Les concepteurs pédagogiques et leurs gestionnaires, ainsi que les travailleurs qui reçoivent une formation, connaissent déjà le LMS (learning management system) et son fonctionnement. Le problème pour les travailleurs est que le LMS est un système ou un catalogue fermé qui les maintient sur un chemin, une piste d’apprentissage ou un programme d’études définis.

Un programme d’études fournit un ensemble de cours avec des résultats définis, rédigés par un expert et dispensés de manière formelle, généralement avec des tests de critères pour confirmer l’atteinte d’au moins certains des résultats. Cette idée d’apprentissage formel ancre une vision de notre pratique en L&D.

La personnalisation est une autre approche qui permet aux employés de choisir leurs propres cours, de déterminer leurs propres parcours et d’explorer de nouveaux objectifs d’apprentissage. La plate-forme d’expérience d’apprentissage ou « LXP » (parfois abrégée « LEP » dans l’enseignement supérieur) propose un contenu destiné à soutenir un apprentissage plus adapté à la façon dont les apprenants modernes s’engagent dans l’apprentissage. Popularisée pour la première fois par l’analyste de premier plan du secteur Josh Bersin, une plate-forme d’expérience d’apprentissage peut être un élément important du renforcement des compétences de l’entreprise en fournissant un environnement dans lequel les employés peuvent interagir en permanence avec le contenu et entre eux, un environnement qui encourage mieux l’apprentissage.

Le LMS et le LXP se ressemblent beaucoup : tous deux distribuent des programmes d’apprentissage, documentent les progrès, enregistrent les achèvements et les certifications, et soutiennent le recyclage et les nouvelles compétences. Le LXP ne remplace pas le LMS ; au lieu de cela, il élargit la gamme de contenus de formation disponibles pour les employés. Cela peut inclure un mélange d’apprentissage en ligne développé au sein d’une organisation, de contenu propriétaire acheté, de contenu généré par l’apprenant et d’instruction dispensée par un instructeur dans une salle de classe. Le contenu et les fonctionnalités d’un LXP sont organisés pour offrir aux utilisateurs une expérience d’apprentissage plus personnalisée que celle fournie par un LMS.

La plupart des organisations qui achètent un LMS ajouteront tôt ou tard un LXP pour répondre aux attentes et aux besoins des apprenants. Cela signifie qu’une suite technologique d’apprentissage en entreprise typique comprendra souvent à la fois un LXP et un LMS afin de cataloguer et de gérer la disponibilité du matériel d’apprentissage à la disposition des employés. Entre le LMS et le LXP, toutes les formations et tous les apprentissages, des cours dispensés en interne par les formateurs du département de formation ou par des consultants aux cours publics externes attribués aux employés, aux cours MOOC (Massive Open Online Course), à ​​l’eLearning en ligne, ainsi qu’aux professionnels les certifications requises par le gouvernement et les organismes professionnels, et plus encore, seront incluses, pas nécessairement par les deux parties de la suite et pas de la même manière.

En quoi un LXP est-il différent d’un LMS ?

Comme son nom l’indique, les systèmes de gestion de l’apprentissage ont été développés pour gérer l’apprentissage, en mettant l’accent sur le suivi et la documentation de la conformité aux règles commerciales et aux réglementations gouvernementales, et sur la gestion du catalogue de cours. Un LMS « pousse » les cours aux utilisateurs.

Un LXP est un système de diffusion de contenu qui rend le contenu de toutes sortes (pas seulement les cours) facile à trouver et à gérer pour les utilisateurs, ainsi qu’à consommer, afin de faciliter des performances et des connaissances valorisées. La facilité d’utilisation est rendue possible parce que les LXP sont basés sur le Web et optimisés pour une utilisation sur des appareils mobiles. Ceci est amélioré par l’incorporation de fonctionnalités similaires aux médias sociaux : les utilisateurs peuvent se connecter et suivre d’autres personnes ayant des intérêts similaires et ils peuvent laisser des commentaires et des likes. Les LXP prennent en charge la création de contenu généré par l’utilisateur qui apprend des expériences et les met à la disposition d’autres utilisateurs. Un LXP permet aux utilisateurs de trouver des cours et d’autres contenus qu’ils souhaitent et de « tirer » ce contenu vers eux.

Voici d’autres fonctionnalités qui apparaissent dans certains LXP.

Recommandations personnalisées

De nombreux LXP recommandent aux apprenants d’apprendre du contenu à l’aide d’algorithmes classiques ainsi que d’algorithmes d’intelligence artificielle (apprentissage automatique) basés sur des profils d’utilisateurs, des recherches antérieures et des contenus choisis par d’autres utilisateurs ayant des profils similaires. Cela fonctionne d’une manière familière aux utilisateurs des sites de shopping et de divertissement. En plus de l’IA et des algorithmes, certains LXP utilisent des évaluations de compétences et des analyses avancées des apprenants pour faire des recommandations optimisées.

Parcours d’apprentissage

Les LXP proposent des ensembles de cours organisés et d’autres activités d’apprentissage qui mènent à des objectifs d’apprentissage spécifiques. Certains de ces chemins peuvent être fournis « sur étagère » dans un LXP ; d’autres peuvent être ajoutés par les administrateurs ou les utilisateurs de LXP.

Apprentissage contextuel

Certains LXP offrent une intégration avec d’autres systèmes, tels que les applications Slack ou CRM (gestion de la relation client). Cela permet à un LXP de fournir un contenu d’apprentissage dans le flux de travail où il fournirait des conseils spécifiques. Les ventes et l’assistance à la vente sont des utilisations fréquentes de ce type d’intégration. Un LMS ne peut pas faire cela.

Et il y a plus !

Certains LXP offrent une prise en charge intégrée de la création de cours, ainsi que des portails pour les employés, la collaboration multi-utilisateurs et la prise en charge des appareils mobiles. Le résultat est un service en ligne flexible qui offre aux employés l’apprentissage et le développement des compétences qu’ils souhaitent.