La plupart des portefeuilles de personnes sont fermés en ce moment, et un nombre impensable de personnes sont confrontées au chômage et à la perte d’entreprises. La pandémie de coronavirus offre une occasion douloureuse et unique de repenser l’économie que nous voulons et comment nous y arriverons.

Les affaires sont tirées par la demande des consommateurs. Lorsqu’il y a une forte demande, l’entreprise se développe. Lorsqu’il y a peu de demande, les contrats commerciaux. Hormis la politique gouvernementale, c’est ce qui façonne l’économie.

La bonne nouvelle est que le la majorité des consommateurs américains veulent acheter des marques ciblées qui soutiennent la durabilité. Cependant, malgré nos intentions, la grande majorité d’entre nous n’achètent pas de manière cohérente avec nos valeurs ou nos désirs pour une économie durable.

Voici comment penser à l’évolution de la demande des consommateurs: imaginez un cavalier au sommet d’un éléphant, essayant d’amener l’éléphant à emprunter un chemin spécifique. Notre esprit, notre intellect et notre volonté (le cavalier) et notre corps émotionnel (l’éléphant) doivent être alignés pour progresser.

Lorsque l’éléphant ne veut pas bouger, le cavalier est impuissant. De même, un éléphant sans direction ne peut probablement pas emprunter un chemin sans l’aide d’un cavalier.

Nous ne pouvons pas effrayer l’éléphant ou épuiser le cavalier en rendant trop difficile de faire «la bonne chose». Le chemin doit également être dégagé, sans obstacles, rochers ou rochers.

Ce modèle intelligent de changement de comportement a été développé en « Commutateur, » par Chip et Dan Heath. C’est notre travail en tant que professionnels du développement durable de tracer une nouvelle voie claire pour que les gens puissent faire leurs achats en fonction de leurs préférences pour une planète durable et saine.

Cette série de chroniques sur GreenBiz explorera pourquoi la demande des consommateurs pour des produits durables et respectueux du climat reste insuffisante pour entraîner un changement systémique. Dans cette série, j’examinerai l’éléphant, le cavalier et le chemin du consommateur. Et demandez: que pouvons-nous y faire?

Avec la fermeture de nombreuses entreprises et la mise à l’abri des citoyens du monde entier, les économies se transforment de façon spectaculaire. Et si nous sortions de cette crise avec une nouvelle perspective sur notre impact collectif sur l’économie, l’environnement et les uns des autres? Que se passerait-il si plus de personnes que jamais demandaient des biens alignés sur une économie durable et sobre en carbone?

Notre économie connaîtrait une transition rapide.

Les dépenses de consommation représentent près de 70% de l’économie américaine. Si nous ne faisons pas systématiquement des achats et des transactions bancaires d’une manière alignée sur nos valeurs, nous envoyons des signaux mitigés sur le marché à 70% de l’économie. Bien sûr, la politique gouvernementale joue un grand rôle et les règles du jeu ne sont pas égales en termes d’incitations fiscales, de subventions et de renflouements. Pourtant, le pouvoir réside dans la demande des consommateurs.

Il est temps de changer d’orientation en tant que professionnels du développement durable.

Premièrement, nous avons un moment tout à fait unique pour reconsidérer nos relations avec quoi et comment nous consommons des produits et engageons des services. De quoi l’éléphant et le cavalier ont-ils besoin? Comment rendre le chemin facile à parcourir?

Deuxièmement, il est temps de changer notre point de vue en tant que professionnels du développement durable. Mon travail a toujours été d’aider les entreprises à produire des widgets et des services respectueux de l’environnement. En d’autres termes, mon travail a été centré à 100% sur l’offre.

Il est temps de se concentrer sur la demande. Examinons de plus près le changement de comportement et découvrons comment déplacer la demande et soutenir le marketing, les communications d’entreprise et l’expérience client, entre autres.

J’espère que cette série suscitera un dialogue important qui sera rapidement suivi d’action.

Quelques bonnes nouvelles

Pandémie de pré-coronavirus, la recherche a indiqué:

  • Nous avons accru notre demande collective de biens durables. Kronthal-Sacco et Whelan (PDF) ont constaté qu’en dépit du fait que les produits commercialisés de manière durable représentent 16% du marché, ce segment est responsable de plus de la moitié de la croissance des biens de consommation emballés (GPC) depuis 2013.
  • Nous voulons des relations plus significatives au lieu d’accumuler des possessions matérielles. En outre, Recherches récentes de BBMG montrer que nous voulons que les marques résolvent les grands défis de notre temps.
  • Les émotions se manifestent autour du changement climatique et de nos propres comportements. Un nouveau Enquête Getty Images auprès de plus de 10 000 personnes (PDF) les consommateurs et les professionnels de 26 pays ont trouvé honteux de ne pas montrer ce que fait votre entreprise pour lutter contre la crise climatique.

En résumé: le changement de comportement et d’attentes avant la pandémie indique un mouvement vers les consommateurs qui agissent, avec un potentiel d’impact significatif à notre portée.

Le dilemme demeure

Bien qu’il y ait un mouvement vers les «produits verts», une minorité de personnes rapportent des attitudes positives envers les produits respectueux de l’environnement et suivent effectivement leurs portefeuilles.

En fait, le pourcentage de consommateurs qui récompensent les entreprises pour leur responsabilité n’a pas beaucoup changé entre 1999 et 2010 (GlobeScan). Cela peut ne pas être apparent de nos points de vue en tant que professionnels de la durabilité. Mais les données sont valables.

Le paradoxe est parfaitement saisi par une récente Étude de Harvard. Les intentions des consommateurs sont bonnes, mais les comportements sont à la traîne.

Dans une enquête récente, 65% des consommateurs ont déclaré vouloir acheter des marques ciblées qui prônent la durabilité, mais seulement 26% seulement le font.

Une autre enquête a révélé une vérité affreuse: 48% des Américains disent que nous devrions être plus soucieux de l’environnement, mais la commodité est plus importante. Des preuves anecdotiques suggèrent qu’en ce moment, pendant la crise, la commodité l’emporte sur d’autres préoccupations pour la plupart des gens.

De plus, en termes de part de marché, nous parlons d’une petite partie du marché global des biens de consommation. La recherche de NYU Stern a révélé que seulement 16% des produits CPG sont commercialisés comme durables. (Et bien sûr, nous pouvons être sceptiques en tant que nerds de la durabilité quant au pourcentage de ces produits que nous considérons comme vraiment « durable ».)

Alors, que se passe-t-il ensuite?

Dans le moment de la tabula rasa qui nous attend, nous avons une occasion unique de réinventer la façon dont les gens communiquent et achètent. Pourquoi sortirions-nous de la pandémie de coronavirus et reproduirions les comportements de consommation préjudiciables à l’environnement qui ont précédé?

Il faudra que tous les professionnels du développement durable se rassemblent pour effectuer ce changement. Comment devrions-nous procéder? J’ai hâte d’entendre vos pensées: [email protected].

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manuboss