How Augmented Reality is shaping the Future of Retail

Supposons que vous demandiez à quelqu’un ce qu’est la réalité augmentée avant 2016. Dans ce cas, vous obtiendrez des réponses comme, oh, c’est le projet de verre de Google ou une attente fictive comme un costume Ironman avec JARVIS comme assistant vocal. Jusqu’à récemment, la réalité augmentée était considérée comme un concept de science-fiction, et maintenant nous avons commencé à le réaliser comme une réalité basée sur la science. Auparavant, les coûts d’Augment Reality étaient si importants que les concepteurs ne rêvaient que de travailler sur de tels projets de conception qui en faisaient usage. Cela a radicalement changé aujourd’hui, et nous avons des applications mobiles avec des capacités de réalité augmentée.

La nouvelle direction pour AR – Post Pokémon Go 2016

On peut dire que Pokémon Go – le jeu mobile basé sur la réalité augmentée développé et publié par Niantic, Nintendo et The Pokémon Company est une référence pour changer la façon dont le monde considérait AR. Ce jeu a ouvert de nombreuses possibilités et a présenté les capacités de l’AR à ce jour pour interagir avec des objets, des composants et l’environnement du monde réel.

Selon Records du monde Guinness, les revenus de Pokemon Go ont été les plus élevés de tous les jeux mobiles au cours du premier mois, avec un impressionnant 207 millions de dollars.

Ce succès surnaturel dans l’industrie du jeu mobile a inspiré et motivé les spécialistes du marketing et les développeurs pour explorer les possibilités et le potentiel de la RA pour d’autres utilisations dans des domaines tels que –

Jeux
Éducation
Santé et médecine
Achats

Le nouveau focus pour AR – Post COVID-2019

Le monde connaît un changement majeur des achats hors ligne vers les achats en ligne. Les gens passaient progressivement des marchés hors ligne aux solutions d’achat en ligne, mais la pandémie mondiale en cours a accéléré le changement de plusieurs fois. La pandémie mondiale a établi des changements de comportement qui devraient rester avec les gens même après que le monde soit revenu à quelque chose qui ressemble de loin à la normale ou à la phase pré-COVID de nos vies.

Alors que le monde était confronté à un verrouillage mondial avec des restrictions de mouvement dans tous les centres commerciaux, théâtres, restaurants et autres commodités de ce type, ils étaient également de plus en plus habitués à s’appuyer sur des alternatives telles que les services de streaming vidéo comme Netflix, Prime Video, Hulu et plus et faire du shopping alternatives aux centres commerciaux telles que Amazon, Flipkart, Myntra et plus encore. La dépendance à l’égard des achats en ligne a considérablement augmenté. Ce changement dans l’approche du consommateur pousse les détaillants à explorer de nouvelles façons innovantes de se connecter avec leurs consommateurs, de se démarquer et d’élargir leur portée en utilisant des méthodes innovantes et exploratoires.

AR a une abondance de telles opportunités. De nombreux détaillants ont déjà expérimenté et exploré la portée de la RA pour promouvoir leurs marques, tandis que d’autres essaient toujours de s’y retrouver.

Le scénario de marché actuel – Retail et AR

Étant donné que la RA est encore une technologie émergente, il existe un mélange d’émotions et de réactions à l’idée d’intégrer la RA dans le secteur de la vente au détail. Voici quelques faits et statistiques utiles qui aident à brosser un tableau plus clair de la position de la RA dans l’espace de vente au détail en 2021.

On estime que les expéditions mondiales de casques AR dépasseront les 30 millions d’unités, soit 12 fois le nombre de casques attendus qui devrait être un changement en 2020. (La source)
Selon une enquête, les consommateurs ont répertorié la réalité augmentée et la réalité virtuelle comme les principales technologies qu’ils souhaitent les aider dans leur vie quotidienne. Plus de 51 % d’entre eux ont admis vouloir utiliser ces technologies pour évaluer les produits. (La source)
Les produits tweetés par Shopify avec du contenu 3D/AR ont montré un taux de conversion 94% plus élevé que les produits sans 3D/AR. (La source)
63% des clients sont convaincus que la réalité augmentée améliorera leur expérience d’achat. Alors que 35% des clients admettent qu’ils feraient davantage d’achats en ligne s’ils pouvaient essayer virtuellement des produits avant de les acheter. De plus, 22% seraient moins susceptibles de visiter un magasin physique si la RA était intégrée aux magasins en ligne.(La source)
Plus de 60 % des consommateurs souhaitent acheter des meubles avec AR, et 72 % des consommateurs achètent plus que prévu lorsqu’ils ont une expérience AR. (La source)

Comment les détaillants peuvent intégrer la RA en tirant parti des plateformes en ligne

De nombreuses offres de produits ont différentes expériences d’achat des utilisateurs et différentes approches sont nécessaires pour attirer leur public cible respectif. L’intégration AR vise à créer une expérience immersive et interactive où le consommateur est une partie active du processus et non un observateur passif. Voici quelques façons dont les détaillants peuvent intégrer la RA en tirant parti des plateformes en ligne.

1. Cabines d’essayage virtuelles

Si nous parlons strictement du point de vue de la génération, nous savons tous que la génération Z est obsédée par les selfies. Si vous êtes une marque ciblant les jeunes, vous savez qu’ils n’ont absolument aucune objection à allumer l’appareil photo de leur appareil sur eux-mêmes. Cela leur permettrait d’essayer vos vêtements et accessoires, ce qui leur donnerait une meilleure idée de leur apparence au lieu d’avoir à les visualiser en voyant un modèle aléatoire le porter. Supposons que vous vouliez aller plus loin. Dans ce cas, vous pouvez également intégrer des réseaux d’apprentissage automatique et d’apprentissage en profondeur à la réalité augmentée, ce qui aiderait vos utilisateurs à sélectionner la taille idéale de tout vêtement particulier qu’ils envisagent d’acheter en fonction de l’ajustement, du confort et d’autres préférences.

Étude de cas : Lenskart – Essai 3D par Idem

Lenskart est l’une des principales chaînes indiennes de vente au détail de lunettes optiques de prescription. Leur usine de fabrication à Delhi fabrique environ 30 000 verres par mois. Cette même entreprise est également l’un des premiers coureurs de la réalité augmentée à l’époque où ce n’était même pas cool. Les gens connaissaient à peine le rendu 3D et les capacités de réalité augmentée. Je pense qu’il est prudent de leur attribuer le mérite d’être l’un des pionniers de l’introduction de solutions virtuelles innovantes pour créer une expérience utilisateur plus engageante pour leurs utilisateurs. En 2012, ils ont proposé la fonctionnalité « 3D Try On », qui a permis aux utilisateurs d’accéder au site Web et à l’application de Lenskart et d’essayer les différentes lunettes sur des modèles 3D réalistes d’eux-mêmes. Ils se sont associés Idem pour avoir présenté cette fonctionnalité à leur public. Ditto est le principal logiciel d’essai virtuel pour les recommandations de lunettes et de montures qui aide à créer un chemin transparent pour que les utilisateurs prennent leur décision d’achat.

À ce jour, cette caractéristique leur a donné un avantage inégalé sur n’importe quelle chaîne de vente au détail de lunettes en Inde. Les gens ont le confort d’essayer différentes lunettes avant de faire l’achat, ce qui leur procure un sentiment de pré-propriété et de joie même s’ils n’ont pas l’intention d’acheter. Cela suscite la curiosité en eux et ils s’impliquent davantage dans l’expérience d’utilisation de vos services. Cela les aide à venir et à acheter vos produits éventuellement ou au moins à diffuser le bouche-à-oreille parmi leurs cercles sociaux au sujet de ce service fascinant que vous fournissez.

2. Visualiser les produits dans les espaces physiques

Le plus grand défi auquel les gens sont confrontés lorsqu’ils réinventent leur bureau/maison ou tout autre espace est de voir à quoi ressemblerait un meuble ou une pièce maîtresse dans leur espace. C’est l’une des incapacités ou des limitations auxquelles nous ne pensons même pas, car nous sommes devenus si bons à visualiser mentalement nos espaces. Cependant, tout le monde n’est pas doué pour la visualisation, et parfois des facteurs pratiques comme la taille et les couleurs limitent le champ de l’imagination. En permettant aux clients d’avoir un aperçu de l’apparence d’un produit dans leurs espaces, vous leur donnez un sentiment de pré-appropriation et vous comprenez mieux la valeur qu’il ajoute à leur espace. Cela augmenterait considérablement la satisfaction et la fidélité des clients.

IKEA – IKEA PLACE propulsé par Apple ARKit

IKEA est le conglomérat multinational incontestable connu pour son design et vend des meubles prêts à assembler, des accessoires pour la maison, des appareils de cuisine et des articles de décoration et d’utilité plus utiles. L’entreprise a été fondée en 1943 et occupe toujours sa position sur le marché en 2021. Ils ont introduit l’application IKEA PLACE en 2017. Cette application est basée sur La nouvelle technologie ARKit d’Apple.

Cette application basée sur la réalité augmentée permet aux clients de prendre plus facilement une décision d’achat à leur place en essayant différents produits, styles et couleurs dans un environnement réel en faisant glisser leur doigt sur leur smartphone. IKEA est l’une des premières marques d’ameublement à proposer une technologie immersive à ses utilisateurs, changeant ainsi la façon dont les gens achètent des meubles.

Fonctionnalités clés d’IKEA PLACE

Mettez automatiquement à l’échelle les produits en fonction des dimensions de la pièce (précision de 98 %).
Observez la texture du tissu et le rendu de la lumière et des ombres sur votre mobilier.
Capturez le décor sous forme d’image et partagez-le avec vos pairs.
Achetez le produit directement sur le site IKEA.

Comment utiliser IKEA PLACE

Cette application fonctionne uniquement sur les appareils Apple avec iOS 11 ou supérieur.
Téléchargez l’application IKEA sur l’App Store.
Scannez le sol de l’endroit souhaité.
Déplacez, interagissez, orientez le produit dans l’espace selon vos goûts et préférences.

3. Magasins virtuels

Cela ajouterait un tout nouveau niveau d’intrigue à l’expérience d’achat en ligne. La création de magasins virtuels en ligne ou de salles d’exposition virtuelles peut être une expérience inégalée pour vos consommateurs. Imaginez l’expérience ressemblante de visiter une salle d’exposition réelle dans le confort de votre maison. Cela inclurait la possibilité pour un client d’interagir avec les produits 3D d’un modèle, de les ajouter à un panier virtuel et de se promener dans le magasin virtuel.

Ralph Lauren – Beverly Hills

Ralph Lauren est l’une des principales entreprises de mode américaines qui fabrique des produits allant du milieu de gamme aux segments de luxe. Ils ont une impressionnante collection de vêtements, accessoires, maison et parfums. Étant une scène mondiale de la mode, ils réalisent la nécessité de tirer parti des dernières tendances pour offrir à leurs clients une expérience interactive immersive. Ils l’ont nommé RL-Virtual Store Experience. Cette nouvelle façon de faire du shopping permet aux clients de se promener dans le monde élégant de leurs espaces de vente les plus emblématiques répartis à travers le monde dans des endroits comme – Hong Kong, Beverly Hills, New York, Paris et plus encore, le tout dans le confort de leur foyer.

Et après?

Chaque fois qu’une nouvelle technologie apparaît sur le marché, il y a beaucoup de spéculation et de curiosité autour de ce qui va suivre. Les gens prédisent comment cette technologie changera la vie de millions de personnes et quels changements dans cette technologie peuvent être attendus ou sont nécessaires. Il en était de même pour les smartphones où les premiers experts en technologie supposaient que les smartphones sont des téléphones plus petits et compatibles, car cela est resté à la mode au début de 2010-2012 avec des smartphones comme Sony Xperia Mini et plus. Cependant, avec la direction que nous prenons actuellement, les entreprises se concentrent sur la fourniture de la taille d’écran la plus grande et la plus haute sur un smartphone pour augmenter sa valeur. De même, le monde de la RA est rempli de spéculations et de possibilités. Alors que nous voyons déjà de grandes entreprises faire une utilisation impressionnante de la réalité augmentée en utilisant des magasins virtuels, des cabines d’essayage virtuelles et plus encore, nous devrions toujours spéculer sur ce qui nous attend.

Voici quelques-unes des spéculations que nous avons sur les fonctionnalités utiles que l’AR pourrait apporter à son utilisateur à l’avenir –