Pendant la crise du COVID-19, peu de secteurs de l’économie se développent, y compris l’industrie de la publicité. En fait, de nombreuses agences de publicité recherchent des moyens de réduire le nombre de projets reportés ou de réduire les dépenses publicitaires des clients. Cette crise a également poussé les propriétaires d’agences à repenser la structure de leur entreprise et à trouver des moyens de réduire leurs dépenses en externalisant leur service média.
Pour aider les dirigeants d’agence à tirer parti de ces économies de coûts externalisées, j’ai rencontré Jack Miller. Miller est PDG de True Media, une firme de communication et de stratégie média qui aide les entreprises à développer des plans publicitaires efficaces et efficients. True Media est spécialisé dans les médias traditionnels, numériques, sociaux et mobiles aux États-Unis et au Canada.
La prise de Miller? C’est le moment idéal pour apporter de nouvelles ressources grâce à des partenariats.
Des crises comme l’épidémie de coronavirus ont un moyen de mettre les problèmes existants au premier plan. La complexité croissante des médias en est un excellent exemple.
«Alors que les médias sont devenus plus fragmentés au cours des dernières années et que les données sont devenues une pièce plus grande du puzzle, il est devenu plus difficile pour les agences à service complet de tout faire», explique Miller. «Les équipes médias des agences ont du mal à suivre le rythme des besoins en personnel, en recherche de logiciels et en analyse.»
Au fur et à mesure que les agences cherchent à réduire les frais généraux, elles doivent faire des choix difficiles: doivent-elles faire appel à des experts SEO ou devraient-elles plutôt réduire le budget du département créatif? Quels abonnements à la recherche sur les médias méritent d’être conservés et lesquels peuvent être supprimés?
Des coupes plus grandes ne sont pas toujours meilleures, prévient Miller. Il évoque Recherche McKinsey cela montre que les entreprises qui réussissent dans les récessions ne sont pas celles qui ont le plus serré la ceinture; ce sont les entreprises qui acceptent des bénéfices à court terme inférieurs pour des gains à long terme.
En d’autres termes, les dirigeants qui réussissent se recentrent plutôt que de simplement réagir.
Pour Miller, le recentrage est un processus en deux étapes: «Réduisez les dépenses associées aux outils de recherche, aux abonnements, aux plateformes et aux autres technologies. En même temps », recommande-t-il,« élargissez l’accès aux ressources et aux outils disponibles en vous associant à une agence média comme True Media ».
Les données sauvegardent Miller. UNE Enquête CMO ont constaté que les entreprises qui signalent les plus fortes augmentations de bénéfices, de ventes et d’acquisition de clients signalent également le plus grand coup de pouce à l’externalisation marketing.
Commencez avec des domaines en dehors de votre spécialité, suggère Miller. La plupart des agences ont été créées et développées autour de leurs prouesses créatives et de leur compréhension de l’image de marque. Très peu ont été développés autour de la planification et de l’achat de supports. Les agences devraient utiliser ce temps pour doubler leur expertise de base et s’associer avec d’autres entreprises qui ont une expertise ciblée dans les services complémentaires. « Nous avons même créé des partenariats avec des agences dans lesquelles nous avons intégré du personnel des médias dans leur bureau. Il semble donc que vous ayez toujours un département des médias » en interne « », a déclaré Miller.
Selon Miller, le moment est venu de s’engager dans la courbe: identifiez les canaux médiatiques qui stimuleront l’activité une fois la pandémie passée.
Les médias d’information se portent bien, en particulier. Le nombre de visites sur les sites d’actualités a atteint 417 millions au début de février à 523 millions à la mi-mars de cette année. L’audience de la télévision sur les réseaux locaux dans les 25 principaux marchés du pays a augmenté de 11%.
En plus de la télévision et des médias d’information numériques, Miller propose des réseaux sociaux. «Le moment est venu pour votre marque de faire sensation sur les réseaux sociaux. Les gens sont sortis du bois sur des plateformes comme Twitter et Instagram. »
Attribut des experts en marketing d’influence augmentations à deux chiffres dans l’activité des médias sociaux au coronavirus. Entre le quatrième trimestre 2019 et le premier trimestre 2020, les impressions de la campagne Instagram ont augmenté de 22%, tandis que l’engagement TikTok a bondi de 27%.
Le mobile se porte également bien pendant la pandémie. Par rapport à la même période en mars dernier, l’utilisation des données de téléphonie mobile a augmenté de plus que 50%. « Pensez-y de cette façon: vous obtiendrez 50% de plus avec les mêmes dépenses publicitaires sur mobile », explique Miller.
Il peut être difficile de recentrer les ressources de votre agence maintenant. Mais si vous le faites, vous serez dans une position privilégiée une fois que l’économie rebondira.
«L’externalisation aide les agences à fonctionner de manière plus rentable», explique Miller. «Cela leur permet de fournir à leurs clients des ressources plus approfondies.»
Ces avantages ne disparaissent pas une fois la crise terminée. Des marges bénéficiaires plus importantes laissent plus de place pour faire grandir l’équipe, pourchasser des pistes et investir dans de nouvelles technologies. Une banque de ressources plus large permet aux agences de répondre à un éventail plus large de besoins des clients.
« Dans chaque économie, y compris celle-ci », dit Miller, « la meilleure politique est la proactivité. »
