Augmented Reality eLearning Ultimate Guide

Lancer la formation en ligne en réalité augmentée pour la gestion des performances à distance

L’eLearning en réalité augmentée est l’un des moyens les plus axés sur les résultats pour combler les écarts de performance et développer les talents internes. Cependant, de nombreuses organisations modernes sont réticentes à mettre en œuvre une formation en RA pour des raisons financières. Ils supposent que les ressources de réalité augmentée sont trop coûteuses à développer et à déployer. Ou qu’ils n’ont pas l’expérience nécessaire. C’est là que les partenaires d’externalisation entrent en scène. L’embauche d’un fournisseur de contenu vous permet d’utiliser son expertise, son savoir-faire et son savoir-faire en matière de technologie pour créer une formation immersive pour votre équipe. Sans oublier qu’ils disposent déjà des outils dont vous avez besoin, ce qui réduit les dépenses logicielles. En termes simples, trouver le bon fournisseur de contenu eLearning peut vous aider à déployer un gestion des performances stratégie de soutien en une fraction du temps. Ce guide vous guide à travers toutes les étapes impliquées, de la réussite d’une analyse de rentabilisation à la vérification des fournisseurs.

Ce que vous trouverez dans ce guide…

1. Raisons pour lesquelles la formation en réalité augmentée est un must pour les organisations modernes
2. Conseils pour mettre en œuvre une formation en réalité augmentée pour le soutien à la gestion des performances
3. Façons dont la formation AR l’emporte sur la formation VR dans l’eLearning d’entreprise
4. Conseils de réorientation de formation en réalité augmentée pour étirer votre budget de formation et développement
5. Questions clés pour évaluer le niveau d’expertise des entreprises de réalité augmentée

1. Raisons pour lesquelles la formation en réalité augmentée est un must pour les organisations modernes

Une formation efficace est l’un des avantages recherchés par les nouvelles recrues lorsqu’elles postulent à des postes vacants. C’est aussi ce qui encourage vos employés expérimentés à rester sur place, même si d’autres organisations essaient de les attirer. Mais que faut-il pour déployer un programme de formation de développement des employés réussi ? À l’ère du numérique, tout est question d’interactivité, d’immersion et de personnalisation. Formation en réalité augmentée est un must pour les organisations modernes car il coche toutes les cases et stimule la participation des employés. Même les PME disposant de ressources limitées devraient envisager l’apprentissage en ligne en réalité augmentée pour étirer leur budget et fidéliser les meilleurs talents. Voici pourquoi…

1. Favorise la connaissance expérientielle

De nombreuses organisations commettent l’erreur de déployer des programmes de formation lourds en théorie et légers en applications. Les employés mémorisent tous les concepts mais ne savent pas comment les utiliser dans le monde réel. La formation en réalité augmentée facilite la connaissance expérientielle car elle mélange les environnements de travail avec des superpositions de formation. Par exemple, les employés enfilent un casque qui leur permet de voir les spécifications, les fonctionnalités et les avantages du produit. Ils obtiennent cette information simplement en regardant les articles sur les étagères des magasins. Ou ils scannent l’article avec l’appareil mobile pour rechercher immédiatement des informations sur les prix. Ce n’est pas une expérience passive car ils interagissent avec des objets du monde réel qui sont soutenus par des outils de formation virtuels.

2. Réduire les risques de conformité

La plupart des violations de la conformité sont simplement causées par un manque de sensibilisation. L’employé a mémorisé les politiques au début, mais les a oubliées avec le temps. Alors, ils enfreignent les règles sans même le savoir. La formation AR rafraîchit leur mémoire pour atténuer les risques de conformité. Des outils de renforcement sont toujours là pour les guider dans la tâche et signaler les erreurs courantes. Ils peuvent numériser rapidement un article pour en savoir plus sur ses instructions de manipulation en toute sécurité ou sur l’équipement requis. Ou découvrez les dangers potentiels sur le lieu de travail et comment les éviter. Vous pouvez même superposer une carte de sortie pour les orienter dans la bonne direction en cas d’urgence. En bref, la formation en réalité augmentée réduit les blessures au travail et les amendes de conformité, car les employés disposent d’un « Jiminy Cricket » 24h/24 et 7j/7. Une voix intérieure virtuelle pour différencier le bien du mal et leur rappeler les politiques de l’entreprise.

3. Améliore l’engagement des employés

Les employés modernes s’attendent généralement à des présentations longues ou à des vidéos de démonstration ennuyeuses lorsqu’ils se connectent à la session de formation. Imaginez leur surprise lorsqu’ils découvrent des ressources de formation en RA qui combinent le meilleur des deux mondes. Des outils qui superposent des aides à la formation et des rappels de connaissances sur l’environnement physique. La formation en réalité augmentée améliore l’engagement et la motivation des employés. Ils doivent interagir pour atteindre les objectifs L&D et mener à bien l’activité. Les employés décontractés ne peuvent pas simplement « patiner » parce que la participation est obligatoire (et kinesthésique).

4. Facilite l’apprentissage par erreur

Tout le monde a le droit de faire des erreurs. Cependant, certains sont plus chers que d’autres. L’eLearning en réalité augmentée permet aux employés de prendre des risques et d’apprendre de leurs erreurs, sans laisser ces dérapages affecter les scores de satisfaction des clients ou entraîner des pénalités de conformité. Par exemple, le apprentissage par erreur L’activité AR les guide à travers une tâche. La superposition présente tous les outils dont ils ont besoin et même un bref récapitulatif du processus. Les employés découvrent où ils se sont trompés et comment ils peuvent améliorer les comportements de performance. Ils ont la capacité de réfléchir et de s’auto-évaluer afin d’élargir continuellement leur expérience.

5. Abaissez la courbe d’apprentissage des nouveaux employés

Les nouvelles recrues ont tendance à être nerveuses lors de leur premier jour de travail. Il y a tellement de choses à retenir et tout est si inconnu. La réalité augmentée leur donne un compagnon constant dont ils peuvent apprendre. Des ressources de formation discrètes qui les guident tout au long du processus, les emmènent en visite et les aident à s’acclimater à leur environnement. Par exemple, pointez leur téléphone vers la surface de vente et voyez automatiquement une carte virtuelle de la zone. Où peuvent-ils trouver la nouvelle gamme de produits ? Comment arrivent-ils au service après-vente ? Vous pouvez même inclure un bref récapitulatif des titres de poste des membres de l’équipe, afin qu’ils sachent vers qui se tourner pour obtenir de l’aide. La formation en réalité augmentée aide vos nouveaux employés à se préparer mentalement à leurs tâches et à renforcer leur confiance en eux. C’est aussi plus divertissant qu’une vidéo de formation à la sécurité d’une heure suivie d’une lecture manuelle.

6. Augmente le retour sur investissement de la formation en ligne

Votre service comptable sera heureux de savoir que la RA ne va pas seulement épuiser les ressources de l’entreprise. La réalité augmentée peut en fait améliorer le retour sur investissement de la formation en ligne, car les employés sont moins susceptibles de commettre des erreurs coûteuses. Ils sont également plus engagés dans la formation et tirent davantage parti de l’expérience. Et ce n’est que le début. La RA renforce également la confiance en soi des employés et les prépare aux défis professionnels. Ce qui se traduit par des marges bénéficiaires plus larges et une rotation du personnel plus faible.

7. Fournir un support JIT

L’eLearning en réalité augmentée fait passer le support JIT au niveau supérieur. Qu’ils utilisent un casque ou un smartphone, les employés peuvent interagir avec des objets intégrés à l’environnement de travail. Par exemple, une simulation AR les oblige à s’engager avec un client virtuel au guichet. Ils doivent répondre à une série de questions pour obtenir le meilleur résultat. Cela implique également des équipements, des outils et d’autres ressources liés au travail qu’ils utiliseraient couramment au travail. Immédiatement, ils divulguent les habitudes de performance ou les comportements qui font obstacle. Ou des lacunes dans les connaissances qui les empêchent de fournir le meilleur CX et/ou de décrocher la vente.

2. Conseils pour mettre en œuvre une formation en réalité augmentée pour le soutien à la gestion des performances

Les incidents au travail, les manquements à la conformité et les lacunes de compétences nouvellement découvertes ne sont que quelques-uns des problèmes de performance auxquels les employés sont confrontés. Ils doivent être capables d’évaluer leurs habitudes de travail, leurs pratiques et leurs comportements pour repérer les points à améliorer. Un efficace programme de gestion des performances leur permet de s’auto-évaluer, de surveiller les points faibles et de rechercher par eux-mêmes des opportunités de formation. La sensibilisation est la moitié de la bataille. Heureusement, vous pouvez utiliser la RA pour les plonger dans des défis du monde réel et faciliter l’apprentissage par erreur. Ils peuvent obtenir les outils JIT dont ils ont besoin pour remédier aux lacunes sur place au lieu d’attendre la prochaine session ILT programmée. Ces conseils peuvent vous aider à mettre en œuvre une formation en réalité augmentée pour l’assistance à la gestion des performances.

1. Concentrez-vous sur les défis du monde réel

La gestion de la performance est avant tout une question de praticité. De quelles informations les employés ont-ils besoin pour surmonter les défis communs et répondre aux attentes de l’entreprise ? Alors, concentrez-vous sur les obstacles du monde réel qui conduisent à de faibles statistiques de service client ou mettent à rude épreuve les ventes mensuelles. Par exemple, le scénario de formation augmentée implique un client qui essaie de renégocier l’accord à chaque tour. Le client difficile se superpose à la salle de conférence physique afin que les employés aient une idée de l’espace. Ils peuvent se référer au tableau de présentation et cartographier l’ensemble de leur argumentaire de vente. Cela leur donne l’occasion de développer leur propre présence et de prendre confiance en eux avant la réunion proprement dite.

2. Inclure les tâches et les outils sur le lieu de travail

Intégrez une variété d’environnements de travail, de processus et d’outils afin que les employés puissent s’immerger dans la situation. L’assistance à la gestion des performances concerne l’application et l’identification des lacunes cachées. À ce titre, vous devez inclure des conditions réalistes qui aident les employés à se familiariser avec l’équipement et l’environnement. Par exemple, ils apprennent à utiliser la base de données clients ou à entretenir la machine. Ces éléments sont des superpositions eLearning en réalité augmentée, qui permettent aux employés d’apprendre de leurs erreurs, au lieu de se blesser ou de commettre une erreur logicielle qui prend des heures à être corrigée.

3. Incorporer des scénarios de renforcement des compétences

Certaines compétences sont difficiles à perfectionner grâce à la formation en ligne car elles impliquent de l’expérience. Les employés doivent faire face à un argument de client ou de collègue en colère pour développer de solides compétences en résolution de conflits. Du moins, c’était comme ça avant. L’eLearning en réalité augmentée donne désormais aux employés la possibilité de cultiver des talents dans un cadre sans risque. Mais il y a encore des pressions et des facteurs de stress du monde réel impliqués. Par exemple, le scénario de branchement de renforcement des compétences affiche un produit défectueux. Votre équipe de service doit déterminer ce qui ne va pas et effectuer les réparations nécessaires. Cela nécessite une résolution de problèmes, un raisonnement créatif et des compétences en collaboration en équipe. Juste pour en nommer quelques-uns.

4. Fournir des commentaires intégrés

La formation en réalité augmentée pour le soutien à la gestion des performances est si efficace car elle diagnostique les points douloureux personnels. À savoir, les compétences, les connaissances ou les habitudes de performance sur lesquelles les employés doivent travailler. Ainsi, vous devez fournir des commentaires et des recommandations immédiats. Par exemple, l’interface AR affiche automatiquement une liste des erreurs qu’ils ont commises pendant la simulation, ainsi que des ressources qu’ils peuvent utiliser pour approfondir leurs connaissances ou combler des lacunes de compétences vitales. Ils peuvent cliquer sur des tableaux, des graphiques et des images de réalité augmentée pour développer leurs compétences de base sur place.

5. Encouragez l’autoréflexion

Une autre façon de faciliter la rétroaction subtile est d’encourager les employés à réfléchir à leur performance. Ont-ils fait tout ce qu’ils pouvaient pour aider le client lors de la simulation AR ? Ont-ils commis des erreurs cruciales lors de l’utilisation de l’équipement virtuel ? Comment peuvent-ils améliorer leur approche pour obtenir les meilleurs résultats ? Invitez-les à évaluer leurs habitudes de performance et l’impact des comportements négatifs sur leurs tâches.

6. Incorporer des vérifications des connaissances

Incorporez des quiz pop AR après chaque activité pour voir ce qu’ils savent et évaluer leur niveau de compétence. Il peut s’agir d’un choix multiple rapide pour déterminer la maîtrise de la politique de l’entreprise. Ou une simulation de la taille d’une bouchée pour s’assurer qu’ils ont assimilé les principaux éléments à retenir et connaissent les étapes de la tâche. Cela leur donne également la possibilité de diagnostiquer les domaines personnels à améliorer avant de passer au sujet de formation suivant. Ou même pour se préparer au prochain défi de service client auquel ils devront faire face au travail. L’assistance à la gestion des performances ne se limite pas à repérer les erreurs après coup. Les employés ont le pouvoir de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent et d’éviter des erreurs coûteuses en premier lieu.

7. Externalisez le développement AR pour des résultats rapides

Un Fournisseur de contenu eLearning qui se spécialise dans la formation AR et la gestion des performances peut réduire les coûts et accélérer le développement. Ils ont l’expérience, les logiciels et l’expertise nécessaires pour vous aider à mettre en œuvre une stratégie réussie sans plus tarder. Quelle est la meilleure option pour les comportements de performance qui nécessitent une attention immédiate. Par exemple, les employés éloignent les clients fidèles en raison de leur approche commerciale décontractée ou de leur manque de compétences en matière de service. Ils doivent identifier les zones à problèmes et y remédier dès que possible pour atténuer les dommages. Un partenaire d’externalisation est à votre disposition pour recueillir des commentaires, effectuer une EBT, développer un nouveau contenu eLearning en réalité augmentée et étirer les ressources disponibles. Alors, recherchez un fournisseur qui comprend votre secteur et reste à la pointe de la technologie pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.

3. Façons dont la formation AR l’emporte sur la formation VR dans l’eLearning d’entreprise

La réalité virtuelle est souvent présentée comme l’avenir de la formation en ligne. Après tout, il offre une immersion totale et construit une expérience vitale du monde réel sans risque. Mais de nombreuses organisations négligent une autre solution de formation qui est un proche cousin de la réalité virtuelle, moins les coûts de démarrage élevés. La réalité augmentée mélange des éléments virtuels avec des environnements du monde réel. Les employés utilisent leurs smartphones ou casques pour interagir avec des objets superposés qui répondent à leur moment de besoin. La RA est-elle la meilleure approche pour votre PME ? Voici 6 raisons de mettre en œuvre le eLearning en réalité augmentée au lieu de Formation RV dans votre programme eLearning d’entreprise.

1. Moins coûteux à mettre en œuvre

La réalité virtuelle est souvent plus chère car elle implique un monde préfabriqué. Vous devez développer l’ensemble de l’environnement VR et tous ses composants. Alors que, AR se compose de superpositions. En tant que tel, vous n’avez pas besoin d’investir dans des casques VR ou des logiciels de conception. Les employés peuvent simplement utiliser leurs appareils mobiles pour accéder à des outils de formation en réalité augmentée. Vous pouvez faire valoir que la réutilisation du contenu réduit les coûts de mise en œuvre de la réalité virtuelle. Mais il en va de même pour l’AR. Par exemple, vous pouvez réutiliser des vidéos 360 pour la formation VR. Cependant, les graphiques, images, infographies et clips vidéo existants sont idéaux pour votre conception AR.

2. Fournit un support JIT discret

Les clients et les collègues remarqueront probablement quand quelqu’un glisse sur un casque VR sur le lieu de travail. Ce n’est pas le moyen le plus discret d’accéder aux ressources de formation. D’autre part, AR est compatible avec les smartphones. Les membres du personnel indiquent un emplacement physique pour obtenir une assistance JIT. Par exemple, une fiche technique du produit s’affiche automatiquement lorsqu’ils visent les étagères des magasins. Ou ils participent à une simulation de réparation rapide en pointant leur téléphone sur la pièce cassée de la machine. Par conséquent, les employés reçoivent les mises à jour des connaissances dont ils ont besoin pour surmonter les points d’achoppement sans le rendre évident.

3. Centré sur le monde réel

Comme je l’ai mentionné plus tôt, la VR est totalement immersive, ce qui a ses bons et ses mauvais côtés. Bien sûr, les employés se perdent dans l’activité et ressentent toutes les émotions du monde réel. Mais cela peut aussi les faire se sentir déconnectés. Ils doivent se retirer de la tâche pour participer à la simulation VR. Alors que les outils d’apprentissage en ligne en réalité augmentée leur permettent de se concentrer sur le projet et de combler les lacunes en matière de connaissances avec des ressources intégrées. De plus, l’ensemble du processus de formation est contextuel. Ils sont déjà dans le monde réel et n’ont pas besoin de s’acclimater à l’environnement ou aux commandes VR. Il n’y a pas de courbe d’apprentissage impliquée.

4. Une plus grande accessibilité

Le problème avec la VR est qu’elle est globale. Les casques bloquent le reste du monde. Mais cela limite également l’accessibilité à la formation. Il y a peu d’opportunités de participer à une formation VR sur le tas. A l’inverse, la réalité augmentée est à portée de main. Il est facilement accessible pour chaque membre de l’équipe. Même ceux qui ont des besoins particuliers. Par exemple, les employés malvoyants peuvent écouter une description audio pour combler les lacunes en matière de connaissances. Le seul inconvénient est que de nombreuses applications AR nécessitent une connexion Internet. Sauf si vous investissez dans un logiciel qui permet un accès hors ligne ou du contenu téléchargeable.

5. Idéal pour les employés à distance

Les partenaires externes et les employés à distance sont probablement réticents à investir dans des casques de réalité virtuelle uniquement à des fins de formation. De plus, accéder à des simulations et à des didacticiels de réalité virtuelle lors d’une réunion avec un client enverra probablement des signaux d’alarme. En tant que telle, la formation en réalité augmentée est plus réalisable pour les employés à distance qui ont besoin de se rafraîchir la mémoire et de se tenir au courant des derniers problèmes de conformité. Ils ont déjà leurs smartphones avec eux et il n’est pas nécessaire d’investir dans du matériel supplémentaire.

6. Construire une meilleure dynamique d’équipe

Pour la plupart, VR est une activité solo. Les employés peuvent interagir avec des avatars de collègues ou des personnages virtuels. Cependant, AR brise cette barrière technologique en leur permettant de rester dans le monde réel ET d’accéder aux ressources de formation. Prenons l’exemple d’une équipe travaillant sur un projet commun. Ils doivent communiquer les uns avec les autres, collaborer pour terminer les tâches et discuter des commentaires. Ils peuvent utiliser les ressources de formation en RA pour combler les lacunes en matière de connaissances et obtenir des informations supplémentaires. Mais cela n’empêche pas leur capacité à discuter des résultats ou à partager des suggestions de révision. Chaque membre de l’équipe peut toujours interagir avec le groupe en face à face ou via des outils de visioconférence. Il conserve l’élément humain au lieu de les forcer dans un cadre VR.

7. Améliore le service client et les compétences de vente sur place

Les employés qui interagissent avec le public n’ont pas le luxe de sombrer dans un scénario de réalité virtuelle et d’obtenir toutes les informations dont ils ont besoin. L’eLearning en réalité augmentée leur permet de développer immédiatement les compétences essentielles et d’identifier les lacunes émergentes. Leur smartphone ou leurs lunettes connectées deviennent leur portail de formation. Un moyen pour eux de cultiver leurs talents et d’offrir un CX incroyable aux consommateurs qui sont juste devant eux. De ce fait, augmenter les scores de service client et les chiffres de vente.

4. Conseils de réorientation de la formation en réalité augmentée pour étirer votre budget de formation et développement

De nombreuses organisations voient des signes de dollar lorsqu’elles pensent à la formation en RA. Des dollars quittant les coffres de l’entreprise par charrette, c’est-à-dire. Ils supposent que cela nécessite une grande quantité de ressources et d’expertise interne, car c’est le « futur » du L&D. Heureusement, la formation en réalité augmentée est un moyen rentable de combler les lacunes en matière de compétences et de cultiver les talents internes AUJOURD’HUI. Vous pouvez transmettre une expérience du monde réel et fournir un support JIT, même si les ressources sont rares. Il s’agit simplement de réutiliser les actifs et de savoir quand externaliser. Voici quelques conseils de réorientation de formation en réalité augmentée pour étirer votre budget de formation et développement sans compromettre la qualité.

1. Analysez votre vidéothèque

Évaluez votre référentiel vidéo et recherchez des ressources que vous pouvez intégrer à vos activités de formation en RA. Par exemple, une vidéo de démonstration qui guide les employés à travers la tâche avant qu’ils ne commencent la simulation AR. Ou des clips de la taille d’une bouchée pour les aider à explorer les choses à faire et à ne pas faire en matière de conformité. Gardez à l’esprit que la RA concerne davantage les superpositions virtuelles dans des environnements du monde réel. Contrairement à la réalité virtuelle, qui permet aux employés de sauter dans la vidéo et d’explorer leur environnement. Pensez donc aux ressources vidéo que vous pouvez intégrer au lieu de travail physique pour enrichir l’expérience de formation et fournir une assistance JIT.

2. Réutiliser les simulations et les scénarios

Immersion totale des collaborateurs dans des simulations de formation et Scénarios d’apprentissage en ligne s’aventure sur le territoire de la réalité virtuelle. Cependant, vous pouvez toujours réutiliser certains aspects de ces activités de formation du monde réel dans votre stratégie de RA. Par exemple, créez une superposition AR qui présente le client difficile de votre simulation. Cela mélange la personnalité virtuelle avec des emplacements et des outils du monde réel. Les collaborateurs choisissent la meilleure réponse pour chaque phase de la simulation et construisent progressivement leur confiance en eux. Vous pouvez également réutiliser d’autres éléments des simulations et des scénarios, tels que les chemins de décision, les images et les scénarios.

3. Transformez les histoires en expériences de réalité augmentée

Des anecdotes personnelles, des exemples et des études de cas sont tous des sources de ressources de formation en RA. Ils préparent le terrain pour des scénarios réalisables qui favorisent l’expérience du monde réel. Par exemple, l’un des défis les plus importants pour votre équipe de service client est le retour des produits. Le processus est impliqué et ils ont besoin de ressources pour accélérer le processus et améliorer la satisfaction des clients. En tant que tel, vous pouvez utiliser des anecdotes personnelles d’employés pour créer un scénario de RA convaincant qui reflète leurs défis personnels. Il peut s’agir d’un client impatient qui souhaite retourner un article dans le délai spécifié. Ils doivent terminer chaque étape de la tâche en temps opportun en utilisant les outils et les compétences du lieu de travail. Le tout se superposant dans l’activité eLearning en réalité augmentée.

4. Bienvenue aux ressources générées par les employés

Des employés expérimentés peuvent aider les nouvelles recrues à apprendre les ficelles du métier et à éviter les erreurs courantes. L’un des moyens les plus efficaces de réduire les dépenses est d’encourager les contributions des employés que vous pouvez réutiliser sur plusieurs projets de RA. Les histoires, les tutoriels, les démos et les présentations ne sont que quelques idées à considérer. Vous pouvez créer des superpositions AR qui incluent les ressources des employés pour stimuler l’engagement et étirer votre budget de formation et développement. Le secret est de leur donner des directives pour éviter le contenu répétitif et/ou les actifs qui ne correspondent pas au message de votre marque.

5. Utilisez des tableaux et des graphiques pour améliorer la compréhension

Intégrez des graphiques, des tableaux et d’autres aides visuelles de vos cours existants pour les enrichir sans frais supplémentaires. Ces outils de formation s’affichent sur l’environnement de travail réel pour fournir un soutien discret. Par exemple, les employés pointent leur téléphone vers la surface de vente pour voir une carte du placement de produit. Ou pour afficher rapidement les spécifications de l’article afin qu’ils puissent transmettre les informations aux clients. Assurez-vous simplement de mettre les graphiques et les images dans leur contexte. Incluez une brève description du lien entre les éléments visuels et le sujet de la formation, par exemple la façon dont le graphique met en évidence les tendances en matière de violation de la conformité. Vous devez également leur donner la possibilité d’afficher plus d’informations via des liens cliquables.

6. Importez de l’audio pour le rendre multisensoriel

Une idée fausse commune concernant la réalité augmentée par rapport à la réalité virtuelle est que la première est moins dynamique. Il s’agit simplement de visualiser les superpositions qui apparaissent sur l’écran de leur smartphone ou leur casque. Cependant, vous pouvez toujours développer des expériences de formation en réalité augmentée multisensorielle en important de l’audio à partir de ressources existantes. Par exemple, la musique de fond d’un cours améliore Immersion eLearning. Vous pouvez même incorporer des extraits sonores de webinaires et de podcasts pour fournir des pointeurs JIT.

7. Embauchez un fournisseur de contenu eLearning pour simplifier le processus

Un partenaire d’externalisation peut vous aider à chaque étape du processus. De l’analyse des besoins de formation et de l’évaluation des atouts à la réaffectation des ressources pour développer de nouveaux contenus et recueillir des commentaires. Cela dit, il est préférable de procéder à un inventaire des actifs au préalable afin de savoir ce que vous avez et si l’externalisation est même nécessaire. Votre équipe peut-elle mener à bien la tâche grâce à l’abondance de contenu que vous avez déjà ? Avez-vous les bons outils pour le projet? Une fois que vous avez exclu l’apprentissage en ligne en réalité augmentée en interne, recherchez un fournisseur de contenu eLearning qui connaît bien votre secteur. Interrogez-les sur leur flux de travail pour savoir ce qui est inclus dans le prix et si c’est le meilleur itinéraire pour votre organisation. Par exemple, analysent-ils votre vidéothèque et vous fournissent-ils une liste d’éléments réutilisables ? Vont-ils utiliser vos histoires et études de cas existantes comme base pour leurs livrables de formation AR ?

5. Questions clés pour évaluer le niveau d’expertise des entreprises de réalité augmentée

La vérification des fournisseurs est l’un des aspects les plus stressants de Externalisation de la réalité augmentée. Comment trouver un fournisseur de contenu eLearning qui comprend vos besoins et n’essaie pas de vous faire dépasser votre budget ? Possèdent-ils l’expérience nécessaire ? Sont-ils conscients des défis auxquels votre industrie est confrontée et comment les relever avec les outils de support JIT ? Disposent-ils de tous les logiciels pour développer des ressources interactives et immersives ? Malheureusement, ces questions effleurent à peine la surface. Vous devez approfondir leurs connaissances, leur expertise et leurs pratiques de travail pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Voici quelques questions clés à poser lors de votre entretien individuel pour évaluer le niveau d’expertise des entreprises de réalité augmentée.

1. Avez-vous de l’expérience dans cette industrie ?

Votre liste restreinte de fournisseurs de contenu eLearning connaît peut-être les tenants et les aboutissants du développement de la RA, mais connaissent-ils votre créneau ? Vous avez besoin d’un partenaire d’externalisation qui comprend vos défis, objectifs et protocoles de tâches. Cela peut prendre un certain temps pour les mettre au courant des processus uniques au sein de votre organisation. Par exemple, chaque organisation a sa propre façon de traiter les retours ou de gérer les violations de COI. Cependant, il existe de nombreuses exigences de formation qui sont les mêmes dans l’ensemble du secteur, telles que les réglementations de conformité auxquelles tout le monde doit adhérer. Le fournisseur a-t-il travaillé avec d’autres entreprises de votre créneau ? Comment s’est passée l’expérience et ont-ils des références ?

2. Comment rester au courant des tendances technologiques en RA ?

Le savoir-faire de l’industrie est important, mais vous ne pouvez pas négliger le côté technique des choses. Comment le fournisseur garde-t-il une longueur d’avance sur la courbe technologique ? Peuvent-ils expliquer l’ensemble du processus de développement de la RA d’une manière facile à comprendre pour les « non-techniciens » ? Assistent-ils à des salons ou à des événements pour rester au courant Tendances de la technologie AR? Depuis combien de temps créent-ils du contenu AR et comment a-t-il évolué au fil des ans ?

3. Quelles autres solutions proposez-vous ?

La plupart des organisations ne dépendent pas uniquement de la RA. Ils ont besoin d’un partenaire d’externalisation qui propose une variété de solutions pour les aider à atteindre leurs objectifs. Du support de microlearning à la gestion des performances. Quelles solutions proposent-ils et leur liste est-elle un peu trop large ? Par exemple, prétendent-ils se spécialiser dans une multitude de niches de contenu, mais n’ont-ils rien à l’appui dans leur portefeuille ? D’un autre côté, si leur menu de solutions est trop étroit, vous devrez peut-être embaucher des fournisseurs supplémentaires à l’avenir, ce qui signifie une autre ronde de vérification des fournisseurs.

4. Comment pouvez-vous nous aider à atteindre nos objectifs de formation avec la RA ?

Maintenant que les généralités sont écartées, il est temps de devenir personnel. Comment le fournisseur de contenu eLearning peut-il vous aider à atteindre vos objectifs en utilisant des outils de réalité augmentée… sans dépasser votre budget ? Demandez-leur des détails. Par exemple, quels livrables font partie du package et comment soutiennent-ils vos objectifs de formation ? Donnez-leur autant d’informations que possible afin qu’ils comprennent vos besoins. Cela leur permet également de créer une estimation de prix plus détaillée en fonction de vos besoins.

5. Quels défis de conception AR avez-vous surmontés dans le passé ?

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur le fournisseur de ses échecs. Bien sûr, tout le monde veut se vanter de ses succès. Cependant, chaque fournisseur de contenu AR eLearning a fait des erreurs dans le passé. Peut-être ont-ils choisi le mauvais logiciel pour la tâche ou n’ont-ils pas communiqué avec le client aussi souvent qu’ils l’auraient dû. Demandez-leur de souligner un problème qu’ils ont rencontré et comment ils l’ont surmonté en équipe. Ont-ils appris de ces défis/erreurs et comment cela a-t-il élargi leur expertise ?

6. La réalité augmentée ou la réalité virtuelle sont-elles les meilleures pour nos résultats de formation en ligne ?

Cette question a un double objectif. Tout d’abord, vous approfondissez leur expertise en technologie AR, car ils devraient être en mesure de différencier la réalité virtuelle de la réalité augmentée à des fins de formation. Ces solutions peuvent se chevaucher, mais il existe des différences significatives. La RA implique des paramètres du monde réel combinés à des éléments virtuels pour dispenser une formation sur place. Alors que la VR est plus immersive. Les employés enfilent des casques et entrent dans un monde virtuel. Deuxièmement, vous pouvez déterminer si la RA est vraiment la meilleure approche. La réalité virtuelle est-elle une meilleure option en fonction de vos besoins ? Qu’en est-il d’une approche hybride ? Demandez-leur de passer en revue les avantages et les inconvénients des deux, en tenant compte de votre budget et de vos objectifs de formation.

7. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

Cette question peut ne pas se rapporter à leur niveau d’expertise ou d’expérience, mais c’est une partie cruciale du processus de sélection. Cela peut également vous aider à déterminer si le fournisseur offre le meilleur rapport qualité-prix ou si vous devriez envisager d’autres partenaires d’externalisation. Gardez à l’esprit que leur expertise joue un rôle crucial dans l’estimation qu’ils fournissent. Par exemple, les fournisseurs mieux informés qui apportent avec eux une expérience de niche et des outils avancés peuvent facturer plus. Cela donne généralement un travail de meilleure qualité et un meilleur CX. Demandez une estimation détaillée qui prend en compte les frais cachés/négligés, comme les révisions de contenu ou les services d’assistance.

Conclusion

Ces étapes pour développer une formation en RA peuvent vous aider à créer des ressources sans poursuivre un diplôme en réalité mixte. Bien sûr, vous pouvez contourner la plupart d’entre eux si vous engagez un fournisseur de contenu eLearning spécialisé dans la réalité augmentée. Il est préférable de peser toutes les options, puis de déterminer si le développement interne ou l’externalisation est le bon choix. Par exemple, il peut y avoir des talents cachés dans votre équipe ou déjà posséder un logiciel de création AR intuitif. Dans ce cas, vous pouvez vous attaquer à certaines tâches en interne et externaliser le reste. De nombreuses organisations optent même pour une approche hybride pour réduire les coûts et améliorer l’allocation des ressources. Si vous avez besoin d’aide pour choisir le bon fournisseur de contenu eLearning pour votre stratégie de formation en RA, pourquoi ne pas utiliser notre annuaire gratuit en ligne. Il présente les principaux partenaires d’externalisation de votre secteur ET de votre budget. Commencez votre recherche dès aujourd’hui pour trouver un professionnel de la RA qui peut étirer les ressources et alléger le fardeau de votre équipe de formation et développement.

Comment réutiliser les actifs existants pour réduire les coûts ? Quelles questions devriez-vous poser pour trouver le bon fournisseur d’externalisation ? Téléchargez notre eBook, Conseils eLearning en réalité augmentée : comment créer un support immersif pour la gestion des performances, pour toutes les informations d’initiés.