Utiliser la pédagogie et la recherche utilisateur pour adopter une approche centrée sur l’apprenant

L’éducation en ligne ouvre un monde de possibilités, permettant aux apprenants d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances où qu’ils soient et à leur propre rythme. Cependant, cela peut également présenter des défis, notamment rester motivé, équilibrer d’autres priorités de la vie et surmonter les obstacles. Chez Coursera, nous reconnaissons ces défis et avons exploré les moyens d’appliquer la puissance de l’intelligence artificielle générative (GenAI) pour aider les apprenants à rester sur la bonne voie et à atteindre leurs objectifs.

Pour naviguer dans les complexités de l’apprentissage en ligne, cette nouvelle technologie nécessitait un cadre pédagogique complet basé sur la science de l’apprentissage et les meilleures pratiques de tutorat, tout en ayant également une compréhension contextuelle du contenu de haute qualité des partenaires de Coursera.

En combinant des capacités d’IA de pointe avec l’expertise des équipes Enseignement & Apprentissage et Produit de Coursera, nous avons lancé une expérience ambitieuse : un assistant d’apprentissage appelé Coursera Coach qui offre des conseils et un soutien sur mesure, rendant le parcours d’apprentissage plus agréable et responsabilisant. Cette initiative a rapidement gagné en potentiel et est désormais sur le point de devenir transformatrice pour les apprenants et de changer la donne dans l’éducation en ligne.

Bienvenue de Coursera Coach à Fondements de la cybersécurité par Google

L’approche méthodologique et interactive de Coursera Coach est alignée sur les principes de Mastery Learning, offrant des évaluations fréquentes, des commentaires personnalisés et un rythme individualisé. Ces techniques garantissent à chaque apprenant une solide compréhension avant de passer à des sujets plus difficiles. À chaque étape du développement de Coursera Coach, nous avons exploité une approche à multiples facettes, recueillant les commentaires des apprenants pour itérer rapidement.

Créer Coursera Coach avec des apprenants pour les apprenants

Depuis son lancement en 2023, Coursera Coach a évolué bien au-delà d’un simple outil de questions-réponses. Grâce à un dialogue continu avec notre communauté et à des recherches ciblées auprès des apprenants, nous avons rapidement réitéré ses fonctionnalités, en fournissant des mises à jour toutes les quelques semaines pour répondre aux besoins spécifiques de nos apprenants. À mesure que la base d’utilisateurs de Coursera Coach s’est élargie, des séances de feedback régulières avec les apprenants ont joué un rôle déterminant pour identifier les fonctionnalités les plus percutantes, adapter l’expérience pour améliorer l’accessibilité et contribuer à une étude efficace.

Nous avons vu Coursera Coach devenir un soutien bienvenu pour ceux qui découvrent un sujet ou qui cherchent à renforcer leurs habitudes d’apprentissage, tout en rationalisant également le processus pour les étudiants plus chevronnés. Coursera Coach ne se contente pas de répondre aux questions : il enseigne aux apprenants comment apprendre, en intégrant des compétences telles que la prise de notes, les applications concrètes et le rappel de concepts clés. Plus d’un an après la création de Coursera Coach, nous avons identifié plusieurs avantages fondamentaux, affinés grâce à des recherches et des itérations continues. Les réponses positives et l’utilité trouvées dans Coursera Coach soulignent l’efficacité de la combinaison de GenAI avec la science de l’apprentissage dans le but de répondre aux besoins réels des apprenants.

Ici, nous explorons Coursera Coach à travers quatre cas d’utilisation clés (simplification des concepts, renforcement de la confiance, réduction de l’isolement et amélioration de la motivation) pour illustrer le potentiel d’un tuteur basé sur l’IA et basé sur la science de l’apprentissage efficace.

Cas d’utilisation 1 : Rendre les concepts complexes plus accessibles

L’un des plus grands défis pour les apprenants en ligne est d’accéder à de l’aide s’ils restent bloqués sur un concept difficile. D’après nos recherches, nous savons que cela peut entraîner une pause dans le cours et une difficulté à se remettre sur la bonne voie. Coursera Coach aborde ce problème grâce à une assistance immédiate, décomposant les idées complexes étape par étape et proposant des exemples pratiques du monde réel. Les apprenants peuvent poser des questions à tout moment pour se décoller rapidement et continuer à progresser. En incluant cette nouvelle fonctionnalité dans les cours sur Coursera, nous minimisons le besoin des apprenants de chercher ailleurs et réduisons leurs risques de perdre leur élan.

Comme l’a déclaré un apprenant que nous avons interrogé : « Au lieu d’un instructeur en personne, Coursera Coach est la meilleure solution pour m’apporter des réponses à mes questions et m’aider avec les lectures lorsque je ne comprends pas. »

« Expliquez ce sujet » avec Coursera Coach dans Structures de données Python par Université du Michigan

Il est important de noter que les apprenants peuvent poser à Coursera Coach autant de questions qu’ils le souhaitent sans se sentir jugés ou embarrassés. Comme l’a dit un autre apprenant : « Coursera Coach, c’est comme avoir un meilleur ami intelligent. Ils comprennent parfaitement le cours et ont la patience et l’intelligence de le décomposer pour vous. Il s’agit d’un compagnon d’apprentissage omniprésent, prêt à offrir des conseils chaque fois qu’un apprenant est confronté à des obstacles, rendant ainsi l’expérience d’apprentissage en ligne plus agréable et plus fluide.

Cas d’utilisation 2 : Renforcer la confiance et la maîtrise grâce au rappel

Avant qu’un apprenant ne tente une évaluation notée, Coursera Coach propose une pratique interactive pour améliorer sa confiance et sa maîtrise de la matière. Nous avons introduit cette fonctionnalité en sachant que les apprenants souhaitent appliquer leurs nouvelles connaissances au fur et à mesure de leur apprentissage et bénéficier d’opportunités de pratique supplémentaires. Au début de notre recherche, les apprenants ont exprimé le désir non seulement de poser des questions à Coursera Coach, mais aussi que le tuteur leur pose des questions pour stimuler une réflexion plus approfondie, un élément clé de l’apprentissage socratique. Dans notre prochaine itération, nous avons créé la fonctionnalité « Aidez-moi à m’entraîner » en gardant ce cadre à l’esprit.

« Aidez-moi à m’entraîner » avec Coursera Coach dans Naviguer dans l’IA générative : un manuel de PDG par Coursera

Séances « Aidez-moi à pratiquer » : Dans ces interactions, Coursera Coach utilise des questions approfondies pour guider les processus de réflexion des apprenants, les encourageant à découvrir des idées et à formuler leurs propres conclusions. Ce processus réflexif et itératif s’adapte au niveau de maîtrise de chaque apprenant, lui donne un retour ciblé en fonction de ses réponses et approfondit progressivement sa compréhension. Cette approche permet aux apprenants de s’entraîner délibérément et d’évaluer leur état de préparation à passer l’évaluation. S’ils identifient des lacunes dans leurs connaissances, les apprenants peuvent continuer à s’entraîner avec Coursera Coach pour affiner leur compréhension et renforcer leur confiance. Grâce à des recherches auprès des apprenants, nous avons découvert que cet aspect de Coursera Coach permet aux apprenants sans expérience dans ce qu’ils apprenaient et à ceux qui n’ont pas de solides habitudes d’apprentissage de base de développer les compétences dont ils ont besoin. Même les apprenants ayant des compétences d’étude plus développées signalent l’utilité de cette pratique supplémentaire. Ceci est un exemple de la façon dont Coursera Coach peut devenir un allié de confiance pour les apprenants tout au long de leur parcours de formation en ligne.

« Aidez-moi à m’entraîner » avec Coursera Coach dans Naviguer dans l’IA générative : un manuel de PDG par Coursera

Cas d’utilisation 3 : Fournir un soutien émotionnel et réduire l’isolement

Le rôle de Coursera Coach va au-delà de la pratique : il agit comme un assistant d’apprentissage de soutien qui aide à atténuer les sentiments d’isolement et d’incertitude qui peuvent être ressentis dans les cours en ligne. Coursera Coach a d’abord été conçu pour répondre aux questions des étudiants, mais nos premières recherches nous ont montré qu’il faisait bien plus : les apprenants avaient l’impression d’avoir un ami et ne suivaient plus le cours seuls.

Avec Coursera Coach, les apprenants bénéficient d’un compagnon fiable dans leur parcours éducatif. Fournir un lien émotionnel pendant l’apprentissage peut augmenter la motivation intrinsèque et renforcer la confiance des apprenants. Les individus peuvent apprendre en observant, en modélisant et en interagissant avec les autres, ce que propose désormais Coursera Coach. L’assistance en temps réel via des conversations en langage naturel offre une présence rassurante et peut commencer à répondre aux besoins émotionnels des apprenants en ligne à mesure qu’ils progressent dans de nouveaux concepts. Cette présence augmente la confiance des apprenants dans leur capacité à apprendre efficacement et à atteindre leurs objectifs de carrière.

Cas d’utilisation 4 : Stimuler la motivation grâce à des stratégies pédagogiques éprouvées

Coursera Coach est conçu pour imiter les meilleures pratiques des tuteurs humains, en intégrant des stratégies et des pratiques pédagogiques sophistiquées dans chaque interaction tout en offrant un soutien qui trouve un écho auprès des apprenants et favorise leur croissance.

Coursera Coach peut jouer un rôle crucial dans le développement des compétences métacognitives des apprenants, en leur permettant de devenir des apprenants plus conscients d’eux-mêmes et plus autorégulés. Plus précisément, Coursera Coach est conçu pour répondre aux besoins des apprenants à différentes étapes, fournir des commentaires juste à temps lorsqu’ils testent leurs connaissances et offrir des conseils ciblés pour mettre à jour tout malentendu. Pour compléter le contenu du cours, Coursera Coach peut expliquer des exemples et explorer les concepts plus en profondeur. Grâce à ces interactions et à ce soutien supplémentaires, Coursera Coach aide à renforcer la motivation et la confiance des apprenants en reconnaissant leurs efforts et leurs réussites. En fin de compte, Coursera Coach permet aux apprenants de s’approprier leur parcours, de les rencontrer là où ils se trouvent et de faire avancer leurs acquis de compétences.

Prochaines étapes

Alors que nous regardons vers l’avenir, nous sommes optimistes quant au vaste potentiel de Coursera Coach. Cette fonctionnalité en cours de cours change déjà la façon dont les apprenants du monde entier abordent l’éducation en ligne et nous permet d’offrir de nombreux avantages du tutorat individuel à grande échelle. Toute l’équipe travaillant sur Coursera Coach s’engage à fournir le meilleur assistant d’apprentissage possible, celui qui ouvre les portes de la connaissance, du développement de carrière et de la croissance personnelle comme jamais auparavant.

Coursera Coach est actuellement en phase bêta et disponible pour un sous-ensemble d’apprenants. Un accès plus large sera déployé plus tard cette année. Veuillez visiter le blog Coursera pour recevoir d’autres mises à jour.

Remerciements

Équipe principale de Coursera Coach : Alice Wong, Milee Yu, Olwen Puralena, Sandra Ximena Delgado Betancourth, Oleg Musayeu, Kody Smith, Sophie Gao, Zhan Cheng, James Tyack, Mashrur Khan, Yash Kshirsagar, Rebecca Eng, Michele Bové, Kang Chen, Melody Liu, Scher Foord, Laura Bronson
Support supplémentaire pour l’enseignement et l’apprentissage : Alexandra Urban, LinLin Xia, Christina Anderson