Clin d’œil
Un hub de maison intelligente populaire est soudainement beaucoup moins populaire auprès de ses utilisateurs après avoir fait une annonce surprise selon laquelle les clients devront commencer à payer un abonnement mensuel la semaine prochaine ou perdre tout accès.
Le Wink Hub a été lancé pour la première fois en 2014, promettant aux amateurs de maisons intelligentes un moyen de connecter et de contrôler tous leurs appareils à la fois via une interface principale. Fondamentalement, Wink existe pour simplifier la vie de quelqu’un dont les lumières, les serrures, le thermostat, les caméras et les appareils proviennent de différentes marques et ont donc besoin de différentes applications pour fonctionner.
Beaucoup de ces plateformes fonctionnent sur une base d’abonnement, mais Wink n’était pas traditionnellement parmi eux. Au cours des six dernières années, les consommateurs ont heureusement versé de l’argent pour acheter le matériel de Wink, puis ont utilisé l’application gratuitement. Mais à partir du 13 mai, ce ne sera plus le cas, Wink a dit hier, donnant aux clients une semaine pour payer ou perdre l’accès aux hubs qu’ils utilisent depuis des années.
Bref, l’entreprise a besoin de liquidités. « Wink a pris de nombreuses mesures afin de garder le feu bleu de votre Hub, cependant, les coûts à long terme et les événements économiques récents ont exercé une pression supplémentaire sur notre entreprise », écrit la société – sans doute une allusion à la crise du COVID-19. « Contrairement aux entreprises qui vendent des données utilisateur pour compenser les coûts associés à l’offre de services gratuits, nous ne le faisons pas. La confidentialité des données est l’une des valeurs fondamentales de Wink, et nous pensons que les données utilisateur ne devraient jamais être vendues à des fins de marketing ou à d’autres fins. »
L’abonnement, cependant, n’est pas facultatif, il n’ajoute aucune nouvelle fonctionnalité ni n’inclut aucune disposition de droits acquis pour les clients qui ont déjà acheté avec une certaine attente. Au lieu de cela, le mandat consiste essentiellement à «payer ou autrement».
« Si vous choisissez de ne pas vous abonner, vous ne pourrez plus accéder à vos appareils Wink à partir de l’application, avec contrôle vocal ou via l’API, et vos automatisations seront désactivées le 13 mai », a informé la société. « Les connexions, les paramètres et les automatisations de votre appareil peuvent être réactivés si vous décidez de vous abonner à une date ultérieure. »
La confidentialité des données client est un objectif louable et l’ajout de frais après coup est clairement une tentative d’éviter la fermeture. Mais le mandat a naturellement rencontré un mécontentement généralisé. « Aucun avertissement, aucune fonctionnalité engagée ne va avec. Donnez-nous simplement 5 $ ou nous vous coupons », a déclaré un lecteur d’Ars qui a transmis l’e-mail.
Les utilisateurs de Reddit étaient De même consterné, et l’entreprise Tweet le lien vers l’annonce a jusqu’à présent recueilli près de 1 000 réponses, pour la plupart en colère ou incrédules.
Le nouveau tarif ressemble à une variation sur un thème familier, car il est malheureusement trop courant pour les consommateurs de perdre l’accès aux services et aux appareils basés sur le cloud après l’achat. Ampoules devenir sombre lorsque les serveurs s’arrêtent. Les balances intelligentes deviennent stupides lorsque les entreprises débranchent leurs applications – même les mangeoires pour animaux cessent de nourrir les animaux lorsqu’une entreprise ne peut pas garder les lumières allumées.
