Vous avez peut-être vu la nouvelle selon laquelle Microsoft a lancé trois nouveaux certificats professionnels sur Coursera, avec un quatrième également ouvert à la préinscription.

Examinons de plus près la relation entre le support informatique et le support cloud.

Comme indiqué, ces deux rôles sont étroitement liés et si vous êtes intéressé par une carrière technique, vous pouvez vous engager dans ces deux rôles à un moment donné de votre parcours professionnel.

Support informatique est le point de départ le plus large. Les spécialistes du support informatique assurent la maintenance et l’amélioration des systèmes informatiques sur lesquels les organisations s’appuient pour leurs opérations commerciales quotidiennes. Ils aident également les utilisateurs à installer des logiciels en toute sécurité et à résoudre les problèmes techniques. Les personnes qui débutent leur carrière en tant que spécialistes informatiques peuvent finir par évoluer vers la cybersécurité, l’administration réseau, l’administration système, le développement de logiciels, l’ingénierie logicielle, le développement Web ou même des rôles de cloud computing.

Prise en charge du cloud Le cloud computing est un secteur plus spécialisé, en évolution rapide. Le cloud computing permet aux organisations de stocker des données et d’accéder aux ressources informatiques via Internet plutôt que via du matériel local ou des logiciels installés. Étant donné que cette architecture n’oblige pas les organisations à entretenir leurs propres serveurs ou centres de données, elle peut réduire les coûts et augmenter l’efficacité. Commencer en tant qu’associé de support cloud est une façon de s’orienter vers des rôles tels que l’architecte cloud, le développeur cloud ou l’ingénieur cloud.

Choisir entre le support informatique et le support cloud

Savoir par où commencer revient souvent à savoir où l’on veut arriver.

Si vous n’avez aucune expérience de travail dans un domaine technique et que vous ne savez pas exactement où vous souhaitez évoluer, le support informatique est une excellente première étape. Travailler dans le domaine informatique vous permettra de découvrir une gamme de parcours professionnels que vous pourrez choisir de suivre lorsque vous serez prêt à progresser. Le support cloud diffère principalement du support informatique car il se concentre sur le dépannage, la maintenance et l’optimisation des services cloud. Dans un rôle de support cloud, vous vous spécialiserez probablement dans des plateformes spécifiques à des fournisseurs tels que Microsoft Azure ou Amazon Web Services (AWS).

Si vous savez que vous souhaitez évoluer vers un poste dans le domaine du cloud computing, le support cloud peut être un meilleur choix pour vous. Les emplois de niveau débutant dans le cloud computing nécessitent généralement des connaissances de base et une expérience pratique dans le domaine informatique ou dans un domaine similaire. Par conséquent, commencer en tant qu’associé au support cloud peut être un point d’entrée productif dans ces spécialités plus avancées.

Par où commencer

En principe, si vous avez des doutes sur votre avenir, commencez par le certificat professionnel Microsoft IT Support Specialist. Plus tard, si vous décidez de vous inscrire au certificat professionnel Microsoft Cloud Support Associate, les cours de spécialiste du support informatique correspondants que vous avez déjà suivis compteront pour votre progression. Vous pouvez également décider de suivre une voie différente, comme la cybersécurité, la science des données ou l’ingénierie des données.

Quel que soit votre choix, vous pouvez être sûr de travailler pour une carrière recherchée. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les professions liées à l’informatique et aux technologies de l’information en général devraient croître beaucoup plus rapidement que la moyenne de toutes les professions entre 2022 et 2032, et en mai 2023, le salaire annuel médian pour ces postes était de 104 420 $, soit bien plus élevé que la médiane de toutes les professions, qui s’élève à 48 060 $.

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