Pourquoi devriez-vous embaucher un administrateur LMS pour votre programme de formation en ligne
C’est une erreur courante de penser que votre équipe L&D peut gérer elle-même votre LMS. Vous avez trouvé le temps de mettre en place le système, mais maintenant que le projet est terminé, il ne s’agit que d’un peu de reporting, non ? Tort. Le rôle d’administrateur LMS traite des problèmes techniques, des communications, de la formation et de la gestion des parties prenantes. Votre LMS ne s’exécute pas tout seul et vous avez probablement commencé à rencontrer des problèmes de rapport en raison d’une mauvaise intégrité des données, ou les utilisateurs n’ont pas les bons niveaux d’accès. Cela a probablement un impact sur vos objectifs de formation en ligne. Il est donc temps d’embaucher un administrateur LMS qui s’assurera que vous tirez le meilleur parti de votre investissement LMS.
Administration LMS : le mythe contre la réalité
Nous avons couvert le premier mythe : installez un LMS et oubliez-le. Malheureusement, le système de gestion de l’apprentissage (et votre programme de formation en ligne) ne fonctionnent pas tout seuls. En fait, il faut un entretien régulier pour assurer une précision données et rapports. Vous devez également mettre à jour le contenu de la formation en ligne, gérer les problèmes et fournir une assistance L&D adéquate. Pour faire simple, la liste des tâches pour gérer une LMS est longue et indispensable ! Un autre mythe encore est que l’équipe L&D peut trouver le temps de couvrir ces tâches elle-même. Cependant, cette attente particulière peut provenir de ceux qui détiennent le budget, et votre travail consiste à convaincre les dirigeants que l’embauche d’un administrateur LMS ne peut plus attendre. Cet article vous guidera à travers plusieurs problèmes auxquels vous serez confronté sans un pour vous aider à construire votre analyse de rentabilisation.
5 problèmes courants que vous rencontrerez sans administrateur LMS
1. Mauvaise adoption
Les requêtes d’assistance retardées ou ignorées ne sont qu’un symptôme que vous rencontrerez en l’absence d’un administrateur LMS efficace. Les problèmes de connexion simples peuvent être traités facilement grâce à un système de résolution de support établi et efficace. Un administrateur LMS s’en occupera quotidiennement. Voici quelques autres signes de mauvaise absorption à surveiller:
- Aucune communication avec les apprenants en entreprise – Si vos apprenants en entreprise ne sont pas informés systématiquement, ils ne comprendront pas les attentes de formation en ligne. Un nouveau cours de formation en ligne peut ne pas être attribué aux bons employés. Des canaux de communication réguliers et des e-mails automatisés appropriés maintiendront les apprenants en entreprise impliqués.
- Contenu de formation en ligne obsolète ou conception de cours eLearning – Non seulement les administrateurs LMS gèrent l’accès et les rapports, mais ils sont également responsables du processus de mise à jour du contenu. Dans la plupart des cas, ils travaillent avec des gestionnaires ou des experts en la matière pour s’assurer que la formation en ligne est pertinente et opportune.
- Manque de personnalisation – Si vous engagez un administrateur LMS, il s’assurera que toutes les mises à jour concernant l’intégration à d’autres systèmes d’entreprise sont gérées avec soin. Tout changement de marque sera reflété dans la personnalisation de la conception LMS. Sans un administrateur LMS, l’apparence et la convivialité de votre LMS peuvent ne pas refléter l’esthétique actuelle de votre entreprise.
2. Équipe L&D surchargée, sans temps pour les tâches d’administration LMS
Vous avez peut-être de plus en plus de mal à atteindre vos objectifs de formation en ligne. Par exemple, le développement de nouveaux supports de formation en ligne prend beaucoup trop de temps. Ou peut-être avez-vous un poste vacant que vous ne pouvez tout simplement pas pourvoir. Là encore, le fardeau de maintenir votre LMS peut conduire à du stress et à l’épuisement de l’équipe L&D. Si vous n’avez personne pour gérer le fonctionnement quotidien du système, vous ne pouvez pas tirer le meilleur parti de votre Équipe eLearning. De plus, vous pourriez finir par perdre vos meilleurs talents L&D parce qu’ils se sentent simplement surchargés de travail et sous-évalués. Ils sont trop étirés – et vous pouvez éviter tout cela en embauchant un administrateur LMS pour votre programme de formation en ligne.
3. Problèmes techniques
De nombreux problèmes techniques peuvent survenir en raison d’un manque d’entretien approprié. Par exemple, vous embauchez un administrateur LMS pour gérer les rôles des utilisateurs, créer et maintenir le contenu de formation en ligne, fournir une personnalisation et recueillir des commentaires eLearning. Ceux-ci empêchent l’accès ou les erreurs d’utilisateur. Un administrateur LMS reçoit également une formation et sait comment résoudre les problèmes courants. Par exemple, ils peuvent vous aider à surmonter les obstacles courants lors du passage à une nouvelle plate-forme. Ou donnez à votre équipe de formation et développement les outils dont elle a besoin pour résoudre des problèmes techniques plus rudimentaires lorsqu’ils surviennent.
4. Problèmes de collaboration
Chaque nouvelle formation en ligne est un mini-projet. Une fois que vous aurez embauché un administrateur LMS, il agira en tant que Chef de projet eLearning, en un sens, rassembler les parties prenantes pour créer et déployer de nouvelles formations en ligne. Sans ce point de contact central, les équipes auront du mal à soulever et à résoudre les problèmes ensemble. Vous risquez de manquer de nouvelles opportunités de collaboration. En plus de cela, les parties prenantes peuvent se plaindre du fait que le LMS n’est pas adapté à leur objectif si elles ne sont pas en mesure de voir leurs objectifs organisationnels en action.
5. Problèmes de formation du personnel
Il peut sembler qu’il y ait des erreurs techniques avec les rapports LMS ou la conception du cours eLearning. Cependant, il est plus probable que la formation en ligne n’ait pas été déployée parallèlement à la bonne formation. Lorsque vous engagez un administrateur LMS, vous lui confiez la responsabilité de fournir et de créer des communications et de traiter toutes les requêtes. Ils donnent l’exemple et fournissent à votre équipe un soutien continu afin que chacun puisse utiliser efficacement le LMS et maximiser ses fonctionnalités.
Conclusion
Un administrateur LMS vous aide à tirer le meilleur parti de votre investissement LMS. Sans maintenance appropriée, assistance et formation des parties prenantes, votre LMS ne sera pas à la hauteur des attentes. Un administrateur expérimenté et bien formé améliorera l’efficacité de l’apprentissage et du développement au sein de l’ensemble de votre organisation. Par conséquent, la prochaine fois que vous préparerez une analyse de rentabilisation pour un nouveau LMS, assurez-vous d’intégrer le coût d’un administrateur LMS. Ne faites pas la même erreur en pensant que vous pouvez tout faire au sein de l’équipe L&D ! Est-ce votre rôle de diriger et de gérer la maintenance technique des logiciels eLearning ? Douteux. Votre engagement est de fournir une formation en ligne à tous les niveaux de l’organisation. Avec un administrateur LMS en place, votre système fonctionnera efficacement et vous pourrez vous concentrer sur votre stratégie L&D.
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