre bibliothèque de formation en ligne et de choisir leurs 5 meilleures ressources et activités de formation en ligne. La beauté d’employer une main-d’œuvre diversifiée avec des antécédents et des objectifs uniques est que chacun a ses propres favoris. En fonction de leurs intitulés de poste, de leurs lacunes personnelles et de leur niveau d’expérience. En tant que tels, ils peuvent publier leurs listes au profit de leurs pairs, qui ne manqueront pas de découvrir de nouvelles ressources de formation en ligne qu’ils ont négligées. Les listes Top 5 vous permettent également de déterminer quelles ressources sont les plus populaires afin que vous puissiez affiner votre bibliothèque de formation en ligne. Par exemple, la plupart des gens mentionnent une simulation ou jeu sérieux. Recueillez des commentaires pour savoir pourquoi ils ont apprécié l’activité de formation en ligne ou l’ont trouvée utile. Utilisez ensuite les données pour améliorer d’autres ressources de formation en ligne afin qu’elles aient le même attrait.
5. Recommandations personnalisées après l’activité
Offrez des recommandations personnalisées après chaque activité de formation en ligne pour mettre en évidence les trésors cachés et aider les employés à se concentrer sur les domaines à améliorer. Par exemple, ils manquent quelques étapes clés lors de la simulation. Ainsi, les recommandations à la fin incluent une démo ou une infographie qui est cachée dans votre bibliothèque de formation en ligne. Ils peuvent se rafraîchir la mémoire concernant les procédures de la tâche et développer les compétences associées. Vous pouvez mettre en évidence les supports de formation en ligne qui ne reçoivent pas l’attention qu’ils méritent. Tout en donnant aux employés le pouvoir de choisir des activités de formation en ligne qui les intéressent.
6. Vitrine d’événements en direct
Organisez régulièrement des événements en direct strictement réservés aux joyaux cachés de votre bibliothèque de formation en ligne. Concentrez-vous sur quelques-uns afin de pouvoir consacrer suffisamment de temps à chacun et de montrer comment ils peuvent améliorer les performances des employés. Vous pouvez même inviter des employés à héberger des invités, pour partager leurs propres meilleurs choix et comment ils ont découvert les joyaux en premier lieu. Un autre avantage de l’hébergement de ces vitrines d’événements en direct est d’identifier pourquoi ces ressources de formation en ligne se sont perdues dans le remaniement. Par exemple, une discussion en temps réel révèle que la plupart des employés ne savent même pas qu’il existe une section de gestion des performances ou de service client dans la bibliothèque de formation en ligne. Ou qu’ils peuvent filtrer les ressources dans le LMS pour trouver des outils de formation en ligne qui répondent à leur besoin.
7. Groupes de suggestions de médias sociaux
Lancez un groupe de médias sociaux fermé uniquement pour vos employés distants. Publiez ensuite un joyau caché quotidien ou hebdomadaire qui correspond à vos objectifs ou lacunes d’apprentissage actuels. Par exemple, vous souhaiterez peut-être partager votre vidéo de démonstration de connaissances sur les produits qui se cache dans votre bibliothèque de formation en ligne juste avant un événement commercial majeur. Ces groupes de suggestions vous donnent la possibilité de personnaliser vos recommandations en fonction de l’évolution des besoins de vos employés. Ils peuvent également partager leurs suggestions personnelles et éventuellement quelques anecdotes personnelles qui les accompagnent. Par exemple, ils sont tombés sur l’infographie COI ou le podcast « argumentaire de vente » alors qu’ils se préparaient pour une grande réunion client.
Conclusion
La présentation de vos trésors cachés ne nécessite pas beaucoup de temps. Cela ne prend pas non plus une grosse partie de votre budget de formation et développement. Cela demande juste un peu de créativité, de planification et de participation du public. Quelque chose d’aussi simple que d’inclure une liste des 5 meilleurs dans votre newsletter par e-mail peut attirer l’attention de vos employés sur des ressources de formation en ligne pertinentes. Mais vous devez effectuer quelques recherches au préalable pour identifier les lacunes et déterminer quels outils de formation en ligne peuvent les combler.
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