Comment résoudre avec tact les problèmes de performance des employés avec la formation en ligne
Les personnes mal informées pensent que les problèmes de performance des employés se résument à un manque de formation professionnelle. Cependant, il existe un énorme problème sous-jacent à la mauvaise performance des employés. Les managers sont voués à l’échec s’ils demandent aux membres de leur équipe de suivre une formation en ligne sans le contexte approprié. Surtout ceux qui demandent aux employés de répéter les cours de formation en ligne précédents. Alors, comment aidons-nous nos managers à utiliser efficacement les ressources de formation en ligne ? Nous devons leur montrer comment aborder la problématique à partir d’une approche centrée sur la personne, en commençant par les besoins de formation de l’employé. L’analyse, le questionnement et l’aide à la gestion des performances sont autant de techniques dont nous pouvons doter nos managers pour résoudre rendement des employés questions.
Gestion de la performance : une approche centrée sur la personne
Soyons clairs : les problèmes de performance des employés ne signifient pas nécessairement qu’un employé ne sait pas comment faire son travail, il a donc besoin d’une nouvelle formation. Il peut y avoir une multitude de problèmes à domicile ou sur le lieu de travail qui peuvent avoir un impact sur les performances des employés. Assurez-vous que vos managers connaissent les bases de la gestion d’une discussion globale sur la gestion des performances. Les discussions sur le rendement des employés devraient se concentrer sur les points suivants :
une. Stress à la maison ou au travail
Offrir aux employés des ressources, telles que des conseils ou des soins de santé au travail, pour les soutenir dans la gestion des émotions difficiles. Même quelque chose d’aussi simple que des outils d’assistance en ligne peut les aider à minimiser le stress au travail.
b. Relations difficiles
Il y a souvent des pouvoirs complexes en jeu sur le lieu de travail entre les personnalités. Prenez le temps de comprendre et d’encadrer les employés pour qu’ils traitent avec des personnes qui créent un environnement négatif.
c. Manque de ressources
Les projets eLearning d’entreprise sous-financés peuvent être un facteur contribuant à la mauvaise performance des employés. Prenez le temps d’évaluer et de suivre correctement les budgets tout au long d’une formation en ligne. Vous pourrez peut-être même organiser du contenu de formation en ligne ou intégrer des MOOC dans votre stratégie de formation en ligne pour réduire les coûts.
ré. Évaluations régulières du rendement des employés
Les problèmes de performance ne devraient pas être découverts lors de l’examen de fin d’année. Souvent, à ce moment-là, les problèmes sont intégrés et il est trop tard pour les résoudre. Discutez des objectifs de formation en ligne, des performances des employés et du développement personnel tous les mois tout au long de l’année.
e. Planification du développement de carrière
Assurez-vous que vous avez mis en place des plans de développement de carrière appropriés pour les employés. Le manque de direction ou de progrès peut être la cause d’une stagnation dans leur rôle actuel, ce qui peut entraîner des problèmes de performance des employés.
Comment gérer correctement les problèmes de performance des employés
Lorsqu’elle est placée dans son contexte, la formation en ligne peut être un outil puissant pour résoudre les problèmes de performance des employés. La formation en ligne peut être basée sur des compétences techniques, ou elle peut être comportementale. Tels que la santé et la sécurité ou l’étiquette sur le lieu de travail. Quel que soit le sujet, il y a plusieurs éléments à prendre en compte lors de l’utilisation d’une formation en ligne pour résoudre les problèmes de performance des employés :
1. Analyse des besoins de formation
Une plongée profonde dans les lacunes en matière de connaissances et de compétences est le seul moyen d’évaluer correctement le contenu de formation en ligne nécessaire. Commencez ici pour évaluer si la formation en ligne est présentée au bon niveau et effectuez les ajustements appropriés. Lorsque vous concevez une formation en ligne pour combler les lacunes en matière de compétences, assurez-vous d’abord de connaître la sensibilisation et l’expérience existantes de l’employé.
2. Format attrayant et éléments interactifs
La formation en ligne doit être une expérience immersive pour aider les employés à résister aux distractions du reste du monde. Choisissez avec soin des vidéos, des jeux, des visuels et des graphiques pour vous assurer que vos employés tirent le meilleur parti de l’expérience de formation en ligne. Cela les aide également à identifier eux-mêmes les domaines personnels à améliorer, grâce à un apprentissage basé sur les erreurs.
3. Simuler des scénarios du monde réel
Monde réel scénarios de branchement et les simulations permettent aux employés de tester leurs connaissances dans un espace sûr et réaliste. Pour que l’apprentissage soit adopté, il doit être appliqué dans la pratique. Une simulation de formation en ligne permet que l’échec se produise d’une manière qui n’a pas d’impact négatif et aide à solidifier la formation en ligne.
4. Apprentissage social
L’employé pourrait se sentir isolé, ce qui pourrait causer des problèmes de performance. Utilisez les plateformes de médias sociaux pour les mettre en contact avec leurs collègues afin de trouver d’autres ressources de formation en ligne ou de demander de l’aide. Ils sont également capables d’interagir et d’échanger des informations avec des pairs distants qui ont plus d’expérience dans le domaine. Par exemple, ceux qui ont rencontré des problèmes de performances similaires et peuvent partager comment ils ont résolu le problème.
5. Commentaires sur l’apprentissage en ligne
Donnez aux membres du personnel le pouvoir de suggérer des améliorations aux supports de formation en ligne. Reconnaître leur contribution aidera à les motiver et les intéressera davantage au sujet. Ils peuvent également révéler des lacunes dans votre stratégie de formation en ligne qui peuvent être à l’origine de problèmes de performance des employés. Par exemple, des cours de formation en ligne qui provoquent une surcharge cognitive au lieu d’aider les employés à révéler des lacunes cruciales en matière de compétences.
6. Célébrez le succès
Utilisez le suivi des progrès et des plans de cours personnalisés pour surveiller l’achèvement des évaluations et des tests de formation en ligne. Permettez aux employés de suivre où ils en sont en termes d’atteinte des objectifs et donnez-leur un sentiment d’accomplissement. Vous pouvez aussi utiliser ludification offrir des incitatifs et reconnaître leurs efforts. Il ne s’agit pas seulement de souligner les points douloureux personnels, mais de reconnaître le chemin parcouru. Ainsi que les efforts qu’ils ont déployés pour améliorer leurs compétences et leur productivité au travail.
Conclusion
Lorsque nous demandons à nos employés de terminer ou de refaire une formation en ligne, nous ne parvenons pas à résoudre la cause première des problèmes de performance des employés. Manquaient-ils vraiment des compétences nécessaires pour faire le travail ? Ou peut-être travaillaient-ils de longues heures mais prenaient-ils toujours du retard ? Aucun de nous ne travaille isolément. Nous portons tous des fardeaux avec nous depuis la maison, tels que prendre soin des membres de la famille, des pressions financières ou des problèmes relationnels. Il existe de multiples difficultés sur le lieu de travail, telles que la dynamique d’équipe difficile, le manque de reconnaissance ou l’échec à obtenir une promotion. N’importe lequel de ces problèmes peut être à l’origine d’une mauvaise performance des employés et doit être résolu avant de lancer une formation en ligne d’amélioration. L’eLearning peut et va améliorer les compétences lorsqu’il est soigneusement conçu et déployé efficacement. Prenez le temps de considérer la personne dans son ensemble avant de faire des hypothèses sur les causes des problèmes de performance des employés.
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