Scenario-Based Training Essentials – eLearning Industry

Comment développer une formation engageante basée sur des scénarios pour les équipes de télétravail

L’application dans le monde réel est l’objectif n°1 de la formation en ligne. Vous ne pouvez pas augmenter les bénéfices de l’entreprise et les scores de satisfaction des clients si les employés ne savent pas comment utiliser toutes leurs compétences et leur savoir-faire. Mais comment mettre en pratique toutes ces théories, politiques et protocoles pour votre main-d’œuvre distante ? La formation basée sur des scénarios est encadrée par des problèmes, des tâches et des situations du monde réel. Les employés peuvent identifier les comportements de performance négatifs et renforcer leur confiance en eux dans un cadre d’apprentissage et de développement en ligne favorable. Mais quels éléments faut-il inclure ? Comment trouvez-vous le bon partenaire d’externalisation? Quel logiciel est le meilleur pour votre résultat ? Cet article contient des réponses à toutes vos questions urgentes d’apprentissage basées sur des scénarios et plus encore.

Que contient ce guide…

1. Caractéristiques essentielles des expériences d’apprentissage basées sur des scénarios réussies
2. Conseils et astuces pour la budgétisation de la formation basée sur des scénarios pour éviter les dépenses excessives
3. Des moyens sans stress de trouver le bon fournisseur de solutions de formation basées sur des scénarios
4. Comment utiliser les solutions de formation basées sur des scénarios
5. Conseils pour trouver le bon logiciel de scénario de branchement pour votre PME

1. Caractéristiques essentielles des expériences d’apprentissage basées sur des scénarios réussies

Que devriez-vous inclure dans vos activités de formation en scénarios ? En fin de compte, SBL consiste à acquérir de l’expérience et à faciliter les opportunités d’apprentissage basées sur les erreurs. Ainsi, chaque ressource doit être accessible, pertinente et centrée sur le monde réel. Voici 9 traits essentiels du succès expériences d’apprentissage basées sur des scénarios que vos employés d’apprentissage et de développement doivent prendre en compte.

1. Encadré par des objectifs clairs

Comme c’est le cas pour toutes les activités de formation réussies, la base est des objectifs et des buts clairs qui sont liés aux comportements de performance. Développez des énoncés objectifs concis pour les aptitudes, les compétences et les lacunes que vous devez combler dans les expériences d’apprentissage basées sur des scénarios, que vous pouvez utiliser pour concevoir des scénarios et des personnages significatifs qui personnalisent le processus et construisent des connaissances contextuelles. Par exemple, ce scénario de branchement renforce le savoir-faire et l’application pratique en matière de conformité COI. Les employés doivent être en mesure de déterminer si l’offre du client est un pot-de-vin ou simplement une tactique de négociation.

2. Rempli de défis pratiques

Le point crucial de l’engagement de l’apprenant dans la formation par scénario est la relativité. Chaque défi doit être ancré dans des faits, tels que des situations et des problèmes auxquels les employés sont confrontés au quotidien. L’heure n’est pas aux intrigues lointaines pour le simple plaisir de se divertir. Cadrez chaque expérience d’apprentissage basée sur des scénarios avec un obstacle réaliste qui nécessite des compétences, des ressources et une expertise de première main sur le lieu de travail. Cela aide, les défis ne devraient pas être écrasants pour vos employés occupés. Gardez les activités de petite taille et incluez des pointeurs contextuels pour ceux qui ont besoin de conseils supplémentaires.

3. Comprend des chemins de prise de décision

Les activités d’apprentissage basées sur des scénarios comportent généralement chemins de branchement avec les points de décision correspondants. Chaque choix amène les stagiaires sur un chemin différent, dans l’espoir d’obtenir le résultat le plus favorable. Cependant, il existe d’autres destinations sur ce spectre de scénarios de branchement. Par exemple, l’employé peut posséder toutes les compétences nécessaires, mais il manque de connaissances expérientielles. Le résultat reflète cette pièce manquante du puzzle afin que les employés puissent combler les lacunes de manière autonome sans négliger leurs points forts.

4. Contient des résultats qui imitent les répercussions dans le monde réel

Les résultats ne sont pas simplement là pour mettre en évidence les points douloureux personnels. Ils doivent également mettre l’accent sur les répercussions dans le monde réel, à la fois bonnes et mauvaises. Par exemple, une mauvaise gestion d’un problème de service client conduit à des consommateurs mécontents et à une perte d’activité. Tout en appliquant toutes les bonnes compétences et la connaissance des produits augmente la fidélité des clients. Il y a cependant une mise en garde. Les résultats doivent renforcer les comportements de performance positifs et créer un lien émotionnel sans causer de stress excessif. Les employés ne devraient pas quitter l’activité de formation en se sentant vaincus.

5. Met en évidence des personnages et des tâches réalistes

Une formation de scénario réussie est basée sur le réalisme. Incorporez des personnages, des scénarios et des tâches réalistes pour améliorer l’immersion et l’engagement des apprenants. Les employés ont besoin de sentir qu’ils font partie de l’action. Que leurs choix ont du poids et ont un impact direct sur le résultat final. Ils devraient également être capables de reconnaître les personnes qu’ils voient sur le lieu de travail. Sans traits exagérés qui les détournent des objectifs de formation. Le dialogue et les points de décision doivent également être réalistes pour les intégrer à l’expérience d’apprentissage basée sur des scénarios.

6. Intègre des invites d’auto-réflexion

Je ne suggère pas que vous vous arrêtiez au milieu d’un écran de scénario à branches pour inciter les employés à deviner leurs choix. Les invites d’auto-réflexion sont plus discrètes. Ils devraient encourager les membres du personnel à évaluer les habitudes, les cognitions et l’exécution des tâches pour identifier les lacunes personnelles. Pour analyser leur stratégie actuelle et leurs tactiques de résolution de problèmes dans un cadre favorable, au lieu de les faire douter de chaque décision qu’ils prennent. Une autre approche consiste à poser des questions qui déclenchent l’auto-évaluation.

7. Offre une rétroaction immédiate

L’un des principaux facteurs de différenciation entre les jeux et les scénarios d’entraînement est rétroaction intégrée. Les scénarios de branchement incorporent en fait deux formes de rétroaction. Le premier est plus subtil. Les employés obtiennent des résultats défavorables, ce qui les incite à repenser leurs décisions et leurs comportements de performance. La seconde est la rétroaction directe. Cela se présente sous la forme de recommandations de suivi et de listes de contrôle. Par exemple, ce sont les domaines où ils ont excellé et ce sont les compétences qu’ils doivent développer pour améliorer leurs compétences.

8. Fournit des opportunités d’apprentissage par erreur

Tout d’abord, l’apprentissage basé sur des scénarios consiste à faire des erreurs et à en tirer des leçons ; s’aventurer sur le mauvais chemin et voir où il mène. Encouragez les employés à prendre des risques pour explorer différents résultats afin qu’ils n’aient pas à prendre ces risques sur le lieu de travail. C’est là que la rétroaction devient cruciale. Les stagiaires doivent savoir où ils se sont trompés et comment aborder le problème différemment pour aller de l’avant.

9. Toujours accompagné d’un support supplémentaire

Chaque exercice de formation par scénario doit se terminer par un récapitulatif des performances des employés et les prochaines étapes. Ils ont parcouru les chemins de décision jusqu’à la ligne d’arrivée, mais comment peuvent-ils combler les lacunes nouvellement révélées ? Résumez leurs points forts et les domaines à améliorer, ainsi que les outils de support supplémentaires auxquels ils peuvent accéder dans le référentiel LMS. Vous pouvez également lancer des groupes de médias sociaux ou des programmes de coaching par les pairs pour fournir un soutien personnalisé. Par exemple, ils peuvent consulter le forum de discussion pour poser des questions, recueillir les commentaires des pairs et accéder à la liste des ressources épinglées.

2. Conseils et astuces pour la budgétisation de la formation basée sur des scénarios pour éviter les dépenses excessives

L’élaboration d’un budget réaliste est relativement facile une fois que vous avez réévalué vos besoins de formation et fait le point sur les actifs existants. S’y tenir est une toute autre histoire. Les coûts peuvent s’accumuler rapidement et ces frais cachés embêtants entraînent des retards de mise en œuvre inutiles. Que vous créiez votre propre contenu ou que vous embauchiez une entreprise d’apprentissage basée sur des scénarios, les dépenses excessives sont un risque. Il est toujours possible que les courbes d’apprentissage du logiciel et les obstacles de conception imprévus s’ajoutent au décompte L&D. Cependant, il existe certains secrets commerciaux pour vous aider à travailler dans les limites de votre budget de formation de scénario et à maximiser l’allocation des ressources.

1. Mener une analyse des besoins de formation

Les dépenses peuvent devenir incontrôlables si vous n’identifiez pas la portée du projet. Réalisez une EBT pour évaluer vos besoins actuels et futurs. Les mesures LMS, les sondages auprès des employés et les évaluations ne sont que quelques-uns des moyens de diagnostiquer les problèmes. Vous pouvez également évaluer votre bibliothèque pour révéler les ressources sous-performantes et déterminer pourquoi elles collectent de la poussière virtuelle. UNE analyse des besoins de formation est crucial car il vous permet de rédiger un RFP (demande de proposition) efficace au moment des offres des fournisseurs. Un autre avantage est d’éviter les licenciements. Vous ne demandez pas de livrables pour des objectifs ou des résultats déjà traités dans votre catalogue de cours.

2. Identifier les actifs réutilisables

L’un des plus efficaces pour réduire les coûts est le contenu réutilisé. Des actifs que vous pouvez réutiliser pour la formation aux scénarios afin d’étirer votre budget et de réduire le calendrier de développement. Faites l’inventaire de votre bibliothèque et de vos archives pour rechercher des images, des clips vidéo et d’autres éléments multimédias que vous pouvez incorporer dans le nouveau design ou même confier à l’entreprise d’externalisation afin qu’elle puisse travailler sa magie et réutiliser ces matériaux obsolètes. Certains fournisseurs demandent même le règne libre de votre référentiel de ressources afin qu’ils puissent choisir les ressources pertinentes.

3. Faites des études de marché pour définir un plafond de dépenses

Faites des recherches en ligne pour déterminer le « taux d’utilisation » du contenu d’apprentissage basé sur des scénarios. Combien les fournisseurs facturent-ils généralement pour leurs services ? Quels sont les coûts logiciels impliqués ? Existe-t-il des guides en ligne ou des publications sur les réseaux sociaux qui ventilent les dépenses par livrable ou tâche ? Bien sûr, chaque projet est différent. Cependant, certaines études de marché de base peuvent vous aider à définir un plafond de dépenses plus réaliste en fonction des étiquettes de prix actuelles. Gardez à l’esprit que les dépenses fluctuent au fil des ans. Un projet qui a peut-être coûté XX montant il y a dix ans peut être considérablement plus élevé aujourd’hui. Vous pouvez également demander un devis directement aux fournisseurs pour obtenir une estimation approximative avant de créer votre budget d’externalisation.

4. Différencier les tâches internes des tâches externalisées

Vous devez avoir une idée claire de la façon dont l’externalisation s’intègre dans votre image. Quelles tâches allez-vous gérer en interne ? Quels livrables ajouterez-vous à la liste d’externalisation ? Développez deux budgets distincts qui incluent tout, des ressources humaines aux systèmes de gestion de l’apprentissage. Ensuite, combinez les deux pour formuler un budget de formation plus holistique basé sur des scénarios. Cela facilite également l’ajustement des coûts dans les deux colonnes et la réévaluation de votre stratégie d’externalisation. Par exemple, vous vous rendez compte qu’il est plus coûteux de développer le service client stage de formation aux scénarios en interne, en raison des coûts logiciels et de la masse salariale. Ainsi, il est plus prudent de déplacer cette tâche vers l’externalisation avant de soumettre les RFP.

5. Externaliser par étapes

Il n’y a aucune règle qui dit que vous devez externaliser l’ensemble du projet en une seule fois. Pourquoi ne pas le diviser en étapes avec des pauses de rétroaction entre les deux ? Par exemple, le premier tour concerne cet ensemble de livrables pour le service commercial. Après avoir reçu le contenu du fournisseur, vous pouvez rencontrer votre équipe pour discuter des résultats. Êtes-vous satisfait du résultat et du CX global ? Y a-t-il de la place dans votre budget pour passer à la phase suivante ou devriez-vous attendre de libérer plus de fonds ? Cela vous donne également le temps d’évaluer les performances du contenu dans le monde réel. Analysez les métriques LMS et les rapports commerciaux pour voir si les ressources externalisées sont à la hauteur de vos attentes. Gardez à l’esprit que chaque étape nécessite un contrat différent. Ou vous pouvez opter pour un accord flexible qui nécessite votre approbation avant de passer à la prochaine série de livrables.

6. Évaluer les évaluations et les critiques des fournisseurs

Les avis et notes des utilisateurs ne servent pas uniquement à évaluer la qualité du travail ou la réactivité. Ils peuvent également vous aider à établir un budget plus précis et à éviter les dépenses excessives grâce au point de vue d’un initié. L’un des utilisateurs mentionne-t-il des problèmes de coût ? Par exemple, le projet a fini par leur coûter beaucoup plus cher que prévu, ou le fournisseur n’a pas été en mesure de réutiliser ses actifs existants. L’évaluation du rapport qualité-prix est également utile pour déterminer quel fournisseur offre le meilleur retour sur investissement.

7. Obtenez tout par écrit

Assurez-vous que tous les coûts sont décrits dans votre contrat d’impartition et les conditions de paiement. Par exemple, à quelle fréquence le fournisseur s’attend-il à des paiements d’étape et quelle est sa méthode de facturation préférée ? Un accord soigneusement élaboré peut éviter les dépassements de budget car il n’y a pas de surprises indésirables, comme des coûts supplémentaires de curation de contenu ou d’outils de création. Le fournisseur doit tout inclure dans l’estimation finale afin que vous puissiez planifier en conséquence.

3. Des moyens sans stress de trouver le bon fournisseur de solutions de formation basées sur des scénarios

Les idées fausses deviennent souvent un obstacle à l’externalisation. Peut-être avez-vous entendu dire que l’embauche d’un fournisseur de contenu tiers coûte cher ou que vous êtes exclu du processus de révision ou que votre équipe doit prendre du recul en ce qui concerne la contribution créative. Cependant, choisir la bonne entreprise d’externalisation pour votre projet fait toute la différence. Un fournisseur de contenu doit éliminer les barrières de communication et prendre en compte vos commentaires. Ils doivent également respecter votre budget et votre calendrier de mise en œuvre pour maximiser le retour sur investissement. Mais où pouvez-vous trouver un Entreprise de conception de scénarios eLearning qui livre le paquet total ? Voici 8 façons sans maux de tête de sélectionner le partenaire d’entraînement parfait basé sur des scénarios au prix idéal.

1. Annuaires en ligne

Que vous ayez déjà travaillé avec une entreprise de formation basée sur des scénarios ou que vous soyez nouveau sur la scène de l’externalisation, les annuaires en ligne sont une ressource précieuse. Ils présentent des biographies, des solutions et des arguments de vente clés pour vous aider à réduire rapidement la liste restreinte. C’est sans stress car toutes les informations sont rassemblées au même endroit. Vous pouvez même filtrer les résultats pour accélérer la recherche et identifier les fournisseurs qui répondent à tous vos critères, tels que le type de client et le domaine de spécialisation.

2. Examiner les sites

Contrairement aux logiciels d’apprentissage en ligne qui proposent généralement des tests et des démonstrations, il n’y a aucun moyen possible d’évaluer les fournisseurs de première main. À moins de les embaucher tous pour des exemples de projets (que j’aborde plus loin dans cet article). Ainsi, vous devez vous fier aux expériences des utilisateurs avec le fournisseur de contenu. Ce qu’ils ont le plus et le moins aimé dans le projet et s’ils sont susceptibles de le recommander. Les sites d’avis vous donnent un aperçu des coulisses de la qualité du travail de l’entreprise, du service client et du respect des délais.

3. Évaluations des fournisseurs

Les évaluations sont une autre ressource gratuite de vérification des fournisseurs à votre disposition. Le secret est de trouver un site qui présente des scores impartiaux et non sponsorisés. Ils doivent également être soutenus par des critères d’évaluation valides. Par exemple, l’utilisateur doit évaluer divers aspects du projet et ces données sont utilisées pour la cote de satisfaction globale. Un autre conseil d’initié consiste à trier les annonces par notation afin que la crème de la crème de l’externalisation se hisse au sommet.

4. Listes des meilleures entreprises

Chaque organisation a des exigences et des objectifs d’apprentissage uniques basés sur des scénarios. Cependant, il existe certaines qualifications que chaque entreprise d’externalisation devrait avoir pour justifier l’investissement. Les listes des meilleurs fournisseurs mettent en évidence les meilleurs partenaires pour votre projet sur la base de critères d’évaluation stricts. Ces entreprises se sont fait un nom par leur engagement envers la qualité et le support client. Ils savent comment utiliser le dernier logiciel de scénario de branchement pour créer un contenu significatif et axé sur les résultats.

5. Suggestions internes

Demandez aux membres du personnel des recommandations concernant les fournisseurs avec lesquels ils ont travaillé dans le passé. Peut-être qu’ils ont collaboré avec un fournisseur de formation basée sur des scénarios avant de rejoindre votre équipe, ou qu’ils ont entendu de bonnes choses sur une entreprise de conception de scénarios eLearning par un ami. Donnez la parole aux suggestions et donnez aux membres du personnel des informations de base sur le projet afin qu’ils sachent ce que vous recherchez. À titre d’exemple, voici la liste des livrables, des objectifs et du budget général.

6. Recommandations sur les médias sociaux

Une autre façon de solliciter des recommandations en masse est de publier des « releveurs » sur les réseaux sociaux. De préférence, des groupes fermés spécialisés dans la formation en ligne ou le L&D. Demandez aux membres des suggestions après leur avoir donné quelques détails de base sur le projet, tels que le montant que vous êtes prêt à allouer aux livrables et aux sujets de formation généraux. Certaines pages de médias sociaux ont même des listes de recommandations épinglées où vous pouvez trouver des partenaires d’externalisation. Vous pouvez également visiter directement le profil du fournisseur pour lire ce que les autres ont à dire sur leur service. Par exemple, il y a de nombreux commentaires sur leurs publications de clients satisfaits.

7. Exemples de projets

Ce n’est pas gratuit, mais c’est l’un des moyens les plus complets de vérifier les qualifications des fournisseurs et le service client. Embauchez-les pour un projet de test. Peut-être un scénario de micro-apprentissage pour votre équipe de vente qui ne nécessite pas un investissement important. Cela vous permet d’évaluer tout, des termes du contrat et de la communication à la qualité du produit fini. Si tout se passe bien, vous pouvez les embaucher pour des livrables de conception de scénarios eLearning plus impliqués avec un prix plus élevé. Une autre chose à considérer lors de l’exemple de projet est le processus de révision. Vous demandent-ils votre avis et intègrent-ils vos suggestions dans la conception finale ? Dans quelle mesure votre équipe s’harmonise-t-elle avec la leur ? Sont-ils en mesure de réaffecter certains de vos actifs pour réduire les dépenses ?

8. Évaluer les services d’assistance

Il existe plusieurs façons d’évaluer les services d’assistance de l’entreprise de formation basée sur des scénarios. Le premier concerne les notes centrées sur la réactivité et le CX, ainsi que les avis mentionnant le niveau de support du fournisseur tout au long du projet d’externalisation. Cependant, vous pouvez également tester directement leurs offres d’assistance par e-mail et via des groupes de médias sociaux. Posez une question assez basique pour voir combien de temps il leur faut pour répondre et comment ils résolvent le problème. Par exemple, répondent-ils à votre commentaire Facebook une semaine plus tard ou y a-t-il toujours des commerciaux à vos côtés ?

4. Façons d’utiliser des solutions de formation basées sur des scénarios

Les notes et les avis ne sont en aucun cas le seul outil de référence de votre arsenal. Cependant, ils offrent un aperçu de la qualité du service, de la réactivité des fournisseurs et du rapport qualité-prix. Leurs informations précieuses peuvent aider votre organisation à dresser une liste des meilleurs candidats avec les mêmes priorités de formation et développement et la même éthique de travail. Mais tous les avis n’ont pas le même poids. Les antécédents, le niveau d’expérience et les exigences de formation de l’utilisateur sont tous des facteurs à prendre en compte. Voici 8 façons rentables d’utiliser solutions de formation par scénario notes et avis pour trouver le partenaire d’externalisation parfait, ainsi que des conseils pour déchiffrer les scores de satisfaction afin que vous puissiez évaluer les options de manière équitable.

1. Filtrer les résultats par note globale

L’objectif est de trouver rapidement les meilleures solutions de formation basées sur des scénarios sans couper les coins ronds. Ainsi, vous devriez commencer par filtrer les résultats par note globale. Cela amène automatiquement les meilleurs fournisseurs d’activités d’apprentissage interactif en haut de la page. Ce sont les entreprises avec des antécédents établis et des critiques positives. Les utilisateurs se sont donné la peine d’évaluer le service qu’ils ont reçu parce qu’ils veulent que vous connaissiez ces solutions exceptionnelles.

2. Pesez les avantages et les inconvénients

Chaque avis explore ce que le client a le plus et le moins aimé de son expérience avec la société d’externalisation. Ainsi, vous êtes en mesure d’évaluer les avantages et les inconvénients de les embaucher pour votre programme d’apprentissage basé sur des scénarios. Bien sûr, chaque projet est différent et rien ne garantit que vous obtiendrez le même niveau de service client ou la même qualité de travail. Cependant, les partenaires d’externalisation avec de nombreux clients satisfaits sont plus susceptibles de répondre aux attentes. Portez une attention particulière aux avantages et aux inconvénients mentionnés dans chaque avis pour déterminer si le fournisseur de contenu correspond à vos besoins.

3. Centrez sur les avis avec un cas d’utilisation similaire

Les utilisateurs sont tenus d’inclure quelques informations de base. Y compris leur secteur d’activité, la taille de l’entreprise et l’orientation de la formation. En tant que tel, vous pouvez vous concentrer sur les évaluations et les critiques avec un cas d’utilisation similaire et une portée d’apprentissage basée sur des scénarios. Ces critiques offrent une meilleure compréhension. Comme ils vous donnent une meilleure idée de si le fournisseur comprend les exigences et les besoins de formation de votre industrie. Par exemple, l’utilisateur les a également embauchés pour une formation à la vente et ils ont moins de 200 employés. Cela indique que le fournisseur de contenu est habitué à travailler avec des PME et peut vous aider à augmenter vos statistiques de vente.

4. Comparez le classement par étoiles par rapport à vos principales priorités

Les notes globales sont basées sur six domaines clés : résultats obtenus, réactivité, communication, rapport qualité/prix, délais et qualité de service. Bien que tous ces éléments soient des critères d’évaluation essentiels, certains sont plus élevés sur votre liste de priorités. Par exemple, vous recherchez une entreprise de formation de scénarios qui maintient une communication active parce que cela a été un problème dans le passé. Ou vous avez besoin d’un partenaire d’externalisation qui traite chaque client comme un VIP. Ainsi, le score de qualité de service est votre principale préoccupation. Vous pouvez également lire des critiques pour clarifier les scores et déterminer pourquoi l’utilisateur a déduit des étoiles.

5. Évaluer les avis par ordre chronologique

Manquer des délais ou ne pas communiquer avec les clients est un faux pas majeur. Cependant, tout le monde est autorisé à faire des erreurs tant qu’ils en tirent des leçons. Les avis d’il y a trois ans peuvent refléter des problèmes flagrants de service client ou de réactivité. Mais les évaluations plus actuelles sont pleines d’éloges. Analysez les avis par ordre chronologique afin de voir comment le fournisseur de contenu a évolué et s’il a résolu les problèmes de performances. Cela vous permet également de vous concentrer sur des projets récents qui prennent en compte la technologie, les compétences et les pratiques de travail actuelles.

6. Ne vous arrêtez pas à la déclaration sommaire

De nombreux visiteurs du répertoire parcourent rapidement la page à la recherche de résumés, mais ne se plongent pas dans la critique ou les notes réelles. Il est important d’évaluer chaque fournisseur de manière holistique afin de ne pas manquer une opportunité d’externalisation précieuse. Cela dit, le résumé au début peut faire la lumière sur les points forts ou les faiblesses du fournisseur. Si plusieurs évaluateurs mentionnent le même problème de service, cela peut être un signal d’alarme majeur.

7. Considérez la source

Les évaluations et les sites d’avis doivent être avant tout impartiaux. Vous devriez être en mesure d’évaluer chaque fournisseur en fonction de ses propres mérites au lieu d’essayer de trier les avis sponsorisés des opinions authentiques. Par conséquent, vous devez considérer la source. Fiez-vous aux sites qui exigent que les utilisateurs se connectent via les réseaux sociaux ou fournissent des informations générales de base. Cela réduit le risque d’avis payés et de réclamations exagérées ou injustes.

8. Consultez le site du vendeur

Allez plus loin en visitant le site du fournisseur de contenu pour évaluer son portefeuille d’activités d’apprentissage interactif et son prix. Cela vous donne également la possibilité d’évaluer leurs compétences en conception et leur esthétique, ainsi que leur liste de clients satisfaits. Par exemple, il présente un bref texte de présentation d’entreprises qui ont travaillé avec le fournisseur et recommandent fortement leurs services. Certes, vous ne trouverez probablement que des témoignages favorables, car l’entreprise souhaite mettre en avant ses meilleures capacités d’externalisation, c’est pourquoi les sites d’avis tiers sont un outil de référence si précieux.

5. Conseils pour trouver le bon logiciel de scénario de branchement pour votre PME

Même si vous sous-traitez la conception de scénarios d’apprentissage, il est toujours préférable d’avoir un logiciel à portée de main pour les futures révisions et la maintenance du contenu. Cela vous permet également d’élargir progressivement votre inventaire d’actifs en interne pour enrichir l’expérience de formation. Si vous optez pour un fournisseur de contenu tiers, il est également essentiel de vérifier sa liste des meilleurs outils pour éviter les problèmes de compatibilité. Par exemple, leur logiciel peut ne pas s’intégrer à votre LMS existant ou nécessiter un reformatage important. La question est : quelle outils de scénario de branchement sont les meilleurs pour votre marge bénéficiaire ET votre niveau d’expérience ? Vous devez trouver des plates-formes qui non seulement correspondent à votre gamme de prix, mais réduisent également la courbe d’apprentissage technologique. Voici donc quelques conseils d’initiés pour choisir le bon outil de conception de scénarios d’apprentissage pour la tâche.

1. Privilégiez les interfaces utilisateur conviviales

Les utilisateurs frontaux et back-end doivent pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités et fonctions. Votre équipe L&D doit développer un contenu engageant, et les stagiaires doivent naviguer à travers des scénarios de branchement avec un minimum de stress. Cela signifie qu’il n’y a pas d’obstacles à l’accessibilité ou de longues courbes d’apprentissage des logiciels. La convivialité est l’un des principaux critères d’évaluation à prendre en compte lors de l’essai de votre outil d’apprentissage basé sur des scénarios. Demandez aux membres du personnel de L&D de développer des exemples de projets, en appliquant leur flux de conception et leurs pratiques de travail habituels. Ensuite, invitez un groupe sélectionné d’utilisateurs à analyser le produit fini et à fournir des commentaires.

2. Recherchez des modèles personnalisables

Un argument de vente exceptionnel pour logiciel d’apprentissage basé sur des scénarios est des modèles et des thèmes intégrés. Cela permet aux développeurs de créer du contenu interactif rapidement et à moindre coût, même s’ils ont une expérience minimale. Dans le cas de l’externalisation, les modèles facilitent la mise à jour de l’activité par votre équipe. Par exemple, vous pouvez ajouter des médias, des points de décision ou un dialogue supplémentaires pour vous aligner sur de nouveaux objectifs.

3. Évaluez la bibliothèque de personnages

La bibliothèque de personnages doit proposer une large gamme d’images, en particulier des images de haute qualité que vous pouvez réutiliser à maintes reprises pour différents projets de conception de scénarios de branchement. Il doit également comporter une diversité de personnages pour refléter votre bassin de talents et votre clientèle, ainsi que leurs traits de personnalité et expressions uniques (pour s’adapter à différentes situations). Enfin, vous devriez pouvoir télécharger vos propres images dans la bibliothèque pour les rendre encore plus pertinentes et pertinentes.

4. Choisissez des plates-formes avec intégration de marque

Que vous prévoyiez d’externaliser ou de vous attaquer à la conception de branches de scénarios en interne, l’image de marque est cruciale. L’activité doit s’intégrer parfaitement à votre bibliothèque de formation existante et refléter votre image de marque. Par exemple, il présente vos logos, votre palette de couleurs et vos messages. Même les polices et les boutons doivent correspondre à votre identité de marque. Pendant l’essai gratuit ou la démo, assurez-vous que vous pouvez personnaliser tous les éléments essentiels, même si vous utilisez les modèles intégrés.

5. Gagnez du temps avec des chemins de décision pré-construits

Une autre caractéristique permettant de gagner du temps à rechercher dans les logiciels de conception de scénarios d’apprentissage est les chemins de décision. L’outil dispose déjà de branches prédéfinies que vous pouvez personnaliser en fonction de vos sujets de formation et des résultats souhaités. Votre cadre de scénario est déjà en place et vous pouvez commencer à ajouter des étapes et des choix correspondants tout de suite au lieu de poser les bases techniques au préalable.

6. Considérez les actifs multimédias pour réduire les coûts

Vous avez toujours la possibilité de conserver du contenu en ligne ou de réutiliser vos propres ressources. Cependant, les référentiels multimédias sont un autre élément à ajouter à votre liste d’achats de logiciels pour réduire les dépenses. De plus, vous n’avez pas à faire face à des problèmes de compatibilité, puisque vous savez que tout le contenu est adapté à la conception de votre prochain scénario. Évaluez la bibliothèque multimédia pour vérifier qu’elle possède toutes les bases de la création de scénarios. Y compris des clips vidéo, des diapositives, des graphiques, des tableaux, des points chauds et des moteurs de quiz. C’est également un bon moment pour vous assurer que votre contenu réutilisable est pris en charge. Le logiciel vous permet-il de migrer rapidement vos ressources ou devez-vous faire face à des obstacles de reformatage ?

7. Analyser les offres de support du fournisseur

Ce n’est pas seulement la fonctionnalité et les fonctionnalités de l’outil que vous devez penser. Le fournisseur doit également soutenir son produit et fournir un certain degré d’assistance, tel que des forums d’utilisateurs en ligne, des FAQ et une base de connaissances. De nombreux fournisseurs proposent également une assistance par téléphone, e-mail ou chat en direct pour vous aider à maximiser le rapport qualité-prix. Testez les services d’assistance des fournisseurs pendant l’essai gratuit en soumettant des tickets d’incident ou en consultant la communauté d’utilisateurs.

8. Déterminez si le logiciel de scénario de branchement est VOTRE responsabilité

Êtes-vous responsable de l’achat du logiciel de scénario de branchement ou le fournisseur l’inclut-il dans le package ? Si vous sous-traitez la conception de scénarios d’apprentissage, parlez avec le fournisseur de contenu eLearning de ses outils de prédilection. Les ressources vont-elles s’intégrer à votre LMS actuel ? Vont-ils héberger le contenu pour vous ? Votre organisation doit-elle investir dans un logiciel pour les futures révisions et ajouts de contenu ? C’est également un point à aborder dans l’appel d’offres du fournisseur. Clarifiez les spécifications techniques et les outils que vous utilisez déjà pour éviter les problèmes de compatibilité afin que le fournisseur de contenu eLearning puisse inclure des outils supplémentaires dans l’estimation.

Conclusion

L’apprentissage basé sur des scénarios n’est pas le début et la fin de la formation des employés. Vous devez effectuer un suivi avec des mises à jour des connaissances et un renforcement des compétences pour améliorer les avantages à long terme. Vous pouvez même pré-évaluer les employés pour identifier les lacunes, puis suggérer le meilleur scénario en fonction de leurs domaines d’amélioration personnels. Cela dit, cet outil de formation interactif et engageant mérite une place de choix dans votre bibliothèque de gestion de la performance. Lancez une stratégie de marketing interne afin que les employés soient conscients des avantages du monde réel. Et recueillez leurs retours pour améliorer continuellement la conception des scénarios et les rendre encore plus immersifs. Enfin, examinez les fournisseurs et évaluez les notes dans notre annuaire en ligne gratuit. Il a le leader Fournisseurs de contenu eLearning pour un apprentissage basé sur des scénarios. Vous pouvez également contacter directement les entreprises pour demander des devis et consulter leurs portefeuilles en ligne.

Le processus de sélection peut impliquer un large éventail d’outils de référence, mais le but ultime est de trouver un partenaire de formation à long terme. Une entreprise sur laquelle vous comptez encore et encore pour un contenu interactif et engageant sans dépasser votre budget. L’alternative consiste à engager un fournisseur tiers différent pour chaque projet, ce qui prend du temps et consomme beaucoup de ressources. Alors, faites vos devoirs et utilisez tous les outils susmentionnés pour prendre la meilleure décision d’achat. N’hésitez pas à soumettre des appels d’offres à vos meilleurs choix ou à planifier des réunions pour voir ce qu’ils ont à offrir. Vous pouvez également télécharger notre eBook, Essentiels de la formation basée sur des scénarios : comment lancer une stratégie SBL réussie pour les employés à distance, pour toutes les informations d’initiés.