La réponse à la pandémie de COVID-19 comporte de nombreux éléments, mais la distanciation sociale, la mise à l’abri en place et généralement la réduction des possibilités de propagation du coronavirus font partie de la vie quotidienne et du travail dans le monde entier, maintenant et dans un avenir prévisible. Cela affectera inévitablement les activités d’apprentissage et de développement, car une grande partie de la manière normale dont nous les réalisons implique des voyages et des réunions de groupe.

Un ajustement déjà en cours, parallèlement à une augmentation du télétravail, est le passage de la prestation en personne de l’apprentissage et du développement – formation, orientation, intégration – à l’enseignement à distance via des salles de classe virtuelles et des formats asynchrones.

La guilde eLearning et Solutions d’apprentissage avoir beaucoup de documents archivés qui vous seront utiles lors de la planification et de l’exécution du changement. Cet article est le premier de trois, plus un livre électronique à venir, qui se concentrera sur la transition.

Apprentissage localisé

Les gens apprennent tout le temps, et la majeure partie de cet apprentissage n’a pas lieu en classe ou par le biais d’un enseignement asynchrone. Ce qui a changé au cours des deux derniers mois, c’est la cadre social dans lequel se situent le travail et l’apprentissage. Travailler à domicile ou dans des bureaux où de nombreux autres employés ne sont plus présents (parce qu’ils travaillent à domicile), ou lorsque la réunion en groupes de plus d’une poignée ou deux n’est pas autorisée, nécessite de repenser et de « re-situer » de nombreux aspects de la façon dont les organisations (en particulier L&D) ont soutenu l’apprentissage.

L’apprentissage se déroule dans trois contextes différents. Il y a:

  • Apprentissage repris sur le tas: connaissances tacites; apprentissage du flux de travail
  • Apprentissage acquis auprès d’autres personnes: coaching, apprentissage et aides à l’emploi, liens avec des collègues, des superviseurs, des experts et des documents de référence
  • Apprentissage issu de la formation formelle: formation synchrone en personne dans une salle de classe physique ou virtuelle, cours asynchrones

À mesure que le cadre social du travail évolue, il sera nécessaire de fournir un soutien qui maintient l’apprentissage. Cela introduit certains problèmes de portée: L&D n’a pas et n’a jamais eu la possibilité de remplacer l’apprentissage acquis sur le tas ou acquis auprès d’autres personnes. Une grande partie de ce soutien provient d’autres sources. Ce que L&D peut faire, c’est essayer de mettre en place ou de faciliter des mécanismes ou des canaux pour ceux-ci. L&D peut également modifier la manière dont il dispense une formation formelle afin qu’elle puisse se faire «à distance».

Stratégie, conception, livraison

Les professionnels de l’apprentissage et du développement peuvent aborder la portée et les défis de la facilitation en réfléchissant à la stratégie, à la conception et à la fourniture d’un soutien à l’apprentissage dans chacun des contextes sociaux dans lesquels le travail est délocalisé – non pas de «formation», mais de soutien.

  • Stratégie: les grandes questions. Que faut-il pour communiquer et préserver les connaissances tacites, l’apprentissage du flux de travail, le coaching, l’apprentissage et la formation formelle lorsque les environnements sociaux du travail sont dispersés?
  • Conception: comment rencontrer les travailleurs là où ils se trouvent et les soutenir efficacement sur place?
  • Prestation: Comment les ressources d’apprentissage nécessaires peuvent-elles être mises à la disposition des travailleurs dans chaque contexte?

Les réponses à ces questions varient selon la nature, le lieu et les paramètres du travail et des travailleurs. Par exemple, L&D peut développer des méthodes par lesquelles les employés peuvent trouver et se connecter à des experts afin de puiser dans des connaissances tacites. En effectuant une analyse des méthodes, L&D peut identifier des moyens de soutenir l’apprentissage dans le flux de travail, de soutenir l’apprentissage et le coaching, et de faciliter autrement le développement des compétences de manière non traditionnelle.

Cet article et les deux suivants de cette série examinent la stratégie, la conception et la prestation d’une formation formelle dans des environnements où les travailleurs sont dispersés et où les rassemblements de personnes pour la formation ne sont ni pratiques ni autorisés. D’autres articles dans les semaines à venir porteront sur la relocalisation du soutien à l’apprentissage repris sur le tas ou obtenu auprès d’autres personnes.

Contenu organisé à partir de Solutions d’apprentissage pour déplacer l’enseignement formel vers des classes virtuelles

Voici cinq articles fondamentaux sur les grandes questions (méthodes, conversion, plates-formes, présentation, conception) à considérer lors de l’identification de la stratégie pour déplacer la formation formelle d’une population d’employés dispersée, décentralisée ou isolée de la salle de classe physique dirigée par un instructeur vers la virtuelle salle de cours.

Les deux prochains articles traiteront des problèmes de conception et de livraison des salles de classe virtuelles. En outre, la prochaine eLearning Guild L&D sur un Shoestring La conférence en ligne du 22 au 23 avril 2020 comprendra ces sessions pour vous aider dans vos efforts pour re-situer l’apprentissage en réponse à la pandémie de COVID-19:

Session 301: Créer des livres électroniques interactifs – Oui, des livres électroniques! – pour l’apprentissage présenté par Judy Katz, Eduworks Corporation

Session 501: Conception de cours par courrier électronique: utiliser le marketing numérique comme stratégie d’apprentissage, présenté par Sarah Mercier, Apprendre les ninjas

Session 601: Création d’événements en ligne hautement interactifs avec un budget à faible coût, présenté par Cindy Huggett, Cindy Huggett Consulting

Session 801: Créez vos propres chatbots pour la simulation de conversation avec Twine, présenté par Paul Bills, Coach mobile

Vous pouvez S’inscrire pour cet événement en ligne ou obtenez un Abonnement à la conférence en ligne eLearning Guild pour accéder à cette conférence et à toutes les conférences en ligne de l’année prochaine, et bien plus encore.



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manuboss