Maintenant, plus d’un an après le début du mouvement mondial du séjour à domicile, la pandémie a laissé une impression durable sur notre façon de travailler et de jouer. Le passage soudain à un environnement entièrement distant du jour au lendemain a mis les entreprises à l’épreuve car elles devaient réagir rapidement pour évaluer les besoins des employés. Les dirigeants devaient s’assurer non seulement que les employés étaient épanouis, mais qu’ils continueraient à stimuler la productivité et les résultats commerciaux. En outre, ce nouveau mode de fonctionnement a entraîné une augmentation de la demande de services informatiques externes, car les entreprises ont reconnu que le travail à distance n’est plus un avantage supplémentaire pour l’entreprise, mais un élément permanent.
Les services informatiques sont le héros méconnu de la révolution du travail à distance
Alors que de nombreux employés continuent d’adopter l’état d’esprit « travailler de n’importe où », il est évident que les travailleurs exigeront désormais un horaire de travail hybride. À terme, ce nouveau mode de vie professionnel deviendra une condition préalable aux futures offres d’emploi bien au-delà de 2021. En conséquence, il est maintenant temps pour les entreprises et les entreprises de s’appuyer sur de nouvelles offres technologiques pour s’assurer de maintenir une approche informatique efficace.
L’avenir de l’alternance travail-études de Lenovo
L’étude sur l’avenir du travail de Lenovo a révélé que les employés préfèrent la flexibilité du travail à distance. L’étude montre que 88% des participants des grandes entreprises souhaitent toujours travailler à domicile ou à distance de n’importe où, au moins à temps partiel.
Cette nouvelle demande de flexibilité et de confiance continues de la part des employeurs continuera de renverser les politiques actuelles et d’encourager les entreprises à mettre à niveau leurs processus existants. Sachant que le travail à distance fera partie de notre norme, les entreprises devront continuer à explorer des moyens de se positionner pour la croissance. De plus, les entreprises voudront s’assurer que leur main-d’œuvre reste soutenue, productive et sécurisée, sinon elle risque d’être laissée pour compte.
Services externalisés : regarder vers l’extérieur pour responsabiliser et soutenir le succès au sein de
Avant la pandémie, les employés avaient l’avantage d’avoir une équipe informatique sur site à portée de main pour prendre en charge tout problème immédiat qui survenait. De nos jours, les employés ne bénéficient plus de l’accès qu’ils avaient autrefois aux équipes informatiques qui se trouvaient dans un emplacement centralisé, et les équipes informatiques ne bénéficient plus de l’efficacité du travail sur site une fois fourni.
Faire passer des organisations entières au travail à distance du jour au lendemain n’a pas été une mince affaire
Lorsque le verrouillage a frappé pour la première fois, les employés ont dû chercher ailleurs un soutien immédiat et ont rencontré de nouveaux défis qu’ils n’avaient peut-être pas rencontrés au bureau. Le processus comprenait des connexions Internet instables à la maison, des problèmes de sécurité des données et des retards ou des difficultés à recevoir une assistance informatique en temps opportun en cas de besoin.
Réalisant rapidement que cet arrangement « temporaire » de travail à domicile allait durer bien plus que quelques semaines – les entreprises ont commencé à mettre à jour leurs infrastructures informatiques pour relever ces défis et s’assurer que les employés bénéficient du même niveau de soutien dont ils bénéficiaient auparavant au bureau pour les aider à rester. concentré sur le travail plutôt que sur des problèmes informatiques intimidants. Cependant, ce pivot dans les priorités a présenté de nouveaux défis pour les équipes informatiques déjà tendues.
L’étude de Lenovo sur l’avenir du travail a également révélé qu’environ la moitié des employés des moyennes entreprises (50 %) et des petites ou très petites entreprises (42 %) signalent des retards ou des difficultés à obtenir tout type de support informatique en cas de besoin.
Le passage soudain au travail à distance a laissé les équipes informatiques complètement dépassées pour relever les nouveaux défis
Équilibrer la nécessité d’être sur le pont pour faire passer l’entreprise informatique à une toute nouvelle façon de travailler tout en soutenant les employés qui avaient besoin de plus de soutien que jamais était son propre défi. Cet obstacle opérationnel a incité de nombreuses entreprises à rechercher une autre assistance et à faire appel à des experts en services informatiques externes pour garantir des réparations rapides et une plus grande prévisibilité des coûts.
L’externalisation du support informatique semblait une solution facile pour de nombreuses entreprises
L’externalisation du support informatique était une solution plus simple pour de nombreuses entreprises qui avaient besoin de leurs ressources informatiques internes pour passer aux applications métier de base. Les entreprises se sont efforcées d’éliminer les retards et d’atténuer les défis liés au travail à distance.
Problèmes informatiques de haut niveau
Avec des fournisseurs de services informatiques externes, les équipes informatiques internes peuvent se concentrer moins sur les problèmes courants d’assistance et de réparation et davantage sur les problèmes de transformation de haut niveau tels que la préparation aux menaces de sécurité futures et en constante évolution.
Non seulement l’externalisation donne aux équipes informatiques internes la tranquillité d’esprit de savoir que les employés disposent de l’assistance nécessaire pour rester en ligne, productifs et en sécurité, mais elle donne également aux employés la confiance dont ils ont besoin à la fois dans leurs employeurs et dans la technologie fournie pour leur permettre d’être performants. leur travail au mieux de leurs capacités – un gagnant/gagnant.
Partenariat avec les fournisseurs de services informatiques
Cependant, beaucoup ne réalisent pas que les services informatiques externalisés peuvent aller au-delà des réparations et du support technique. Le partenariat avec un fournisseur de services informatiques peut avoir des avantages réels et durables dans d’autres parties de l’activité d’une entreprise, en aidant à résoudre les problèmes et à préparer l’infrastructure informatique. Étant donné que chaque entreprise est unique, une solution unique ne donnera pas aux entreprises le niveau de protection et d’assistance dont elles ont besoin pour fonctionner à pleine capacité.
La technologie d’aujourd’hui est plus intelligente et a besoin de solutions améliorées
De nos jours, les entreprises doivent avoir une technologie plus intelligente. La technologie doit résoudre les problèmes réguliers, fournir des performances optimales qui ajoutent de la valeur, prédire les modèles d’utilisateurs et atténuer les risques futurs pour éliminer les temps d’arrêt inutiles.
Cela était particulièrement important à un moment où les entreprises cherchaient des solutions pour réduire les coûts opérationnels et les dépenses inutiles pour surmonter la tempête COVID-19.
Alors que le travail à domicile continue de résonner, en partenariat avec l’informatique, les fournisseurs de services ont permis aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques en réduisant les coûts commerciaux, en minimisant les temps d’arrêt des employés et en offrant une meilleure expérience utilisateur.
Sécuriser la main-d’œuvre, peu importe où elle se trouve
Un avantage que de nombreuses entreprises ont apprécié avant la pandémie était d’avoir une meilleure idée de l’endroit où se trouvaient les employés et, par conséquent, de protéger plus facilement leurs appareils contre les menaces externes.
Combinez jongler avec l’augmentation des besoins des employés avec la complexité de sécurité supplémentaire due à la nature distante de la main-d’œuvre, et les équipes informatiques sont désormais confrontées à de tout nouveaux défis. La sécurité se classe comme le défi le plus chronophage parmi les services informatiques et restera une priorité pour les équipes informatiques, car les cyberattaques et les violations de données continuent d’être une menace sérieuse pour les entreprises de toutes tailles.
Environnement de travail à haut risque
Les services informatiques peuvent tirer parti de leurs partenaires de matériel, de logiciels et de services informatiques pour obtenir une assistance afin de mieux naviguer et prendre en charge un environnement de travail à haut risque. Les entreprises doivent rechercher des fournisseurs qui offrent une approche holistique de la sécurité et qui intègrent une sécurité de plate-forme intégrée, une gestion de système intégrée et un programme robuste de protection contre les menaces et les données.
Il existe également un nombre croissant de solutions de sécurité en tant que service qui permettent aux entreprises de mettre en œuvre de manière plus rentable des infrastructures de cybersécurité et de mieux protéger leurs terminaux alors que la main-d’œuvre dispersée est en augmentation.
Besoin de pérenniser la sécurité des clients
De plus, les nouvelles technologies doivent assurer la pérennité des faiblesses de sécurité des clients au début du déploiement et permettre une informatique sécurisée tout au long du cycle de vie du PC. Ce faisant, l’intégration des appareils devient plus rapide et garantit que les employés peuvent commencer à travailler immédiatement avec le niveau de support de sécurité auquel les entreprises peuvent se sentir en confiance.
Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui cherchent des moyens de rationaliser les processus, de maintenir la visibilité des appareils et d’augmenter la sécurité dans un monde éloigné. En plus de cela, les entreprises tirent également parti des offres de gestion des terminaux pour mieux protéger les actifs technologiques de l’assemblage à la mise au rebut en offrant une visibilité plus claire des appareils pour mieux surveiller la santé des applications de sécurité critiques et atténuer les menaces de sécurité.
Améliorez la conformité et l’efficacité de l’organisation avec Device as a Service (DaaS)
À l’instar de la praticité et de la simplicité croissantes des modèles commerciaux basés sur l’abonnement, tels que les chaînes de divertissement en streaming et les boîtes mensuelles grand public pour le maquillage ou les loisirs, les services informatiques ont trouvé leur niche en tant que service pour les entreprises.
En 2021, le concept tout en tant que service accélérera sa transition vers l’entreprise commerciale et l’espace des petites et moyennes entreprises.
Le changement déplacera les dépenses en capital vers les dépenses opérationnelles, car les entreprises auront accès à davantage d’outils technologiques, de services informatiques et de sécurité à un prix plus abordable. De plus, l’essor de la culture d’abonnement a suscité un intérêt considérable pour les outils DaaS pour maintenir le matériel à jour, tout en libérant du temps des employés pour des projets plus stratégiques.
Le paysage DaaS actuel est l’endroit où se trouve la véritable opportunité
Pour mieux comprendre le paysage DaaS actuel et les opportunités, une étude récente a révélé que seulement 10 % des entreprises s’abonnent actuellement à des services de type DaaS, mais 63 % sont globalement intéressées.
Cela montre que bien qu’à l’heure actuelle, la majorité des entreprises ne récoltent pas les avantages du DaaS, près des deux tiers des personnes interrogées s’intéressent au concept et à la manière dont il peut améliorer l’efficacité au sein de leurs organisations. L’intérêt pour cet espace continuera de croître à mesure que les entreprises découvriront les résultats tangibles de l’adoption de services de type DaaS pour soutenir le personnel informatique interne pour une meilleure agilité commerciale à un prix plus abordable.
Regarder vers l’avant
Bien que le nouvel environnement de travail à distance ait présenté de nombreux nouveaux défis, il a également fourni aux entreprises l’opportunité unique d’adopter de nouveaux processus qui améliorent l’efficacité de l’entreprise. L’utilisation de services informatiques externes jouera un rôle accru dans le « nouveau monde » à mesure que les entreprises adopteront des moyens créatifs pour protéger et pérenniser leurs activités.
J’ai vu cette nouvelle demande de première main au sein du groupe Solutions et services de Lenovo. International IDG Services a augmenté de 39 % en glissement annuel au début de 2021, atteignant un chiffre d’affaires record de 1,2 milliard de dollars US.
Je ne prévois pas que l’adoption accrue de services et de solutions soit une tendance à court terme. Au lieu de cela, il s’agit d’une partie intégrante de la stratégie commerciale qui va de l’avant pour aider les entreprises à adopter des lieux de travail plus modernes et à mieux se préparer pour l’avenir.
Crédit d’image : tima miroshnichenko ; pexels; Je vous remercie!
