Comment mettre l’accent sur les avantages réels de la formation en ligne sur la conformité
Quels types de problèmes surviennent dans vos programmes de formation en ligne sur la conformité ? C’est un sujet très spécifique à l’industrie, mais dans les grandes lignes, il couvre l’éthique et la sécurité. Il crée un espace pour les produits et services de grande valeur, c’est donc une fonction de contrôle de la qualité. De plus, il vise également à créer un environnement de travail agréable pour toutes les personnes impliquées. En outre, il vise à protéger les travailleurs contre la violence, le harcèlement ou les traitements malveillants. Il définit, implémente et applique le protocole. Pourtant, pour de nombreux travailleurs, la conformité semble théorique et lointaine. Comment pouvez-vous appliquer la formation en ligne sur la conformité à leur quotidien de manière authentique et compréhensible ?
5 nouvelles façons de mettre la formation en conformité dans son contexte
1. Répercussions dans le monde réel
La raison pour laquelle tant de travailleurs ne se connectent pas à la formation en ligne sur la conformité est sa prémisse. La plupart des termes de conformité sont intensément légaux. Ils sont délibérément conçus de cette façon pour couvrir toutes les bases et éviter de créer des échappatoires. L’inconvénient de toute cette analyse est que personne ne peut en comprendre le sens. Cela a l’air bien pour les avocats, mais c’est du charabia complet pour le reste de votre personnel. Dans votre cours, indiquez vos exigences de conformité dans leur jargon de base. Ensuite, expliquez, en langage clair, à quoi cela ressemble dans la vie de tous les jours. Par exemple, vous pouvez démarrer le module de formation en ligne sur la conformité en énumérant un terme de conformité particulier. « Les employés doivent protéger et préserver toutes les formes de données de l’entreprise. Le non-respect pourrait entraîner des poursuites et des amendes plafonnées à des millions. » Cela semble effrayant, mais cela ne dit pas grand-chose. Expliquez, à travers des exemples visuels, que le fait de ne pas utiliser un verrou d’ordinateur portable enfreint cela. N’importe qui peut saisir l’ordinateur sur votre bureau, votre sac ou à la maison, ce qui lui donne accès aux données sensibles de l’entreprise. Ce type de vol de données pourrait coûter des milliards de dollars à l’entreprise.
2. Inclure des anecdotes personnelles dans la formation en ligne sur la conformité
Pour ajouter au premier point, n’importe quel ordinateur peut être piraté. Mais si votre ordinateur a un mot de passe fort et des pare-feu à jour, c’est un peu plus difficile. Dans un tel cas, même si votre ordinateur portable est volé, il est moins probable que le criminel accède à des données cruciales. Incluez des exemples et des scénarios de la façon dont cela s’est produit dans le passé. Vous pourriez mentionner un membre du personnel dont le sac à dos a été volé dans le métro ou emmené par des « visiteurs » de bureau non autorisés. Le logiciel « trouver mon ordinateur portable » étant activé sur l’appareil, l’équipement a été récupéré. Pendant son absence, le voleur a essayé de déchiffrer le mot de passe mais n’a pas pu, alors ils ont effacé le disque à la place. Étant donné que l’ordinateur portable physique a été récupéré, l’achat de nouvelles machines n’a entraîné aucun coût supplémentaire. Et parce que le responsable de l’ordinateur portable a suivi les protocoles de sauvegarde du bureau, toutes les données effacées étaient toujours disponibles sur le cloud. De même, un manque de surveillance des employés a permis au voleur d’accéder au bureau en premier lieu. Mais le maintien des normes de protection des données a sauvé la situation. Cela montre l’importance de petites choses comme la signature de tous les invités du bureau.
3. Évaluation individuelle
De nombreuses fables, textes religieux et mythes culturels exposent un parti pris typiquement humain, il est plus facile de voir les erreurs des autres. Nous pouvons reconnaître les défauts de nos pairs beaucoup plus facilement que nous n’acceptons les mêmes problèmes en nous-mêmes. Par conséquent, il ne suffit pas de demander à vos employés s’ils sont conformes. Vous devez démontrer les façons dont ils ne le sont pas. Programmez des modules d’évaluation périodique dans vos sessions de formation en ligne sur la conformité. Ils doivent délibérément diffuser la pression et être administrés de manière discrète. Par exemple, des fenêtres contextuelles de personnages sympathiques en cours.
Posez des questions directes et non accusatrices telles que : « Avez-vous changé votre mot de passe cette semaine ? « Le verrou de votre bureau est-il activé ? » « Quelqu’un a-t-il accès à votre sac à main ? « Comment vous souvenez-vous de toutes vos connexions ? » Avez-vous des comptes en ligne partagés ? » Toutes ces réponses peuvent indiquer des lacunes en matière de conformité qui doivent être comblées.
4. Vidéos de démonstration pour faire passer le message à la maison
Produisez des vidéos de démonstration qui montrent aux employés à quoi ressemblent leurs actions ou leur manque de connaissances en matière de conformité dans le monde réel. Par exemple, le personnage ne gère pas les produits chimiques dangereux dans le équipement de sécurité approprié. Ou ne porte pas de ceinture de levage avant de ramasser des objets lourds. Montrez aux employés les conséquences négatives, ainsi que les avantages que la formation en ligne sur la conformité peut apporter. Ce n’est plus seulement une explication détaillée de ce qui peut aller mal ou bien. Mais une illustration visuelle de l’impact de leurs comportements sur leur vie quotidienne. Optez pour des vidéos animées si vous avez besoin de faire une démonstration de situations potentiellement dangereuses. Assurez-vous simplement de ne pas exagérer l’humour et d’éclipser la gravité du problème.
5. Des jeux sérieux qui imposent, éduquent et divertissent
Laissez les employés s’aventurer à différents niveaux et découvrir les sujets de conformité en action. Par exemple, le premier niveau comprend une réunion client où la conformité COI entre en scène. Ils doivent être capables de dire que le client leur offre en fait un pot-de-vin et de trouver comment refuser. Jeux sérieux sont un excellent moyen d’impliquer les employés tout en leur montrant les avantages réels de leur formation en ligne sur la conformité. Il fournit également une rétroaction immédiate. S’ils ne parviennent pas à résoudre le problème, ils ne peuvent pas avancer ou gagner le nombre minimum de points. Ainsi, ils savent où ils se sont trompés et comment combler le fossé.
Conclusion
La formation en ligne à la conformité est, par nature, abstraite. À moins que vous ne le traduisiez dans l’expression de tous les jours, votre personnel en bénéficiera à peine. Comment pouvez-vous y parvenir ? Affichez les résultats du monde réel en actions, réactions, dollars et cents. Vous pouvez le faire via des infographies basées sur des statistiques magnifiquement conçues. Demandez à vos clients et à votre personnel de raconter des histoires contextuelles de leur propre vie et de construire des études de cas autour d’eux. Encouragez occasionnellement les employés avec des questions pointues qui les amènent à reconnaître leur propre non-conformité. Ces conseils feront de la conformité une question plus reconnaissable et donc démontrable sur le lieu de travail.
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