Dans cet article, je propose un recadrage de la situation économique et de l’emploi actuelle dans le monde, et une réflexion sur ce que peut être notre rôle dans le développement et le développement.

Que peut faire L&D?

Il est important de comprendre ce qui s’est passé depuis février pour ce qu’il est: une transition plutôt qu’un changement. Dans son livre Gérer les transitions, William Bridges, consultant en changement, note que «le changement est situationnel, la transition est psychologique. Sans transition, un changement n’est qu’un réarrangement des meubles. » Ma suggestion est que notre travail implique plus que simplement réorganiser ce que nous faisions avant 2020, et nous ne passerons pas la transition rapidement. Cela va prendre du temps, de la réflexion et de la patience.

Le changement est souvent rapide, comme il l’a été cette année, et il se produit dans le monde, que nous soyons d’accord ou non. Les transitions prennent souvent du temps et la clé à retenir est que les transitions se produisent dans l’esprit. Le changement concerne souvent les affaires, comme dans le «travail à domicile» et «l’ouverture du pays». La transition concerne les humains, comme «rester à la maison» et «s’ajuster à la nouvelle norme». Un changement est quelque chose que vous pouvez gérer de manière rationnelle. Les transitions impliquent de gérer la résistance, les sentiments de perte et même le chagrin. Le changement et la transition ne sont pas les mêmes, mais les managers (y compris les managers L&D) doivent s’occuper des deux en même temps.

Changements et transitions

Nous pouvons prévoir certains changements:

  • Planification des expériences / formation et prestation pour les gestionnaires
  • Planification des expériences / formation et prestation pour les employés
  • Planification d’expériences / formation et livraison pour les clients
  • Réviser les stratégies, les priorités et les procédures de l’organisation
  • Décider quel contenu des anciens jours reste, ce qui se passe et ce qui doit être révisé

Les transitions sont un peu plus délicates. Les transitions sont affectées par les quatre cavaliers perturbateurs de l’apocalypse COVID (vous les connaissez peut-être VUCA): Volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté. Du bon côté, ces quatre peuvent ouvrir de nouvelles possibilités. Du côté obscur, ils rendent la vie difficile. Cependant, certains principes peuvent guider nos efforts pendant la transition pour prendre des décisions, planifier, gérer les risques, favoriser la transition et résoudre les problèmes afin d’aider les humains à travers l’expérience et d’obtenir de meilleurs résultats pour l’entreprise:

  • Soyez flexible: changez votre façon d’aborder les problèmes. Recherchez la diversité des entrées. Avoir un retour.
  • Donnez des instructions claires. (Les gens sont submergés par le changement et la transition.)
  • Soyez ouvert aux questions. Ecoutez.
  • La formation est importante – préparer les gens aux changements

Quelle est votre stratégie?

Votre stratégie de transition doit comprendre au moins ces quatre éléments:

  • Positionner L&D comme agent de changement
  • Ouvrir la voie tout en étant agile
  • La pérennité
  • Transformation des compétences, de la culture d’apprentissage et de la technologie

Matthew Brown, vice-président, Apprentissage et réussite de la marque à l’école, suggère que «le changement prend de nombreuses formes, certaines plus évidentes que d’autres. Le changement s’accompagne de la croissance et de l’apprentissage, qui sont améliorés si nous y sommes ouverts. Notre rôle a toujours été d’aider les autres à apprendre et à s’adapter aux conditions changeantes, que l’accent soit mis sur les compétences, les comportements ou les attitudes. Il est important de ne pas oublier que nous avons les compétences et les connaissances nécessaires pour être des leaders du changement hautement efficaces (et compatissants). »

Catherine Lombardozzi, EdD, praticienne de l’apprentissage et du développement tout au long de la vie et fondatrice de Learning 4 Learning Professionals, propose quelques réflexions supplémentaires sur le changement et la transition: «La culture d’apprentissage est définie par nos attitudes et normes liées à l’acquisition ou à la co-création de connaissances et de compétences dans organisation. En période de changement, la culture existante peut être un catalyseur ou une pierre d’achoppement. Mais surtout, le changement offre souvent des opportunités d’influencer la nature de la culture d’apprentissage de l’organisation, et nous pouvons en profiter. »

Art Kohn, PhD, professeur de commerce à la Portland State University, étudie comment présenter l’information pour maximiser l’apprentissage et la mémoire. A propos de la perturbation, Art dit: « Les organisations devraient utiliser le changement perturbateur comme une opportunité pour mettre en œuvre des changements structurels qui sont difficiles en temps normal. Il est maintenant temps de créer un programme de formation moderne qui fournit des informations et produit un changement de comportement de manière plus efficace. »

Matthew, Catherine et Art présenteront des sessions clés lors de la conférence en ligne de la Learning Guild du 27 au 28 mai «Soutenir votre main-d’œuvre par le changement.  » Un total de huit sessions importantes vous aideront à naviguer dans le changement et la transition. Voici le programme complet:

Atteindre des résultats commerciaux commence par une stratégie d’apprentissage réussie Mark Griffiths, Formation et développement Newleaf

Potentiel inexploité: comment positionner L&D en tant qu’agent de changement en temps de crise. Matthew Brown, Schoox

Adopter les meilleures méthodes de développement Agile pour votre processus eLearning. Molly Crowley, Sealworks Interactive Studio

COVID-19: une opportunité de leadership pour les départements de formation. Art Kohn, ASPIRE Consulting Group

Préparez votre organisation à l’avenir avec une stratégie axée sur la conception Michael Hruska et Daniel McCoy, Solutions aux problèmes

Notre façon de travailler maintenant: comment la technologie façonne la productivité de la main-d’œuvre distante élargie. Matthew Brown, Schoox et TJ Coyle, Pharmazan

Le rôle de la culture d’apprentissage dans la facilitation du changement. Catherine Lombardozzi, Learning 4 Learning Professionals

Accélérer la transformation des compétences pour l’avenir du travail. Sonia Malik, IBM

Vous pouvez vous inscrire pour la conférence en ligne «Soutenir votre main-d’œuvre par le changement» ou obtenez un Abonnement à la conférence Learning Guild Online pour accéder à cette conférence et à toutes les conférences en ligne de l’année prochaine, et bien plus encore.



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manuboss